Drift Bewertungen & Produktdetails

Ich habe Drift an zwei verschiedenen Arbeitsplätzen verwendet, und beide waren leicht zugänglich. Es ermöglicht Interessenten, uns mit Fragen zu kontaktieren und Meetings zu buchen, wenn wir nicht verfügbar sind.

Drift hat auch eine Funktion, die es uns ermöglicht, zu sehen, welche Unternehmen unsere Websites genutzt haben und was sie durchsucht haben, sodass wir diese Unternehmen mit spezifischen Formulierungen gezielt ansprechen können.

Wenn von unserer Seite aus Kundensupport benötigt wird, reagieren sie immer schnell auf unsere Anfragen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Drift seit 4 Jahren genutzt und habe keine Beschwerde! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie konversationell Drift sich anfühlt, wenn man mit einem potenziellen Interessenten spricht. Es hilft mir, jeden Monat diese zusätzlichen Inbound-Leads zu gewinnen und bietet eine leicht zu navigierende Lösung für Vertriebsmitarbeiter, um Meetings zu planen und Inbound-Leads vorzuqualifizieren.

Ich liebe, wie es sich so einfach in Gmail integriert, was es viel nahtloser erscheinen lässt und nicht nur eine weitere Plattform ist, die ich in meinem Tech-Stack ausbalancieren muss. Ich überprüfe Drift jeden Tag, und es war eine großartige Ressource für mich in einem herausfordernden Verkaufsjahr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erhalte ich Leads, die aus dem Gebiet eines anderen Vertreters stammen, aber ich vermute, dass dies eher ein organisatorisches Problem über Salesforce als ein Drift-Problem sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Drift.com ist eine außergewöhnliche Plattform für konversationelles Marketing, und meine Erfahrung damit war überwältigend positiv. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und unkompliziert, was es jedem leicht macht, loszulegen. Diese Benutzerfreundlichkeit wird durch einen nahtlosen Implementierungsprozess ergänzt, der kein umfangreiches technisches Wissen erfordert, was ein bedeutender Vorteil für kleinere Teams oder solche ohne eigene IT-Abteilung ist.

Der Kundensupport ist ein weiterer starker Punkt von Drift. Ihr Support-Team ist reaktionsschnell und sachkundig, was sicherstellt, dass alle Probleme oder Fragen umgehend bearbeitet werden. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung reibungsloser Abläufe und die Maximierung des Potenzials der Plattform.

In Bezug auf die Nutzung ist Drift äußerst effektiv bei der Generierung von Gesprächen. Die Nutzungshäufigkeit kann variieren, aber die Fähigkeit der Plattform, Besucher zu engagieren und in Leads umzuwandeln, ist beeindruckend. Je mehr man es nutzt, desto mehr kann man seine Interaktionen verfeinern und optimieren, was im Laufe der Zeit zu besseren Ergebnissen führt.

Drift bietet auch eine umfassende Reihe von Funktionen, die alles bereitstellen, was man benötigt, um seine Bemühungen im konversationellen Marketing effizient zu verwalten. Die Anzahl der verfügbaren Funktionen ist umfangreich und deckt verschiedene Bedürfnisse ab, von grundlegenden Chat-Funktionen bis hin zu fortgeschrittener Automatisierung und Integrationen.

Apropos Integrationen, Drift glänzt auch in diesem Bereich. Die Plattform integriert sich reibungslos mit zahlreichen anderen Tools und Systemen, was ihre Funktionalität verbessert und sie zu einer vielseitigen Ergänzung für den Marketing-Stack macht.

Insgesamt ist Drift.com eine robuste und benutzerfreundliche Lösung für jedes Unternehmen, das seine Kundenbindung durch konversationelles Marketing verbessern möchte. Die Benutzerfreundlichkeit, die unkomplizierte Implementierung, der ausgezeichnete Kundensupport, die effektive Nutzung zur Generierung von Gesprächen, die umfangreichen Funktionen und die nahtlosen Integrationen machen es zu einer Top-Wahl in diesem Bereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstens kann die Benutzerfreundlichkeit ein zweischneidiges Schwert sein. Obwohl die Benutzeroberfläche intuitiv ist, kann die Lernkurve, um alle Funktionen zu beherrschen, steil sein. Neue Benutzer könnten es überwältigend finden, sich ohne ausreichende Anleitung durch die umfangreiche Funktionalität zu navigieren.

Der Implementierungsprozess, obwohl für grundlegende Setups unkompliziert, kann kompliziert werden, wenn er mit mehreren Systemen integriert wird. Die Anpassung der Plattform an spezifische Bedürfnisse könnte technisches Fachwissen oder Unterstützung erfordern, die nicht immer leicht verfügbar ist.

Der Kundensupport, obwohl im Allgemeinen reaktionsschnell, kann manchmal langsam sein, um komplexere Probleme zu lösen. Es gab Fälle, in denen die Nachverfolgung von Support-Tickets länger dauerte als erwartet, was frustrierend sein kann, wenn man mit zeitkritischen Problemen konfrontiert ist.

In Bezug auf die Nutzungshäufigkeit kann die Plattform manchmal zu viele minderwertige Gespräche generieren. Das Herausfiltern irrelevanter Interaktionen, um sich auf echte Leads zu konzentrieren, erfordert kontinuierliche Feinabstimmung, die zeitaufwändig sein kann.

Während die Anzahl der Funktionen ein Verkaufsargument ist, kann sie auch überwältigend sein. Die große Auswahl an Optionen könnte zu einem Feature-Bloat führen, was es schwierig macht, die Werkzeuge zu finden und zu nutzen, die am relevantesten für Ihre Bedürfnisse sind.

Die Integrationsfähigkeit ist ein weiterer Bereich, der verbessert werden könnte. Obwohl Drift mit vielen beliebten Tools integriert ist, sind einige Integrationen nicht so nahtlos wie beworben. Es kann Kompatibilitätsprobleme geben, die zusätzliche Fehlersuche erfordern und das Gesamterlebnis beeinträchtigen.

Zusammenfassend ist Drift.com ein leistungsstarkes Werkzeug für Conversational Marketing, hat jedoch seine Nachteile. Die steile Lernkurve, gelegentliche Komplexitäten bei Implementierung und Integration, inkonsistenter Kundensupport und das Potenzial für Feature-Überladung sind Bereiche, in denen die Plattform verbessert werden könnte. Das Ausbalancieren dieser Aspekte mit ihren Stärken kann Ihnen helfen zu entscheiden, ob Drift die richtige Wahl für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße, wie einfach es ist, auf interessierte Kunden zu reagieren und aktive Pre-Discovery-Gespräche zu führen, was hilft, meine Prozesse zur Qualifizierung von Leads zu verkürzen. Ich mag das Funktionsset des Produkts, z.B. gibt es eine Prospecting-Seite, die wertvolle Einblicke bietet, sowie wie einfach der Implementierungsprozess war und die Integrationen mit MF Teams und Slack. Ich mag, wie Drift es uns ermöglicht, unseren Kundensupport zu verbessern. Ein großer Teil unseres Teams nutzt Drift häufig (täglich) und es ermöglicht uns, Leads besser an unsere jeweiligen Geschäftseinheiten zu leiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was ich zu den Abneigungen hinzufügen könnte, außer dem gelegentlichen Absturz der Anwendung, der Probleme beim Anmelden verursacht und dazu führt, dass Kunden unbeantwortet bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der täglich mit Drift arbeitet, kann ich nicht genug über seine transformative Wirkung auf unsere Kundenbindung und Verkaufsprozesse sprechen. Drifts Echtzeit-Kommunikationsfähigkeiten haben die Art und Weise revolutioniert, wie wir mit unseren Website-Besuchern interagieren, sodass wir sofortigen Support bieten und Anfragen in kürzester Zeit in Verkäufe umwandeln können.

Das Lead-Qualifizierungs-Feature ist ein echter Wendepunkt. Drifts intelligente Chatbots übernehmen mühelos die ersten Kundeninteraktionen, stellen die richtigen Fragen zur Qualifizierung von Leads und leiten sie nahtlos an unser Vertriebsteam weiter. Diese Automatisierung hat nicht nur unseren Arbeitsablauf optimiert, sondern auch sichergestellt, dass unsere Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit mit wertvollen Leads verbringen.

Was Drift wirklich auszeichnet, ist seine Fähigkeit, Kundenerlebnisse zu personalisieren. Durch die Analyse des Besucherverhaltens und der Attribute können wir unsere Interaktionen auf jede Person zuschneiden und so ein ansprechenderes und zufriedenstellenderes Benutzererlebnis schaffen. Diese Personalisierung hat unsere Engagement-Raten und Kundenzufriedenheit spürbar erhöht.

Vertriebsbeschleunigung ist ein weiterer bedeutender Vorteil. Drifts Integration mit unserem CRM-System stellt sicher, dass kein Lead verloren geht und Nachfassaktionen zeitnah und relevant sind. Dies hat unseren Verkaufszyklus erheblich verkürzt und unser Umsatzwachstum vorangetrieben.

Die 24/7-Verfügbarkeit der Drift-Chatbots war von unschätzbarem Wert. Unsere Kunden können jederzeit, Tag und Nacht, Unterstützung erhalten, was unseren Ruf im Kundenservice verbessert und die Kundenbindung gestärkt hat. Die detaillierten Analysen und Einblicke, die Drift bietet, ermöglichen es uns, unsere Strategien kontinuierlich zu verfeinern und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die unsere Gesamtleistung verbessern.

Darüber hinaus hat die nahtlose Integration mit anderen Marketing- und Vertriebsplattformen einen einheitlichen Ansatz für die Kundenbindung geschaffen, der unsere Abläufe effizienter macht. Die Kosteneinsparungen durch die Automatisierung von Kundeninteraktionen ohne Qualitätsverlust waren ein bedeutender Vorteil.

Zusammenfassend war Drift entscheidend für die Pflege von Leads, die Verbesserung von Kundenerlebnissen und das Wachstum unseres Geschäfts. Es ist ein unverzichtbares Werkzeug, das unsere Abläufe optimiert und unsere Kundenbindungsstrategie erheblich verbessert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. **Anpassung**: Verbesserte Anpassungsoptionen für Chatbots, um besser zur Markenbildung und zu den einzigartigen Geschäftsanforderungen zu passen.

2. **Berichterstattung**: Bereitstellung fortschrittlicherer und anpassbarer Berichterstattungsfunktionen für tiefere Einblicke.

3. **Integration**: Erweiterung der Integrationen mit mehr Drittanbieteranwendungen und -tools.

4. **Benutzeroberfläche**: Vereinfachung der Benutzeroberfläche für ein noch intuitiveres Erlebnis.

5. **Preisgestaltung**: Angebot flexiblerer Preispläne, um kleinere Unternehmen anzusprechen.

6. **Mobile Erfahrung**: Verbesserung der Funktionalität der mobilen App für das Management unterwegs.

7. **Schulungsressourcen**: Erhöhung der Verfügbarkeit und Qualität von Schulungsressourcen und Dokumentation.

8. **Unterstützung**: Angebot schnellerer und umfassenderer Kundenunterstützungsoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein SDR im Bereich Cybersicherheit und nutze Drift jeden Tag. Was ich an Drift liebe, sind die Echtzeit-Interaktionen mit potenziellen Kunden, bei denen ich live mit ihnen chatten kann oder ein Bot ein Meeting für mich buchen kann, während ich beschäftigt bin. Selbst wenn ich einfache Benachrichtigungen erhalte, die auf Interesse hinweisen könnten, weiß ich jetzt, welche Konten ich ansprechen sollte! Es ist super einfach zu bedienen und unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Beschwerde ist, dass der Bot manchmal ein Meeting für mich bucht, das nicht mit meinem Gebiet übereinstimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Drift jetzt seit 3 Jahren. Es gibt zwei Hauptteile der Drift-Plattform, die ich nutze: den Chatbot und das Prospector-Dashboard.

Chatbot: In der Zeit, in der ich Drift benutze, wurden dramatische Verbesserungen in der Flüssigkeit und Funktionalität des Chats vorgenommen. Die praktischen Integrationen in CRMs machen es schnell, Hintergrundinformationen einer Person nachzuschlagen, und der Link zu ihrer Website hilft sofort, schnell zu verstehen, mit wem man spricht.

Prospector-Dashboard: Sehr genaue Methode, um zu verfolgen, wer auf Ihrer Website ist und wonach sie suchen. Es gibt Filter, um auf Gebiete oder Länder einzugrenzen, und Seitentabs, um die Ansicht zu erweitern und weitere Einblicke zu gewinnen. Im Vergleich zu anderen Tracking-Technologien finde ich Drift sehr genau und schnell darin, mich zu benachrichtigen, wenn ein Interessent auf unserer Website ist.

Hochgradig nützliches Werkzeug zur Maximierung von Inbounds und zur Unterstützung von Outbounds. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Prospektor-Dashboard ist gelegentlich fehlerhaft, da die erweiterte Ansicht des Popup-Fensters nicht immer geladen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie Drift es Kunden nahtlos ermöglicht, sich innerhalb von Sekunden zu verbinden. Die Welt des Verkaufs und der Informationen dreht sich um das "Jetzt". Wenn Kunden nach Informationen suchen, wollen sie sie JETZT. Glücklicherweise kann man mit Drift diese Erfahrung sowohl angenehm als auch effizient gestalten durch den KI-Chatbot, und sobald die Verbindung hergestellt ist, ermöglichen Eingabeaufforderungen, dass Gespräche natürlich fließen, während auch wichtige Informationen über den Kunden hervorgehoben werden. Drift hat wirklich revolutioniert, wie das Kundenerlebnis in diesem digitalen Zeitalter sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Drift für meine Organisation kann manchmal Parameter haben, die für Unternehmen von Unternehmensgröße sinnlos sein können. Zum Beispiel wird dem Kunden automatisch ein Meeting zugewiesen, aber das ist kein Kunde, den ich betreue. Ich frage mich, ob Drift mehr Logik eingebaut haben kann, um Kunden beim Meeting-Schritt an das richtige Betreuungsteam weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User-friendly and easy to navigate, I had a hard time setting up some stuff in relation to my account the the Drift support team was extremely helpful and responsive in getting it fixed. Super appreciative! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

the email updates that they send you every morning Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal gefällt mir das Logo. Die Benutzeroberfläche (Mac, Google Chrome) ist gut. Mir gefällt, wie alles positioniert ist. Die Funktionen entsprechen genau dem, was wir von dem Produkt erwarten würden, mit Boni wie /note bei der Teamarbeit. Alles funktioniert reibungslos, die Integration mit der Agenda ist großartig. Musste mich nicht mit dem Kundensupport auseinandersetzen, aber die Person, die unser Training durchgeführt hat, war ausgezeichnet! Er ist sogar um 4 Uhr morgens seiner Zeit aufgestanden, um unser Training durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung ist nicht einfach. Ich denke, Drift könnte sich in diesem Bereich stark verbessern. Es war frustrierend, die Option zu finden, um die Standardzeit zu ändern, für die Ihre Meetings gebucht wurden, und die Einstellungen insgesamt. Es gibt nicht so viele Chats in meinem Markt, daher nutze ich das Produkt leider nicht so oft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.