El software de seguimiento de paquetes, también conocido como software de gestión de entregas o gestión de salas de correo, rastrea paquetes personales y entregas en un espacio de oficina, edificio compartido (por ejemplo, espacio de coworking) o edificio residencial. El software de seguimiento de paquetes agiliza el proceso de etiquetar paquetes entregados, notificar a empleados o residentes sobre paquetes entregados, aceptar firmas digitales y liberar esos paquetes. El software de seguimiento de paquetes puede proporcionar seguimiento de activos e inventario junto con capacidades de gestión, así como crear un historial de firmas y transacciones entregadas. En última instancia, el software de seguimiento de paquetes asegura la responsabilidad del correo y los paquetes a lo largo de todo el ciclo de vida de la entrega. El software de seguimiento de paquetes no es específicamente para gestión de entregas de mensajería o gestión de la cadena de suministro, y aunque la solución agiliza las operaciones de paquetes, no organiza logística u operaciones de entrega. El software de seguimiento de paquetes puede integrarse con sistemas de gestión de propiedades así como con hardware existente, como escáneres de códigos de barras o impresoras de etiquetas.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Seguimiento de Paquetes, un producto debe:
Registrar el estado de los paquetes entregados
Enviar notificaciones sobre el estado de los paquetes entregados
Proporcionar capacidades de seguimiento de inventario
Aceptar firmas digitales
Almacenar datos de paquetes o clientes relevantes para el historial de transacciones o firmas
Permanecer separado de la gestión de entregas de mensajería o gestión de la cadena de suministro
