UserEcho Vor- und Nachteile

- Eine ziemlich einfache Benutzeroberfläche

- SSO-Login verfügbar

- Benutzerdefinierte Tags verfügbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- UserEcho-Support (manchmal unhöfliche Antworten vom Support-Team)

- Es dauert in einigen Fällen einige Zeit, eine Einstellung oder eine Antwort auf das zu finden, was wir auf https://support.userecho.com/ benötigen

- Die Tatsache, dass der Support ohne viel Erklärung oder eine andere Option zu einer Funktion oder dem, was wir benötigen, nein gesagt hat

- Anmeldeprobleme manchmal mit SSO Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserEcho ist eine moderne Plattform. Ich mag sie, weil sie zwei Schnittstellen hat, eine für Agenten und eine für Kunden. Die Geschwindigkeit des Scrollens auf der Website ist eines der Hauptmerkmale, die ich mag, da sie garantiert, dass Benutzer keine Zeit mit dem Öffnen von Tickets verschwenden. Darüber hinaus ermöglicht die Automatisierung durch die Wissensdatenbank, dass wir Antworten auf Tickets mit häufigen Problemen speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher war UserEcho eine Plattform, die der Organisation, in der ich arbeite, großen Wert verliehen hat. Wenn ich etwas kommentieren müsste, das mir nicht gefällt, wäre es, dass die Gemeinschaft dieser Plattform nicht sehr groß ist, sodass es nicht viele Online-Dokumentationen oder Anpassungshandbücher gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The forum to receive help is amazing. It has a lot of topics covered, and if your question has not yet been answered, the admin will reply always within a day.

Setting up my UserEcho was easy and the result is nice! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maybe a bit more flexibility in the layout of the pages won't arm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es nicht so glatt ist wie verschiedene bekannte und kostspielige Alternativen, bietet User Echo soliden Service und einige einzigartige Funktionen, die unser budgetorientiertes Startup benötigt.

Viel Raum für Verbesserungen - aber das ist der Fall und die Erwartung bei aller PaaS-Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bugs im Editor. Unfähigkeit, Kommentare neu zu ordnen. Im Grunde ein Mangel an Einfachheit bei der Durchführung von Wartungsarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bahnbrechende Suchfunktion ermöglicht es Kunden/Klienten, die benötigten Daten zu finden. UserEcho ist preisgünstig (15 $/Monat pro Administrator). Der gebotene Kundenservice ist erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Design-Layout hätte verbessert werden können, wirkt klobig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eingebauter Chat, Kundensupport scheint ebenfalls gut zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Design, Schnittstelle, es ist fehlerhaft, verzögert, instabil, und am schlimmsten ist, dass man keine Massenaktionen ausführen kann, wie z.B. mehr als eine E-Mail gleichzeitig zu löschen (oder zu markieren, oder zu schließen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die fokussierte Agentenschnittstelle und die Integration mit Jira Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

der Mangel an Struktur bei der Organisation von Nachrichten/Diskussionen in Ebenen (Antworten auf tieferen Ebenen) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten 1 oder 2 wichtige Verbesserungen, die wir nach einigen Monaten der Nutzung erkannten, dass wir sie benötigten, und das Team hörte auf unser Feedback und implementierte diese Funktionen! Wir mögen auch die Webhook-Integration, sie hilft uns, einige Aufgaben zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein bisschen schwierig, Codebeispiele in Fragen oder Antworten zu schreiben/formatieren. Besonders im Vergleich zu Foren, die dafür ausgelegt sind, wie StackOverflow / GitHub. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I use Userecho to talk to colleagues at work. It is simplified and can be run with multiple windows open on my screen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support time can be slow for the product Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit. Angemessene Unterstützung bei Problemen mit dem Service und dem Projekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In einigen Fällen möchte man die Antwort etwas schneller erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.