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Twixor Bewertungen & Produktdetails

Twixor Übersicht

Was ist Twixor?

Twixor ist eine hochmoderne Customer Experience (CX) Plattform, die Generative KI und Natural Language Processing (NLP) nutzt, um dynamische Kundenreisen über verschiedene Messaging-Kanäle zu schaffen. Entwickelt für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen verbessern möchten, integriert Twixor digitale Assistenten mit intelligenter Prozessautomatisierung, was personalisierte und zielorientierte Interaktionen ermöglicht. Diese innovative Plattform überwindet traditionelle geskriptete Antworten und bietet einfühlsame und maßgeschneiderte Empfehlungen, die die Kundenzufriedenheit in Marketing, Geschäftstransaktionen und Support-Operationen erheblich verbessern. Gezielt auf eine Vielzahl von Branchen ausgerichtet, ist Twixor besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Kundenbindungsprozesse optimieren möchten. Sein Low-Code/No-Code-Ansatz macht es für Unternehmen jeder Größe zugänglich, von Startups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen. Mit über 400 Kunden weltweit und der Verwaltung von mehr als einer Milliarde Interaktionen pro Quartal hat sich Twixor als vertrauenswürdige Lösung auf dem Markt etabliert. Die Plattform ist bekannt für ihre Fähigkeit, die Markenbindung zu verbessern, Betriebskosten zu senken und Konversationsraten zu steigern, was sie zu einem wertvollen Asset für Unternehmen macht, die ihre Kundenerfahrung optimieren möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Twixor gehören ein benutzerfreundliches Drag-and-Drop Journey Builder Studio, eine KI- und NLP-gestützte Konversations-Engine und die Möglichkeit, sowohl Live- als auch virtuelle Agenten einzusetzen. Darüber hinaus unterstützt die Plattform das Smart Campaign Management und bietet Omnichannel-Fähigkeiten in 120 Sprachen, was sicherstellt, dass Unternehmen mit ihren Kunden auf eine Weise kommunizieren können, die ihren Vorlieben entspricht. Das KI-gesteuerte Analytische Dashboard bietet wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen, sodass Unternehmen ihre Strategien verfeinern und das gesamte Engagement verbessern können. Die transformativen Vorteile von Twixor zeigen sich in seinen nachgewiesenen Erfolgskennzahlen, darunter eine Steigerung der Konversationsrate um über 25 %, eine Reduzierung der Betriebskosten um 15-25 % und eine beeindruckende Steigerung der Markenbindung um 80 %. Anerkannt als die beste Customer Experience Plattform im Einzelhandel und E-Commerce in Indien, hat Twixor auch als aufstrebender Conversational AI-Anbieter in der MEA-Region an Bedeutung gewonnen. Seine Partnerschaften mit großen Bankplattformen und CPaaS-Anbietern unterstreichen weiter seine Glaubwürdigkeit und Effektivität bei der Bereitstellung von White-Label-Lösungen. Durch die Befähigung von Unternehmen, dynamische Kundenreisen zu gestalten, hebt sich Twixor in der wettbewerbsintensiven Landschaft der Customer Experience Plattformen hervor. Sein Fokus auf personalisierte Interaktionen und intelligente Automatisierung positioniert es als führend bei der Verbesserung des Kundenengagements, was es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Organisationen macht, die ihre Kundenerfahrungsstrategie verbessern möchten.

Twixor Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
Arabic, Assamese, Bengali, German, English, French, Gujarati, Hindi, Italian, Japanese, Kannada, Korean, Latin, Malayalam, Marathi, Oriya, Punjabi, Sanskrit, Sindhi, Spanish, Tamil, Telugu, Chinese (Simplified)
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Verkäuferdetails
Verkäufer
Twixor
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2019
Hauptsitz
Singapore, SG
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
83 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Twixor specializes in conversational AI and workflow automation solutions, enabling businesses to engage with customers through interactive messaging and streamline their processes.


Monika M.
MM
Übersicht bereitgestellt von:
Driving Content Marketing Growth

Aktuelle Twixor Bewertungen

Ramesh K.
RK
Ramesh K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Most effective workflow automation software"
Its become one of my top used tools. as a developer, the one thing you look forward to is having a good workflow builder - whichever use case it co...
SN
Suvetha N.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"good software to build ai agents with simple prompts"
twixor's prompt configuration helps us with building powerful AI workflows for our clients. this does not need you to know coding languages, and no...
Yamini Priya P.
YP
Yamini Priya P.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"billing automation has made our tracking easy"
our billing management has become fairly smooth. when we're automating customer conversations, there's a standard price to pay Meta, or Google - de...
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Twixor Demo - Business Impact Delivered Across Industries
Leverage the synergy of No-code Low-code and Conversational AI to enhance your business operations.
Twixor Demo - Twixor's Business Impact in Retail
Leverage the synergy of No-code Low-code and Conversational AI to enhance your business operations in Retail
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RP
QA Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Twixor?

Die Integration von Twixor mit all unseren KI-Assistenten wie Vertex und Bedrock war bisher ausgezeichnet. Twixor unterstützt uns bei der Verbesserung der Konversationsfähigkeiten dieser Bots. Dies umfasst die Einbindung von Rich Cards, die Echtzeitdaten abrufen, um sie den Nutzern in einem WhatsApp-Gespräch zu präsentieren - dies war eine große Ergänzung für unsere KI-Assistenten. Außerdem hatten wir keine Kompatibilitätsprobleme, unsere Systeme waren sehr einfach mit Twixor in der Cloud einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

wir würden gerne detailliertere Statistiken sehen, vielleicht eine tatsächliche CSAT-Bewertung, die sich automatisch basierend auf Echtzeitdaten ändert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser Hauptgeschäftsziel ist es, so viele KI-Agenten wie möglich einzubeziehen, die jeder mit nur einer Chrome-Erweiterung nutzen kann. Twixor hat nicht nur die Konversationsfähigkeiten dieser KI-Agenten verbessert, sondern auch die Integration mit jedem unserer Kunden erleichtert - unsere für die Bereitstellung benötigte Zeit wurde um das Dreifache reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harshvardhan Singh R.
HR
QA Tester
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Twixor?

i really like the analytics dashboard because it pulls in data from a bunch of sources (our emal, whatsapp, rcs campaigns, any customer conversations, business metrics like csat scores, revenue, etc)- this has become very convenient to track our QA efforts in just one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

customizing the analytics dashboard is still a challenge Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

being transpart as part of QA checks has always been a business obstacle for us. because we work with many stakeholders at once. twixor's analytics showcase very specfic real-time data like number of errors resolved / number of recurring errors / bugs / campaign effectiveness / quality of QA checks and so much more. all of this metrics is not siloed, which has really improved decision making overall Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Janice G.
JG
Customer Service Specialist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Twixor?

Unser Hauptziel ist es, KI für alle jederzeit und überall zugänglich und verfügbar zu machen. Wir möchten, dass Nicht-Programmierer in der Lage sind, ihre eigenen KI-Bots zu erstellen. Twixor hilft uns, indem es konversationelle KI-Assistenten bereitstellt, die über unsere SmythOS-Plattform verteilt sind und bereit sind, jedem beim Erstellen von KI-Bots zu helfen. Dies ist mit NLP trainiert - eine unserer am häufigsten genutzten Funktionen von Twixor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

Wir fanden die Anpassung der Benutzeroberfläche etwas herausfordernd! Allerdings war das Twixor-Team immer bereit zu helfen, wenn wir Fragen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Seit Beginn unseres Geschäfts bestand unsere Organisationsstruktur überwiegend aus Entwicklern, was zu einem umfangreichen Entwicklungsteam führte. Uns fehlten Ressourcen in den Bereichen Strategie und Kundenerfahrung. Da wir nun Twixor zur Automatisierung unserer Entwicklung von KI-Assistenten einsetzen, haben wir mehr Zeit, Raum und Budgets, um unsere Strategieteams zu priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rechelle Ann F.
RF
Product Marketing Director
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Twixor?

Die Conversational-AI-Plattform von Twixor spart unseren Kunden Zeit bei der Bereitstellung unserer KI-Agenten. Twixor bietet klare Kommunikation neben unseren komplexen Workflow-Erstellungsszenarien. Es integriert sich sehr einfach mit unseren KI-Tools wie Bedrock (Amazon), Vertex (Google) - was es für unsere Kunden unglaublich effizient macht, ihre tägliche Workflow-Erstellung / KI-Agenten-Training zu erledigen. Auch ein Lob an das Kundenserviceteam von Twixor. Immer verfügbar, wenn wir Support-Tickets eingereicht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

Ich wünschte, es gäbe Möglichkeiten, es noch weiter anzupassen, zum Beispiel mit unseren eigenen LLM-Modellen zu trainieren, aber ich glaube, Twixor arbeitet bereits an den Vorschlägen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Unser Team konzentriert sich nun darauf, unsere KI-Agenten weiter zu optimieren und ihre Fähigkeiten zu verbessern. Da Twixor bei der Bereitstellung klarer Kommunikation über unser Produkt geholfen hat - was die Arbeitsbelastung für unsere Kundensupport-Teammitglieder erheblich reduziert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ney F.
NF
Executive Assistant to Founder and CTO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
Was gefällt dir am besten Twixor?

Twixor hat uns dabei geholfen, sicherzustellen, dass all unsere verschiedenen KI-Agenten miteinander kompatibel sind. Es ist für unsere Entwickler mühelos, Workflows zu erstellen, ohne sich um Kollaborationsprobleme sorgen zu müssen. Dies liegt daran, dass die Integration von APIs in Twixor so nahtlos ist, dass man kaum Hardcore-Coding-Kenntnisse benötigt, um dies abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

Die anfängliche Einrichtung war zeitaufwendig, was hätte besser sein können. Ohne fortschrittliche Ressourcen wäre dieser Teil herausfordernd. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein Problem, das wir hatten, war, dass unsere KI-Agenten einen isolierten Arbeitsstil hatten. Zum Beispiel benötigte ein Content-Writer-KI-Agent einen anderen Arbeitsablauf, und ein SEO-Analyst-KI-Agent benötigte einen anderen Arbeitsablauf. Mit Twixor wurde die Integration zu einer einfachen Aufgabe, da Twixor eine No-Code-Oberfläche bietet - so ist es super einfach, alles miteinander zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Karan B.
KB
Founding Sales
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Twixor?

Eines meiner Lieblingsmerkmale von Twixor ist die Fähigkeit, zwischen einem KI-gesteuerten Bot und einem Live-Kundensupport-Mitarbeiter zu wechseln. Wir erhalten täglich ein großes Volumen an Anfragen, bis zu 1000 pro Tag. Für einen Bot ist es wichtig, unterscheiden zu können, was einfach zu beantworten ist und welche Anfragen komplex sind. Mit Hilfe von Twixor konnten wir 100 Stunden Arbeit automatisieren. Dank des Twixor-Geschäftsteams, das uns bei der End-to-End-Integration, dem Aufbau von Kundenreiseabläufen und der Bereitstellung geholfen hat, war das Support-Team großartig bei all unseren Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

Das Beherrschen des gesamten Spektrums der Automatisierungsfunktionen erfordert einige Zeit. Sobald man jedoch damit vertraut ist, lohnt sich die Effizienzsteigerung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir hatten einige Probleme, rechtzeitig auf Anfragen unserer Kunden zu reagieren. Wir hatten ein großes Business Process Outsourcing (BPO) Callcenter-Team, um einige der häufig gestellten Fragen zu beantworten und die Daten abzugleichen. Jetzt ist unser BPO-Team darin geschult, Twixor als Live-Agent zu nutzen. Dies hat dazu geführt, dass wir in kurzer Zeit maximale Kundenanfragen bearbeiten können, und unser Feedback an die Kunden hat sich seit der Einführung von Twixor um das Doppelte verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jaya C.
JC
Director Customer Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Twixor?

Wir haben Twixor in unsere Plattform eingebettet, um automatisierte Kommunikation an unsere Kunden zu senden, die ZapScale nutzen, um ihren Kundenerfolg zu verbessern. Die Funktionen von Twixor haben uns bei unserer Kommunikation im Bereich Kundenerfolg geholfen. Unsere Kunden haben die außergewöhnlichen Nachrichten zu Onboarding, Schulungserinnerungen und so weiter wirklich geschätzt. Bisher hat unser Technikteam keine Probleme, Twixor mit unserer Plattform zu betreiben. Sehr einfach zu integrieren und ziemlich nischenhaft auf dem Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

Wir haben möglicherweise etwas mehr Zeit gebraucht, um uns mit der Plattform vertraut zu machen, ein engagiertes Schulungsteam von Twixor wird sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben eine dedizierte Plattform, um den Erfolg der Kunden zu messen, und benötigten Hilfe bei unseren Kommunikationsbemühungen. Wir haben uns mit Twixor zusammengeschlossen, um dieses Nadelöhr zu beseitigen. Twixor hat uns geholfen, verschiedene Informationen wie Zahlungserinnerungen, Schulungserinnerungen, Produktaktualisierungen, Webinar-/Veranstaltungsaktualisierungen, Feedback-Sammlungen und mehr zu kommunizieren. Anfangs hatten wir keinen Prozess für die Kommunikation des gesammelten CS-Wissens eingerichtet. Twixor hat uns bei der Automatisierung dessen geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AD
Conference Producer
Events Services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organische Bewertung aus dem Benutzerprofil
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Teilnehmerengagement auf Online-Kanälen und das Sammeln von Feedback waren schon immer ein Schmerzpunkt für mein Team. Das Twixor-Team half uns, interessante, kreative Anwendungsfälle bereitzustellen, um unsere Veranstaltungsteilnehmer während des gesamten Prozesses zu engagieren. Von der Strategie bis zur Ausführung hat Twixor in allen Phasen unterstützt. Wir waren mit dem Integrationsprozess zufrieden - gut integriert mit unseren CRMs, über die wir Teilnehmerdaten für unsere Engagement-Aktivitäten abgerufen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

bessere Schulung und bessere Dokumentation wären in der Zukunft gut Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein großes Publikum für unsere Veranstaltungen zu erreichen, war das größte Problem. Die Nutzung von Twixor hat dabei geholfen, ein Massenpublikum von einer Plattform aus zu erreichen. Wir verwenden nicht mehr mehrere verschiedene Plattformen, um zu kommunizieren. Unser Engagement-ROI hat sich seit der Nutzung von Twixor verzehnfacht. Einige Schlüsselfunktionen, die uns geholfen haben, dieses Ziel zu erreichen, sind das Kampagnenmanagement-Tool, NLP, um es personalisiert zu halten, und die Module zur Gestaltung der Kundenreise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PS
Conference Producer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Twixor?

Als Veranstaltungsorganisationsunternehmen steht die Steigerung der Veranstaltungsbekanntheit und das Erreichen möglichst vieler Anmeldungen immer an oberster Stelle.

Twixors Multichannel-Kampagnenmanagementprozess war äußerst hilfreich bei der Förderung unserer Veranstaltungen bei unserer Zielgruppe. Dies hat es uns ermöglicht, durch gezielte Kampagnen auf mehreren Kanälen ein breiteres Publikum zu erreichen und die Sichtbarkeit unserer Veranstaltungen erheblich zu erhöhen. Insgesamt war Twixor sehr einfach und unkompliziert zu implementieren, die Einrichtung war insgesamt ein Kinderspiel. Unser Technikteam hatte keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

Ich würde detailliertere Analysen zur Kampagnenleistung schätzen, um unsere Marketingstrategien zu verfeinern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir hatten anfangs Schwierigkeiten mit der Markenbekanntheit. Wir versuchten Mundpropaganda, soziale Medien, Gemeinschaftsengagement usw. Aber wir brauchten wirklich eine Methode, um frühere Teilnehmer effizient erneut anzusprechen. Twixors Kampagnenmanagement-Tool half bei der Lösung dieses Problems, da wir in der Lage waren, unsere Veranstaltungsinformationen und Erinnerungen durch Automatisierung von Nachrichten in sozialen Medien zu planen. Der Umsatz war großartig. Wir haben viele Anfragen über unsere digitalen Kanäle erhalten, dank Twixor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LS
AI Agent Engineer
Information Technology and Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
Was gefällt dir am besten Twixor?

Unser Hauptziel ist es, jegliche Art von KI-Agenten über mehrere Plattformen hinweg bereitzustellen. Twixor unterstützt unser SmythOS-Kundendienstteam bei der Beantwortung von Anfragen, die unsere Kunden zu unseren Produktangeboten haben - Twixor wird sowohl als virtueller Verkaufsassistent als auch als Kundenunterstützungs-Marketingassistent verwendet. Manchmal, wenn wir Werbekampagnen durchführen, nutzen wir es als Outreach-/Marketingassistent :) Wir mögen, dass Twixor in jedem unserer wichtigen Betriebsprozesse nützlich ist - eine super große tägliche Ergänzung für unser Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Twixor?

Ich würde es lieben, mehr interaktive Tutorials von Twixor zu sehen. Wir schauen uns Partnerschaftsmöglichkeiten an - es wäre großartig, Twixor in einem leichter verständlichen Format zu präsentieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Twixor Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir brauchten zusätzliche Unterstützung für unsere Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingteams. Twixor hat bei Geschäftsstrategien für diese Teams geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.