Usersnap Vor- und Nachteile

My favorite aspect of Usersnap is its remarkable balance of simplicity and flexibility, which is particularly evident in its workflow design. A nice balance between flexibility and and guided process. This makes it incredibly user-friendly. It's stunningly fast to implementation and ease to use. It excels in bug tracking and customer feedback collection, offering clear and actionable insights. This feature empowers us to quickly identify and resolve issues, greatly enhancing our product quality and customer satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One area for improvement in Usersnap is the lack of direct integration with CRM systems. Such integration would significantly enhance the utility of the tool by providing deeper context on customer feedback. This would enable more personalized responses and improve overall customer relationship management, making Usersnap an even more valuable tool in our process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Usersnap bietet viele großartige Funktionen und Flexibilität für das Sammeln von direktem Benutzerfeedback. Es ist sehr einfach, einmal zu implementieren und anzupassen, ohne dass ein technischer Aufwand erforderlich ist, da Sie die Kontrolle über viele Funktionen direkt über die Usersnap-Benutzeroberfläche haben. Das Usersnap-Team ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, außerdem gibt es eine Menge Dokumentation, die leicht verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch nicht viel. Ich finde das Produkt sehr flexibel, und obwohl es nicht perfekt ist, da wir alle unsere eigenen einzigartigen Bedürfnisse haben, kommt es unseren Bedürfnissen so nahe, wie es nur geht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration with our bug tracking tool, ASANA, has saved us and our customers a lot of time and hassle.

Simple things like browser information and a record of the console make debugging so much easier for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing really. It does what it says it will do. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Usersnap fast jeden Tag und es funktioniert gut ohne bekannte Fehler, und ich konnte es mit wenig bis gar keiner Schulung nutzen. Es integrierte sich nahtlos in unser webbasiertes Produkt und ermöglichte es uns, nicht nur die Details des Feedbacks zu erfassen, sondern auch Bilder von Videos für zusätzliche Einblicke aufzunehmen. Der Support ist sehr reaktionsschnell, obwohl sie auf der anderen Seite der Welt sind, und sie waren sehr an meinen Verbesserungsvorschlägen interessiert, von denen einer bereits umgesetzt wurde. Der CEO hat mich sogar für einen Videoanruf kontaktiert, um zu verstehen, wie ich Usersnap nutze und wie es besser für uns funktionieren könnte - ein sehr reaktionsschnelles Unternehmen. Es gibt viele Funktionen, die ich noch nicht einmal angefangen habe zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Funktionen könnten verbessert werden, und ich habe ihnen dieses Feedback gegeben. Einige Beispiele sind ein eingeschränkter Workflow mit nur 4 fest codierten Status. Es ist nicht möglich, ein Problem direkt zu bearbeiten, sobald es protokolliert ist, man muss Notizen hinzufügen. Einige Funktionen sind nicht offensichtlich und ich musste sie gezeigt bekommen, aber das ist ein Nebeneffekt eines funktionsreichen Systems. Insgesamt sind dies kleinere Beschwerden, und ich hoffe, sie werden auf mein Feedback hören und einige Änderungen vornehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Usersnap zeichnet sich durch seinen nahtlosen Implementierungsprozess aus. Die Leichtigkeit, mit der wir es in den Arbeitsablauf unseres Kunden integriert haben, war bemerkenswert. Die bereitgestellte Dokumentation ist nicht nur genau, sondern auch außergewöhnlich hilfreich. Was mich jedoch wirklich beeindruckt hat, war das herausragende Niveau des Kundensupports. Sie gingen sofort auf unsere technischen Probleme ein. Keine grundlegenden Fragen oder langwierigen Diagnosen—einfach effizienter, technisch versierter Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit kann ich ehrlich sagen, dass es nichts gibt, was an Usersnap nicht gefällt. Es bietet alle Funktionen und Fähigkeiten, die wir derzeit benötigen, und passt perfekt zu unseren Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Dinge, die ich an Usersnap mag. Erstens ist es einfach einzurichten mit klaren und benutzerfreundlichen Schritten. Feedback von Nutzern zu erhalten ist sehr wichtig und Usersnap enthält alle erforderlichen Informationen, d.h. Videos, Kommentare, Priorität usw. Der bereitgestellte Support ist fantastisch, das Personal ist sehr hilfsbereit, in meinem Fall war Simon äußerst hilfsbereit - Danke! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube nicht, dass mir irgendetwas an Usersnap nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unglaublich einfach einzurichten, zu warten und an unsere Apps anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steifheit der Verwaltungsrollen auf niedrigeren Gehaltsstufen, aber es ist kein Ausschlusskriterium. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Usersnap has been great in rolling out a new version of our website/SAAS product. It provides a nearly dummy-proof interface for users to share their thoughts, report bugs, etc. Ability to respond directly to user feedback is very helpful for clarifying questions.

I've also had a few questions about setup and features, and the Usersnap customer support team is extremely helpful and knowledgeable in getting things cleared up! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the project setup flow in Usersnap is a bit confusing, with some settings in a different place than I'd expect.

Documentation on creating integrations with other services is not as great as I would like it to be. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seamless integration of editable screenshot and video recording into bug reporting or feedback reports. Various options for how to implement it. Very easy use and integration paired with a high level of customizability. Their Customer Support is 24/7... Within no time, I started using Usersnap frequently and also recommended it to our product and support team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would love to be able to share reports publicly, but that's because I stretch its initial use caes beyond internal use ;) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Widgets- user experience is smooth and scalable

Bug tracking workflow can be understood easily

A multitude of ways to configure feedback capturing.

Super easy to implement & supports a lot of integrations Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There were a few topics that were raised during the trial, however they were promptly addressed by the team. At this point nothing to dislike Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.