Zoho Assist Bewertungen & Produktdetails

Einfache Benutzeroberfläche und sehr schnell. Die Fernverbindung verfügt über alle Werkzeuge, die man benötigen könnte, und mehr, sogar in der kostenlosen Version! Sehr schnelle und reibungslose Verbindung und die Unterstützung der mobilen App funktioniert ebenfalls hervorragend! Unbeaufsichtigter Zugriff ist sehr gut für den Kunden sowie den Techniker zu integrieren und zu implementieren. Ich nutze es fast jeden Tag und es ist mein Fernverbindungstool für geschäftliche sowie persönliche Zwecke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne mehr Kontrolle bei den Berechtigungen für Techniker und Gruppen sehen, etwas, das ich kürzlich umsetzen musste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Setup und die Tatsache, dass es auf jedem einzelnen Betriebssystem da draußen nutzbar ist, sind erstaunlich. Der One-Click-Deployment ist auch nett. Da ich ein paar Unternehmen verwalte, nutze ich es fast täglich. Der Kundensupport ist auch hilfreich und reagiert sehr schnell auf meine Bedürfnisse. Die Anzahl der Funktionen selbst in den Basisplänen ist erstaunlich und die Leichtigkeit der Integration zu den Kunden ist so gut wie ein Klick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge wie Abteilungen und Etiketten sind hinter einer Bezahlschranke, was überhaupt keinen Sinn ergibt, da sie nur zum Filtern verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal von Zoho Assist ist, dass es einfach... FUNKTIONIERT! Es ist nicht einfach, eine Unternehmensanwendung zu finden, die auf Zehntausenden von Computern, auf drei verschiedenen Plattformen, in vielen verschiedenen Ländern, in einer großen Vielfalt von Netzwerken (Büros, Kunden, öffentlich, zu Hause) bereitgestellt werden muss, die von Hunderten von IT-Teammitgliedern betrieben werden, und... es FUNKTIONIERT einfach! Wirklich: keine Bereitstellungsprobleme, keine wiederkehrenden Probleme, keine Verbindungsfehler, keine Plattforminkompatibilitäten. Es hat viele gute Funktionen, aber dieses Merkmal gewinnt mühelos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich schwierig für mich, über Probleme oder Schwierigkeiten mit Zoho Assist zu berichten, da wir einen internen Support-Kanal eingerichtet haben, um unserem IT-Team bei der Bewältigung von Zoho-Problemen zu helfen, und der Kanal bleibt meist still, weil die App einfach funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have been using ZOHO assist for over 3 years. It provides me with one local machine resource to connect to 4 companies and 24 machines.

My brief interaction with support 2years ago was very brief and satisfied my needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have not had any negative interaction with anything related to ZOHO. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho Assist ist das beste Tool für IT-Techniker. Es kommt nicht nur mit Werkzeugen, die während einer Sitzung bereitgestellt werden, sondern ermöglicht auch Berichterstattung. Außerdem funktioniert es mit der Option zur Aufzeichnung hervorragend als Werkzeug für Techniker, um nachzuvollziehen, wie eine Lösung für einen Kunden erstellt wurde. Dieses Tool verbessert die Fähigkeit meines Teams, unseren Nutzern im ganzen Land zu helfen. Der Kundensupport ist immer hilfreich und schnell. Jedes Mal, wenn wir keine Lösung innerhalb der Software finden konnten, lässt uns das engagierte Team unsere nächsten Schritte für eine zufriedenstellende Lösung wissen. Und die Preisgestaltung ist unglaublich. Die Führung war mit den Budgetkosten zufrieden, und ich konnte dem Unternehmen helfen, Geld zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, habe ich nichts, was mir an Zoho Assist nicht gefällt. Selbst der unbeaufsichtigte Zugriff benötigt nur ein paar Sekunden für Ladebildschirme, während andere Unternehmen Minuten brauchen können. Tatsächlich ist das der Grund, warum wir gewechselt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Fernverwaltungssoftware. Ich habe sowohl die kostenlose als auch die kostenpflichtige Version dieser Software verwendet und hatte nur sehr wenige Probleme. Die Installation ist schnell und einfach, und der Support konnte sogar meine ursprüngliche Testversion um eine zusätzliche Woche verlängern, um einige zusätzliche Funktionen zu testen. Ich benutze dieses Produkt mehrmals pro Woche und habe festgestellt, dass es ein entscheidendes Werkzeug in unserer IT-Umgebung ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte ein paar Mal, dass das Gerät offline angezeigt wurde und einen Neustart erforderte, um das Gerät zugänglich zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konfigurationen in Sicht. Optionen in Menüs zur Hand, ohne ständig in Untermenüs gehen zu müssen. Intuitive Nutzung, obwohl es so tiefgehend ist, wie man es sich wünscht. Gelegentlich hat die Fernkonfiguration der Tastatur versagt, aber das war punktuell und im Allgemeinen hat es mir die Arbeit immer ohne Fehler oder Zwischenfälle erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei einigen Gelegenheiten hat die Auswahl von Groß-/Kleinschreibung aus der Ferne bei mir umgekehrt funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The flexibility of Zoho's suite is fantastic, the price-point makes the Zoho One suite a no-brainer when compared with competitor tools. I love the Zoho Deluge programming language which essentially means if a function is not available in the GUI, it can be built using custom functions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoho's support can be a little hit and miss. We are very fortunate to work closely with a Zoho partner, Ardento who have in-house Zoho specialists. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Zoho Assist seit einiger Zeit, und ich muss sagen, dass dieses Produkt meine Fähigkeit, IT-Support aus der Ferne zu leisten, erheblich verbessert hat. Was mir an Zoho Assist am meisten gefällt, ist seine benutzerfreundliche Oberfläche und seine robusten Funktionen, die die Lösung technischer Probleme erleichtern, selbst aus der Ferne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für kleine Unternehmen oder Selbstständige können die Kosten für Abonnements im Vergleich zu einigen kostenlosen oder günstigeren Alternativen hoch erscheinen. Dies kann ein Hindernis für Strukturen mit begrenztem Budget sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Zoho Assist seit mehr als 5 Jahren. Ich arbeite für ein kleines öffentliches Bibliothekssystem mit 4 Zweigstellen und bin die einzige "Technik"-Person, daher muss ich in der Lage sein, aus der Ferne auf den Computer zuzugreifen, wenn an einem anderen Standort etwas schiefgeht.

Ich hatte nie eine Zeit, in der Zoho Assist nicht verfügbar war, wenn ich es brauchte. In den letzten 5 Jahren musste ich den Zoho Assist-Support nur zweimal kontaktieren, und beide Probleme wurden zeitnah gelöst. Das jüngste Support-Ticket betraf ein Problem mit einer Sitzung zwischen Windows und Ubuntu, bei der die SHIFT- und STRG-Tasten verschiedene Symbole oder Leerzeichen eingaben. Das Problem wurde darauf zurückgeführt, dass der native Zoho-Client verwendet wurde, und es wurde auf die Webversion umgestellt, was das Problem behob. Während dieser Support-Sitzung mit Zoho waren sie sachkundig über das Produkt und konnten mein Problem nach etwa 15 Minuten lösen.

Der Zoho Assist-Support-Chat war großartig und ich weiß, dass ich, wenn ich sie wieder brauche, mit sachkundigen und fähigen Support-Spezialisten zu tun haben werde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In über 5 Jahren der Nutzung von Zoho Assist habe ich nur eine Sache, die ich mir besser wünschen würde:

Wake on LAN scheint nicht immer zu funktionieren. Ich glaube, dies liegt an einer Kombination aus einer Computereinstellung auf der Seite des Kunden sowie verschiedenen Firewalls, die das WOL-Signal blockieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.