Mehr über Digitale Prozessautomatisierungssoftware (DPA) erfahren
Was ist Digital Process Automation (DPA) Software?
Digital Process Automation (DPA) Software ist ein relativ neuer Akteur im Bereich der Prozessautomatisierung. In gewisser Hinsicht ist es eine Fortsetzung und Verbesserung der traditionellen Business Process Management Software, da es auch hilft, Prozesse zu definieren, zu automatisieren und zu berichten, die darauf abzielen, Unternehmen zu optimieren, um Unternehmensziele zu erreichen. Ein wesentlicher Unterschied besteht darin, dass DPA einen Aspekt der Intelligenz oder künstlichen Intelligenz beinhaltet, da es darauf abzielt, eine End-to-End-Lösung zur Verbesserung von Workflows und Prozessen bereitzustellen. Im Gegensatz zur Robotic Process Automation (RPA), die sich auf die Automatisierung bestimmter Aufgaben konzentriert, bietet DPA eine Plattform, die zur Transformation eines gesamten Unternehmens verwendet wird und einen End-to-End-Ansatz zur Automatisierung bietet. Diese Tools umfassen die notwendigen Werkzeuge, um Anwendungen zu erstellen, Integrationen auszulösen und die mit nahezu jedem digitalen Workflow verbundenen Prozesse zu verwalten. Während diese Arten von Automatisierungstechnologien oft als grundsätzliche Back-Office-Lösungen wahrgenommen werden, nutzen erfolgreiche Unternehmen sie zur Verwaltung aller Aspekte der Workflow-Automatisierung, einschließlich Kundenservice, Rekrutierung, Urlaubsverwaltung und vielem mehr.
Wichtige Vorteile von DPA-Software
- Steigerung der Produktivität, um den Mitarbeitern zu ermöglichen, sich auf höherwertige, menschzentrierte Aufgaben zu konzentrieren
- Steigerung der Effizienz, indem den Menschen die Automatisierungstools zur Verfügung gestellt werden, die sie zum Erfolg benötigen
- Verbesserung der Genauigkeit durch erprobte Automatisierung, die die Möglichkeit menschlicher Fehler ausschließt
Warum Digital Process Automation (DPA) Software verwenden?
Unternehmen geben oft an, dass die Automatisierung zu schwierig und kompliziert zu implementieren sei, was eine wesentliche Sorge darstellt. Daher zittern viele vor Angst und beginnen nicht einmal ihre Reise zur Automatisierung. Die Landschaft bietet jedoch benutzerfreundliche, Drag-and-Drop-freundliche Tools wie DPA-Software, die Geschäftsbenutzern schnell helfen, mit wenig bis gar keiner IT-Unterstützung in Betrieb zu gehen. Durch die Nutzung leistungsstarker und benutzerfreundlicher Workflow-Automatisierungssoftware kann man Geschäftsprozesse aus der Vogelperspektive betrachten und die Prozesse optimieren, die den Kern eines Unternehmens ausmachen. Anstatt sich auf die Automatisierung einzelner Aufgaben zu konzentrieren, betrachten intelligente Unternehmen die Überarbeitung und Transformation von Prozessen, um die Art und Weise zu ändern, wie sie ihr Geschäft insgesamt führen.
Geschäftsprozesse überarbeiten — Organisationen können in ihren Gewohnheiten festgefahren sein und sich in der Art und Weise, wie sie Dinge tun, verankern. Mit DPA können sie intelligent über ihre Prozesse nachdenken und diese automatisiert ausführen.
Macht an den Citizen Developer geben — DPA-Software ermöglicht es dem Citizen Developer, neue Geschäftsanwendungen mit einer benutzerfreundlichen Low-Code- oder No-Code-Oberfläche zu iterieren und zu erstellen.
Kosten senken — Mit dieser Software können Unternehmen ihre Prozesse optimieren und die Effizienz steigern, wodurch gewünschte Ergebnisse schnell und präzise geliefert werden. Diese Effizienzsteigerung führt oft zu einer Kostensenkung, sei es bei den Arbeitskosten oder den Softwareausgaben.
Wer nutzt Digital Process Automation (DPA) Software?
Als eine Softwarekategorie, die darauf abzielt, den Workflow eines Unternehmens insgesamt zu verbessern, durchdringt sie Organisationen und beeinflusst die Arbeit vieler Geschäftsleute, mit Vorteilen sowohl intern als auch extern für das Unternehmen.
Personalwesen — HR oder Mitarbeitererfolg kann die Technologie nutzen, um alles von der Mitarbeiter-Einarbeitung bis zur Erleichterung der Dokumentenbeschaffung zu erledigen.
Kundenservice — Kundenservice-Mitarbeiter oder -Vertreter können von DPA profitieren, da es automatisierte Antworten auf Kundenanfragen bietet.
Finanzen und Beschaffung — Finanz- und Beschaffungsteams können ihre Prozesse mit automatisierter Rechnungsstellung, intelligenter Beschaffung, Gehaltsabrechnung und mehr verbessern.
Vertrieb und Marketing — Vertriebs- und Marketingteams können dynamische Abläufe erstellen, die ihnen bei allem helfen, von der Preisgestaltung bis zur personalisierten Werbung und allem dazwischen.
Arten von Digital Process Automation (DPA) Software
DPA-Software ist per Definition einfach zu bedienen. Die Lösungen können sich jedoch in Bezug auf den Umfang unterscheiden, in dem Codierung erforderlich oder sogar möglich ist, um das Produkt zu nutzen oder zu verbessern.
Low-Code Digital Process Automation (DPA) — Ermöglicht es Geschäftsanwendern, Workflows schnell mit minimalem Codierungsaufwand zu automatisieren, wodurch die Notwendigkeit umfangreicher Codierungserfahrung reduziert wird.
No-Code Digital Process Automation (DPA) — Bietet Drag-and-Drop-Tools, die es Unternehmen ermöglichen, Software schnell ohne Codierung zu entwickeln.
Funktionen von Digital Process Automation (DPA) Software
DPA-Software ermöglicht es nicht nur Citizen Developern mit minimaler bis keiner Codierungserfahrung, Geschäftsprozesse zu optimieren. Sie gibt auch dem Benutzer oder dem Unternehmen als Ganzes Einblick in die laufende Automatisierung.
Dashboards und Analysen— Bietet der Organisation die Datenvisualisierungs- und Analysefähigkeiten, die sie benötigt, um die Effektivität der Lösung besser zu verstehen. Benutzer können auch die Effektivität bestimmter Prozesse innerhalb eines breiteren Workflows genauer untersuchen.
Drag-and-Drop-Oberfläche — Ermöglicht es Benutzern, einfache oder komplexe Workflows mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche zu erstellen
Zusammenarbeit — Ermöglicht es Einzelpersonen oder Teams, zusammenzuarbeiten, um Workflows zu erstellen.
Workflows — Benutzer können einfache oder komplexe Workflows erstellen, abhängig von ihrem gewünschten Ergebnis sowie ihrem Fähigkeitsniveau. Diejenigen, die fortgeschrittenere Workflows erstellen möchten, können in der Regel Codierung verwenden.
Weitere Funktionen der Digital Process Automation Software: Workflow-Mapping, Dokumentenmanagement, Logik & Bedingungen, Mobile-freundliche Formulare, Robotic Process Automation.
Trends im Zusammenhang mit Digital Process Automation (DPA) Software
DPA-Software ist der nächste Schritt auf dem Weg zur Automatisierung und digitalen Transformation. Seit Jahrzehnten erkennen Unternehmen, dass Geschäftserfolg häufig einen Aspekt der digitalen Transformation beinhaltet; Unternehmen übernehmen Technologie und passen ihre Geschäftsprozesse an, um digitale Werkzeuge und alles, was sie zu bieten haben, zu nutzen. In diesem Sinne wenden sich Unternehmen zunehmend der Automatisierung zu, die zunehmend KI-gestützt oder intelligent ist, um ihre digitale Transformation zu fördern oder zu beschleunigen.
Intelligente Automatisierung — Unternehmen wenden sich seit Jahrzehnten (vielleicht Jahrhunderten, wenn man Erfindungen wie Näh- und Strickmaschinen einbezieht) der Automatisierung zu. Das 21. Jahrhundert hat jedoch eine Ära der intelligenten Automatisierung eingeläutet, in der künstliche Intelligenz und andere fortschrittliche Technologien die Automatisierung intelligenter machen, indem sie Workflows automatisch optimieren, Verbesserungen von Prozessen vorschlagen und mehr.
Prozesse zu Workflows — Unternehmen können leicht in Silos geraten, wobei bestimmte Abteilungen sich stark auf ihre spezifischen Prozesse und Aufgaben konzentrieren. Dies war ein historisches Problem und bleibt ein immerwährendes. Es gibt jedoch eine Verschiebung hin zu einer Wiedervereinigung der Unternehmen als einheitliches Ganzes und der Sicherstellung, dass ein kohärenter Workflow vorhanden ist, der die zuvor getrennten Teile des Ganzen verbindet. DPA und ähnliche Technologien stehen an der Spitze dieses Trends und helfen, dies zu einer Realität zu machen.
Potenzielle Probleme mit Digital Process Automation (DPA) Software
Jobverdrängung — Mit jedem Automatisierungstool besteht das Risiko und die Sorge, dass die Automatisierung zu Arbeitsplatzverlusten führt. Unternehmen müssen sich dieser Herausforderung bewusst sein und haben die Pflicht, die Auswirkungen auf die Mitarbeiter ordnungsgemäß zu kommunizieren.
Integration — Obwohl DPA von Natur aus mit den bestehenden Systemen eines Unternehmens integriert wird, können nicht alle DPA-Softwarelösungen mit jeder anderen auf dem Markt befindlichen Unternehmenssoftware, insbesondere älteren, integriert werden.
Interne Akzeptanzprobleme — Wie bei vielen Formen technologischer Innovation kann es manchmal eine Herausforderung sein, Kollegen davon zu überzeugen, dass es notwendig ist, eine bestimmte Lösung zu implementieren und dass es eine Änderung der bestehenden Prozesse geben muss.
Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Digital Process Automation (DPA) Software
DPA steht an der Schnittstelle zwischen Prozessautomatisierungssoftware und Rapid Application Development (RAD) Software, da es eine No-Code- oder Low-Code-Plattform bietet, die die Prozessautomatisierung erleichtert.
Automatisierung — Im Bereich der Automatisierung teilt DPA viele Funktionen mit Business Process Management (BPM)-Software und Robotic Process Automation (RPA), da sie alle Unternehmen ermöglichen, organisatorische Ziele durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen zu erreichen. Ein Unternehmen in den frühen Phasen der Automatisierung könnte sich Process Mining Software ansehen, um ihre aktuellen Prozesse besser zu verstehen.
Rapid Application Development (RAD) Software — Unternehmen, die nach breiter angelegten Tools suchen, die es Citizen Developern ermöglichen, schnell Anwendungen zu erstellen, sollten sich RAD-Software ansehen. Diese Tools bieten Basis-Code, Skripte und Integrationen, damit Unternehmen Anwendungen prototypisieren, erstellen oder skalieren können, ohne komplexe Infrastrukturen zu entwickeln. Sowohl Entwickler als auch Nicht-Entwickler können diese Tools nutzen, um Rapid Application Development mit angepassten Workflows und Funktionalitäten zu praktizieren.
