Beste Geschäftsprozessmanagement-Software
Business Process Management (BPM)-Software definiert, automatisiert und berichtet über Prozesse, die Unternehmen optimieren und Unternehmensziele erreichen. Diese Tools helfen, Arbeitsabläufe zu verbessern und die Gesamteffizienz in täglichen Funktionen zu steigern. BPM-Systeme definieren Prozesse, die sich über die gesamte Unternehmensoperation erstrecken, und überwachen anschließend diese Prozesse. Diese Tools können auch zur Automatisierung von Prozessen verwendet werden. Die Stärke von BPM-Systemen liegt in ihrer Fähigkeit, einen Überblick über das gesamte Unternehmen zu bieten, was sie für die Nutzung in jeder Abteilung geeignet macht. Sie werden jedoch häufig von Operationsteams bevorzugt. BPM-Systeme können Funktionen des Fallmanagements integrieren, was zu häufigen Integrationen mit CRM-Software führt.
Während BPM-Software Merkmale und Funktionalitäten mit anderen Lösungen teilt, ist es entscheidend, die Unterschiede zwischen verschiedenen Angeboten zu verstehen. Obwohl sowohl BPM-Systeme als auch Workflow-Management-Software die Definition und Verwaltung von Abfolgen von Geschäftsaktivitäten und Aufgaben erleichtern, zeichnet sich erstere dadurch aus, dass sie den Benutzern die Möglichkeit bietet, ein umfassenderes Bild aller Prozesse in einer Organisation zu erhalten. Während das Workflow-Management ein Bestandteil von BPM ist, geht es mehr um Aufgabenmanagement und darum, wie wiederholbare, weniger komplexe Einzelprozesse durchgeführt werden.
Unternehmen, die interne Anwendungen zur Rationalisierung von Prozessen und Automatisierung von Aufgaben erstellen möchten, können Rapid Application Development (RAD)-Software wie Low-Code- und No-Code-Entwicklungsplattformen nutzen. Diese Plattformen verfügen manchmal über Tools, die beim Einbau von Prozessautomatisierung in Anwendungen helfen. Lösungen, die speziell für den Aufbau von Anwendungen für einen Prozessautomatisierungsanwendungsfall entwickelt wurden, werden als Digital Process Automation (DPA)-Software bezeichnet. Schließlich können Unternehmen, die einfach ihre Prozesse durch Diagrammerstellung, Prozessentdeckung und mehr abbilden und analysieren möchten, von Process Mining-Software profitieren.
Um für die Aufnahme in die Kategorie Business Process Management (BPM) qualifiziert zu sein, muss ein Produkt:
Geschäftsprozesse, sowohl software- als auch menschliche, außerhalb des Kontexts der Automatisierung erfassen Geschäftsprozessmodell und Notation (BPMN) verwenden Die Erstellung von Geschäftsregel-Logik ermöglichen Tools zur Abbildung und Überwachung der Ausführungsleistung bereitstellen Den Benutzern die Möglichkeit geben, Geschäftsprozesse zu automatisieren Die Fähigkeit haben, Formulare und andere grundlegende Schnittstellen in digitalem Format zu erstellen oder Integrationen mit anderen Tools für die Daten zu ermöglichenBeste Geschäftsprozessmanagement-Software auf einen Blick
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Was ist Business Process Management (BPM) Software?
Business Process Management (BPM) ist die Praxis der Rationalisierung und Verbesserung von Geschäftsaktivitäten, um spezifische Geschäftsaktionen effizienter auszuführen. Oft erfordern diese Geschäftsaktionen eine teamübergreifende Zusammenarbeit und bestehen aus vielen beweglichen Teilen, sei es durch Softwaresysteme oder menschliches Eingreifen. Es gibt viele BPM-Softwareprodukte, die Unternehmen dabei helfen können, das ultimative Ziel einer nahtlosen Workflow-Automatisierung zu erreichen. BPM-Tools bieten häufig Funktionen zur Prozessmodellierung, -ausführung und -analyse, um Geschäftsleitern zu helfen, sicherzustellen, dass die benötigten Prozesse effizient und effektiv funktionieren. Die Möglichkeiten sind vielfältig: Diese Software kann für eine Vielzahl von Anwendungsfällen verwendet werden, wie z.B. Rechnungsstellung, Marketing und Buchhaltung.
Mit Lösungen zur Geschäftsprozessautomatisierung können Unternehmen die Zusammenarbeit verbessern und auf dem Weg zur Automatisierung sein. Durch detaillierte Abbildungen von Prozessen und Tools zur Verwaltung von Workflows können Fachleute einen Überblick über ihre Geschäftsabläufe erhalten und so ein klares Verständnis dafür gewinnen, wie sie diese optimieren können.
Welche Arten von Business Process Management (BPM) Software gibt es?
Es gibt einige verschiedene Arten und Anwendungsfälle von BPM-Software, aber jede hilft einer Organisation, Workflows zu rationalisieren. Obwohl all diese Tools Geschäftsprozesse erfassen und den Benutzern die Möglichkeit geben, sie zu automatisieren, unterscheiden sie sich in ihrer Fähigkeit, eigenständige Anwendungen auf diesen Prozessen zu erstellen.
Standard-BPM-Software
Mit Standard-BPM-Software erhalten Benutzer die volle Kontrolle über ihre Geschäftsprozesse und bieten ihnen Tools zur Überwachung der Ausführungsleistung und zur Analyse ihrer aktuellen Ziele, Workflows und mehr. Es sollte beachtet werden, dass BPM-Lösungen nicht isoliert vom breiteren Software-Stack eines Unternehmens existieren. Im Gegenteil, es ist entscheidend, dass sie in verschiedene andere Tools integriert werden, wie z.B. CRM-Software und ERP-Software. Mit einer ordnungsgemäßen Integration können Benutzer die vielfältigen Prozesse des Unternehmens besser verstehen, um sie zu optimieren oder zu automatisieren.
Digitale Prozessautomatisierung (DPA)
DPA ist ein Teilbereich von BPM und bezieht sich auf Produkte, die alle Kernfunktionen von BPM-Software enthalten, aber auch Benutzern ermöglichen, eigenständige Anwendungen auf Geschäftsprozessen zu erstellen. Beispielsweise kann ein Einzelhandelsunternehmen digitale Prozessautomatisierung verwenden, um zu analysieren, wie Vertriebsmitarbeiter ihre Produkte in verschiedenen Regionen verkaufen, z.B. wie sie Pipeline-Daten in Tabellenkalkulationen eingeben, E-Mails an Interessenten senden und mehr. Dann kann ein Administrator eine Anwendung erstellen, die die Vertriebsmitarbeiter verwenden können, um diesen Prozess zu rationalisieren und zu automatisieren, was ihnen hilft, effizienter zu werden.
Was sind die häufigsten Funktionen von Business Process Management (BPM) Software?
Die folgenden sind einige Kernfunktionen innerhalb der BPM-Software, die Unternehmen dabei helfen können, Prozesse zu definieren, zu automatisieren und darüber zu berichten, die darauf abzielen, Unternehmen zu optimieren, um Unternehmensziele zu erreichen.
Echtzeit-Prozessüberwachung: Die Verfolgung der vielfältigen Prozesse eines Unternehmens kann schwierig sein, insbesondere wenn dies in Echtzeit über verschiedene Systeme hinweg geschieht. Mit ordnungsgemäß eingesetzter BPM-Software können Benutzer diese Prozesse in Echtzeit überwachen. Dies bietet den Vorteil, Variationen und Änderungen dieser Prozesse rigoros testen zu können. Beispielsweise kann ein Unternehmen die Auswirkungen testen, alle Supportfälle an eine bestimmte Person oder ein System zu leiten. Wenn festgestellt wird, dass dies nicht gut funktioniert, können sie iterieren und verschiedene Optionen testen, während sie die BPM-Überwachungsfunktion genau im Auge behalten, um Einblicke zu erhalten.
Dokumentenautomatisierung: Formulare und Dokumente sind in Unternehmen allgegenwärtig, wie z.B. Onboarding-Dokumente für neue Mitarbeiter, Verträge für Kunden oder Lieferanten und Umfragen. Das manuelle Eingeben und Analysieren von Daten aus diesen Quellen kann zeitaufwändig und mühsam sein. BPM-Software kann bei der Automatisierung dieses Prozesses helfen, sei es teilweise oder vollständig. Beispielsweise kann man BPM verwenden, um Daten aus den persönlichen Dokumenten neuer Mitarbeiter in die Core-HR-Software des Unternehmens zu automatisieren.
BPM-Tools unterscheiden sich in Bezug auf die eingebaute Intelligenz oder das Verständnis natürlicher Sprache. Daher haben zwar die meisten Lösungen eine optische Zeichenerkennung (OCR) eingebaut, einige bieten jedoch auch die Möglichkeit, Dokumente zu verstehen. Dies würde es ermöglichen, Dokumente zu „lesen“ und beispielsweise den Text darin zusammenzufassen oder Schlüsselbegriffe zu erkennen, um sie in andere Dokumente oder Systeme einzugeben.
Prozessautomatisierung: Die Automatisierung von Prozessen und Workflows geschieht nicht über Nacht. BPM-Software bietet Funktionen zur Erleichterung dieser Automatisierung durch Prozessdesign und -ausführung. Mit anderen Worten, Benutzer können diese Software verwenden, um Prozesse nicht nur zu dokumentieren, sondern auch ex nihilo zu erstellen und zu automatisieren, oft über eine Drag-and-Drop-Oberfläche.
In Bezug darauf, wie dies erleichtert wird, haben viele BPM-Produkte eine Bibliothek, in der zuvor verwendete oder entworfene Workflows für die zukünftige Verwendung aufbewahrt werden können. Darüber hinaus bieten einige Tools Vorlagen für häufige Anwendungsfälle, wie z.B. Kreditorenbuchhaltung, Mitarbeiter-Onboarding und Beschaffung. Benutzer können diese Vorlagen für ihre speziellen Bedürfnisse und Anwendungsfälle übernehmen und anpassen.
Weitere Funktionen von Business Process Management Software: Dokumentenerstellung, Finanzen, Low-Code-App-Entwicklung, No-Code-App-Entwicklung, Prozessanalyse
Spezifische Themenbereiche: Personalwesen
Was sind die Vorteile von Business Process Management (BPM) Software?
Unternehmen kaufen BPM-Software, weil sie eine Art von operativem Ziel auf eine rationalisierte und effiziente Weise lösen müssen. BPM-Software ermöglicht es Benutzern, einzigartige Workflows einfach zu erstellen, die notwendigen Schritte zur Erreichung des Ziels zu bewerten und alle verschiedenen Lösungen, die am Prozess beteiligt sind, zu integrieren. Die durchzuführenden Aktionen sind in der Regel zeitaufwändig und komplex, daher kann es für jedes Unternehmen sehr vorteilhaft sein, einen Weg zu finden, diese Geschäftsprozesse zu automatisieren. Darüber hinaus können BPM-Lösungen Einblicke in die Effizienz von Prozessen bieten. BPM-Tools können helfen, Engpässe und unnötige Prozessschritte zu identifizieren und sogar dazu beitragen, Mitarbeiter für ihre Handlungen zur Rechenschaft zu ziehen.
Erhöhte Effizienz: Die Verwendung von BPM-Lösungen stellt sicher, dass Aufgaben auf die effizienteste Weise ausgeführt werden. Die Prozesse sind optimal eingerichtet, sodass Unternehmen keine Ressourcen verschwenden und Mitarbeiter keine Zeit verschwenden, Schritte nicht übersprungen werden und alle Aktionen so ausgeführt werden, wie sie sollten; daher werden alle Aufgaben in vollem Umfang ausgeführt.
Erhöhte Produktivität: Wenn Unternehmen BPM-Tools richtig nutzen, bedeutet das, dass sie die Zeit ihrer Mitarbeiter durch Automatisierung sparen. Durch die Rationalisierung und Automatisierung der mühsamen Aufgaben haben die Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf geschäftskritische Aufgaben zu konzentrieren, anstatt an den zeitaufwändigen zu arbeiten.
Verbesserte Zusammenarbeit: Unternehmen können leicht isoliert werden, wobei Geschäftseinheiten für sich arbeiten und sich auf ihre eigenen Ziele und Metriken konzentrieren. Obwohl sie alle bestrebt sind, das breitere Geschäft zu verbessern, kann die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen schwierig sein. Ein wesentlicher Vorteil von BPM-Software besteht darin, einen Überblick über alle Prozesse eines Unternehmens über seine Abteilungen hinweg zu bieten. Mit einer einzigen Quelle der Wahrheit werden abteilungsübergreifende Gespräche einfacher und fruchtbarer.
Wer nutzt Business Process Management (BPM) Software?
Traditionell werden BPM-Tools von mittelständischen und großen Unternehmen genutzt. Größere Unternehmen neigen dazu, mehr isolierte Abteilungen zu haben, und wenn Geschäftsaktionen integriert werden müssen, um effizient zu sein, ist BPM-Software eine einfache Lösung. Es ist viel seltener, dass kleine Unternehmen ein dediziertes Tool für das Workflow-Management benötigen.
Innerhalb von Unternehmen werden BPM-Tools häufig von Betriebs- und IT-Administratoren genutzt, können sich jedoch auf wirklich jede Abteilung ausweiten, die Geschäftsprozesse automatisieren muss. Einige Unternehmen haben möglicherweise dedizierte Business-Analysten oder Prozessleiter, die sicherstellen, dass interne Prozesse so rationalisiert wie möglich sind. Hier sind einige abteilungsspezifische Beispiele:
Vertrieb: BPM-Software kann helfen, Aktionen zu automatisieren, die von einem Vertriebsteam ausgeführt werden, insbesondere wenn es um die Erstellung und Genehmigung von Verträgen geht. Viele BPM-Tools bieten Dokumentenmanagement-Funktionen, die speziell für die Vertragserstellung entwickelt wurden. Sobald ein Vertriebsmitarbeiter einen Interessenten überzeugt hat, zu kaufen, besteht der nächste Schritt im Workflow darin, einen Vertrag zu senden. Basierend auf den besonderen Spezifikationen des Geschäfts kann ein Vertrag mit BPM-Tools erstellt werden.
Lieferkette: Sobald ein Geschäft abgeschlossen ist, besteht der nächste Schritt in einem Workflow darin, die gekauften Waren zu versenden. Wenn ein Dokument unterschrieben ist, kann BPM-Software helfen, die genaue Bestellung zu platzieren, die der Kunde gekauft hat. Hier arbeitet das Tool von der CRM eines Unternehmens mit ihrer Lieferketten-Software zusammen. Die Bestellung wird automatisch in das ERP-System eines Unternehmens eingegeben und die Waren werden hergestellt und versendet.
Buchhaltung: Jetzt, da die Waren versendet und empfangen wurden, muss die Buchhaltungsabteilung den genauen Austausch von Waren notieren (d.h. wie viel wurde versendet, wie viel haben sie dafür bezahlt, etc.). Diese Informationen können mit BPM-Software in ein Buchhaltungssystem eingegeben werden.
Was sind die Alternativen zu Business Process Management (BPM) Software?
Alternativen zu BPM-Software können diese Art von Software entweder teilweise oder vollständig ersetzen:
Workflow-Management-Software: Unternehmen sollten eine klare Vorstellung davon haben, was sie erreichen wollen, um die Art der Software zu bestimmen, die sie suchen. Wenn ein Unternehmen also nach einer leichteren Lösung zur Erleichterung des Workflows sucht, könnte Workflow-Management-Software die beste Wahl sein. Diese Software hilft dabei, Sequenzen von Geschäftsaktivitäten und Aufgaben zu definieren und zu verwalten und ist für kleine und mittelständische Unternehmen mit einem niedrigen bis mittleren Komplexitätsgrad ihrer Abläufe vorteilhafter.
Robotic Process Automation (RPA) Software: Wenn ein Unternehmen routinemäßige Aufgaben automatisieren möchte, könnte RPA eine gute Option sein. RPA bietet Roboter, die Klicks und andere Aktivitäten auf dem Computerbildschirm nachahmen und die Automatisierung einer Vielzahl von Aufgaben erleichtern, wie z.B. Rechnungsstellung und Mitarbeiter-Onboarding. Diese virtuellen Agenten führen Aktionen aus, die diesen Workflows folgen, sowohl mit als auch ohne menschliche Aufsicht oder Eingreifen.
Rapid Application Development (RAD) Software: Unternehmen sollten verstehen, dass sie verschiedene Wege zur Automatisierung verfolgen können. Anstatt BPM oder zusätzlich dazu sollten Benutzer RAD-Software untersuchen, wie die Form von Low-Code- und No-Code-Entwicklungsplattformen. Mit dieser Software können Unternehmen Software schnell mit minimalem Programmieraufwand entwickeln, wodurch der Bedarf an umfangreicher Programmiererfahrung reduziert wird. Einige dieser Tools sind speziell für die Prozessautomatisierung entwickelt.
Software im Zusammenhang mit Business Process Management (BPM) Software
Die folgenden Lösungen können in Verbindung mit BPM-Tools verwendet werden, um eine End-to-End-Geschäftsprozessautomatisierung zu schaffen und die digitale Transformation weiter voranzutreiben:
Robotic Process Automation (RPA) Software: RPA-Software ist eine Art von Automatisierungsfortschritt, der aus BPM hervorgegangen ist. RPA-Software ermöglicht es Unternehmen, Bots zu erstellen und zu trainieren, um mühsame Aufgaben auszuführen. Durch die Bereitstellung sowohl überwachter als auch unbeaufsichtigter Automatisierung hilft RPA-Software, BPM einen Schritt weiter zu bringen, in Bezug auf nahtlose Workflow-Automatisierung und Prozessausführung. RPA-Tools können neben oder anstelle von BPM-Lösungen verwendet werden.
Process Mining Software: Während BPM-Tools helfen, Workflows und Automatisierung einzurichten, hilft Process Mining Software, die Automatisierung zu überwachen und sicherzustellen, dass die Prozesse korrekt ausgeführt werden. Process Mining Software hilft dabei, herauszufinden, wo Prozesse scheitern, welche Schritte übersprungen werden und wie effektiv die Prozesse für das gesamte Unternehmensziel sind. Diese Tools können Ereignisprotokolle überwachen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter alle notwendigen Schritte befolgen oder ob sie bestimmte Aufgaben überspringen. Mit Hilfe von maschinellem Lernen kann Process Mining Software oft Business-Analysten überflüssige Schritte informieren, die Geschäftsprozesse rationalisieren können.
Herausforderungen mit Business Process Management (BPM) Software
Softwarelösungen können ihre eigenen Herausforderungen mit sich bringen. Besonders bei BPM-Lösungen, die Systeme im gesamten Unternehmen integrieren und verbinden, ist es wichtig, auf die folgenden Kernprobleme zu achten:
Return on Investment (ROI): Das größte Problem bei BPM-Software ist das Verständnis des ROI. Es ist schwer, das genaue Maß an Produktivität und Effizienz zu messen, das durch BPM-Tools gewonnen wird, was es schwierig machen kann, Traktion und interne Akzeptanz zu gewinnen.
Integration: Integration ist ein weiteres Anliegen, insbesondere mit der schnellen Häufigkeit, mit der Unternehmen neue Softwarelösungen hinzufügen. Mit SaaS-Produkten, die zur Norm werden, wird die Integration von verschiedenen Softwareprodukten über Abteilungen hinweg jedoch einfacher. Wenn ein Unternehmen veraltete, lokale Lösungen verwendet, kann es herausfordernd und teuer sein, die theoretischen Prozesse nahtlos in der Praxis umzusetzen.
Welche Unternehmen sollten Business Process Management (BPM) Software kaufen?
Die Implementierung von künstlicher Intelligenz (KI) kann sich positiv auf Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen auswirken. Hier sind einige Beispiele:
Finanzdienstleistungen: In Finanzinstituten wie Banken, Maklerfirmen und Kreditgenossenschaften ist es üblich, eine Vielzahl von verschiedenen Systemen zu verwenden. Sie können von einem BPM-Tool profitieren, das ihnen helfen kann, ein besseres Verständnis ihrer Geschäftsprozesse und der Nutzung dieser verschiedenen Systeme im gesamten Unternehmen zu erhalten. Als eine stark regulierte Branche kann BPM besonders vorteilhaft sein, da es bei der Prüfung von Unternehmensprozessen helfen kann.
Gesundheitswesen: Für viele gesundheitsbezogene Organisationen kann Software bei Prozessen wie der Eingabe von Daten zu neuen Patienten und der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen helfen. Dies unterstützt die Analyse der Effizienz aktueller Prozesse und deren Verbesserung. Durch die Automatisierung und Rationalisierung von Prozessen können Gesundheitsunternehmen Risiken und Kosten senken und ihre Abrechnung und Inkasso intelligenter gestalten.
Regierung: Es wird oft gesagt, dass Regierungsorganisationen ineffizient sind. Dieses Stereotyp wird darauf zurückgeführt, dass diese Organisationen möglicherweise veraltete Technologie sowie unterschiedliche Tools in den Abteilungen verwenden. Die Auswirkungen dieser Ineffizienz sind nicht trivial. Mit BPM-Software können Regierungsorganisationen ihre Workflows rationalisieren und automatisieren.
Wie kauft man Business Process Management (BPM) Software
Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Business Process Management (BPM) Software
Wenn man eine BPM-Lösung implementieren möchte, ist es wichtig, von Anfang an zu beginnen. Mit anderen Worten, ein Unternehmen sollte mit einer Übersicht über Geschäftsprozesse beginnen. Wenn ein Unternehmen gerade erst anfängt und seine erste BPM-Software kaufen möchte, oder wo auch immer ein Unternehmen in seinem Kaufprozess steht, kann g2.com bei der Auswahl der besten Option helfen.
Ein ganzheitlicher Überblick über die Geschäftssysteme und -prozesse hilft Unternehmen, Schmerzpunkte zu identifizieren. Dies wird ihnen helfen, herauszufinden, welche Software sie kaufen sollen (z.B. ob sie die Geschäftsprozesse effektiv handhaben kann) und Kaufkriterien zu entwickeln. Eine sorgfältig erstellte Checkliste kann helfen, die notwendigen und netten Funktionen zu bestimmen, wie Funktionen, Budget, Integrationen, Anzahl der Benutzer, Sicherheitsanforderungen, Cloud- oder On-Premises-Lösungen und mehr.
Eine Anfrage nach Informationen (RFI) kann nützlich sein, insbesondere wenn die Implementierung groß in Umfang und Umfang ist. Durch die Erstellung dieser kann ein Unternehmen gut positioniert sein, um Informationen von Verkäufern zu sammeln. Abhängig vom Umfang der Implementierung kann es hilfreich sein, eine RFI zu erstellen, eine einseitige Liste mit einigen Aufzählungspunkten, die beschreiben, was von einer BPM-Software benötigt wird.
Vergleich von Business Process Management (BPM) Software-Produkten
Erstellen Sie eine Longlist
Die Bewertung von Anbietern sollte mit einer Longlist beginnen, die dabei hilft, festzustellen, ob eine bestimmte Lösung geeignet ist. Käufer sollten eine breite Liste von Tools erstellen, die mit ihren Geschäftszielen übereinstimmen. Damit ein gleiches Spielfeld besteht, ist es wichtig, jedem Verkäufer die gleiche Reihe von Fragen zu stellen.
Erstellen Sie eine Shortlist
Als nächstes sollte eine Reduzierung stattfinden. Durch gezielte Fragen, Demos und Tests kann man von einer Longlist zu einer Shortlist übergehen. Obwohl dies für jedes Unternehmen und jeden Anwendungsfall unterschiedlich sein wird, sind drei bis fünf Produkte in der Regel eine gute Anzahl. Mit dieser Liste in der Hand können Unternehmen eine Matrix erstellen, um die Funktionen und Preise der verschiedenen Lösungen zu vergleichen.
Führen Sie Demos durch
Um sicherzustellen, dass der Vergleich gründlich ist, sollte der Benutzer jede Lösung auf der Shortlist mit dem gleichen Anwendungsfall und Datensätzen demonstrieren. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, gleichwertig zu bewerten und zu sehen, wie sich jeder Anbieter im Vergleich zur Konkurrenz schlägt.
Auswahl von Business Process Management (BPM) Software
Wählen Sie ein Auswahlteam
Bevor Sie beginnen, ist es entscheidend, ein Gewinnerteam zu erstellen, das während des gesamten Prozesses zusammenarbeitet, von der Identifizierung von Schmerzpunkten bis zur Implementierung. Das Software-Auswahlteam sollte aus Mitgliedern der Organisation bestehen, die das richtige Interesse, die richtigen Fähigkeiten und die Zeit haben, an diesem Prozess teilzunehmen. Ein guter Ausgangspunkt ist es, drei bis fünf Personen zu haben, die Rollen wie den Hauptentscheidungsträger, Projektmanager, Prozessverantwortlichen, Systemverantwortlichen oder Personalexperten sowie einen technischen Leiter, IT-Administrator oder Sicherheitsadministrator ausfüllen. In kleineren Unternehmen kann das Anbieterauswahlteam kleiner sein, mit weniger Teilnehmern, die mehrere Aufgaben übernehmen und mehr Verantwortung tragen.
Verhandlung
Nur weil etwas auf der Preisseite eines Unternehmens steht, bedeutet das nicht, dass es fest ist (obwohl einige Unternehmen nicht nachgeben werden). Es ist wichtig, ein Gespräch über Preisgestaltung und Lizenzierung zu eröffnen. Beispielsweise könnte der Anbieter bereit sein, einen Rabatt für mehrjährige Verträge oder für die Empfehlung des Produkts an andere zu gewähren.
Endgültige Entscheidung
Nach dieser Phase und bevor man sich vollständig engagiert, wird empfohlen, einen Testlauf oder ein Pilotprogramm durchzuführen, um die Akzeptanz mit einer kleinen Stichprobe von Benutzern zu testen. Wenn das Tool gut genutzt und gut angenommen wird, kann der Käufer sicher sein, dass die Auswahl korrekt war. Wenn nicht, könnte es an der Zeit sein, zurück ans Reißbrett zu gehen.
Trends in der Business Process Management (BPM) Software
Die digitale Transformation arbeitet sich in jede Art von Software ein, und BPM ist keine Ausnahme. KI und prädiktive Analysen sind zwei der mächtigeren Trends im BPM-Bereich heute.
Maschinelles Lernen
Durch die Implementierung von maschinellen Lernfunktionen in BPM-Tools können diese Lösungen anpassungsfähiger und vorausschauender werden. Wenn eine BPM-Lösung lernen kann, was funktioniert und was nicht, und autonom Änderungen vornehmen kann, die dem Unternehmen zugutekommen, spart dies dem Unternehmen Zeit, Mühe und Geld. Während jedoch wirklich intelligente BPM-Produkte noch Jahre entfernt sind, ist die Logik vorhanden und könnte die Branche in großem Maße beeinflussen.
Analytik
Analytik ist ein viel unmittelbarer Trend für BPM-Tools. Die Möglichkeit, die Daten zu überwachen und anzuzeigen, die in jeden Prozess einfließen, ist für Unternehmen entscheidend. Es gibt Geschäftsanwendern ein Verständnis dafür, wie effektiv und effizient jeder Geschäftsprozess ist, und ermöglicht es Teams, sich entsprechend anzupassen.
