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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,409 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Talkdesk is very easy to use and very user-friendly. We get notified when calls are coming in resulting in fewer missed calls and sellers waiting in the queue. We are also able to change to different status using the app Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is not helpful when the system sometimes crashes and changes the status to offline due to system issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein System, das einfach zu bedienen und praktisch ist, da Sie qualitatives Feedback erhalten können. Es kann verwendet werden, um den Status von Agenten zu verwalten und einzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Häufig den Status manuell aktualisieren und ändern müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als ich Talkdesk benutzte, stellte ich fest, dass es eine große Verbesserung gegenüber der App war, die unser Team zuvor verwendete, da es viele weitere Funktionen gibt, einschließlich der Rückrufoption. Ich mochte auch den Anrufverbindungston und das Layout der App war besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, ein Problem war, dass die Sprachanalyse nicht immer bestimmte Wörter mit den Akzenten und Tönen verschiedener Personen bestimmen konnte, jedoch ist es großartig, dass wir in der Lage sind, neue Phrasen zu aktualisieren und Anpassungen vorzunehmen, damit wir die angemessene Anerkennung für die Erfüllung unserer Geschäftsanforderungen während des Anrufs erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
einfach zu navigieren, immer Updates unserer Punktzahlen, damit wir auf dem Laufenden bleiben, es ist sehr einfach, jeden einzelnen Tag zu beginnen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
manchmal flackert es, was es den Verkäufern schwer macht, uns zu hören Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hilft mir, meine AHT beizubehalten, da ich die Zeit, die ich für einen Anruf aufwende, nachverfolgen kann. Hilft mir, meinen Arbeitsplan einzuhalten, hält mich über meine Qualitätsbewertungen auf dem Laufenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anrufe werden nicht sofort aufgezeichnet, wenn Sie den Anruf annehmen. Sie müssen mindestens 2 Sekunden warten, bevor Sie sprechen, damit alles aufgezeichnet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr einfach, Talkdesk zu verwenden, sie haben eine Vielzahl von Funktionen und es ist sehr einfach zu implementieren. Ich benutze Talkdesk jeden Tag. Talkdesk macht unsere Arbeit im Kundensupport einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
die Unterstützung und das Fehlen wichtiger organisatorischer Merkmale. Sie scheinen auch eher AI-Hype-Funktionen als andere kritische Callcenter-Funktionen/Funktionalitäten zu verfolgen, die vorteilhafter wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt mir tägliche Updates über meine Qualitätssicherungsbewertungen und informiert mich, ob ich die Mittagspause überschreite oder wann ich in einen bestimmten Status wechseln sollte. Ich benutze Talkdesk jeden Tag und es macht das Leben so einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts zu bemängeln, da dies die beste Website ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es bietet eine Historie der Anrufe, die Sie getätigt haben, und Sie können sie auch anhören. Es enthält auch Feedback vom Qualitätsteam, alles in einer App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie können keine Anrufe tätigen, wenn das Internetkabel nicht angeschlossen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am besten bei der Konsolidierung von Berichten, Bereitstellung und Erfassung von Agenten-Feedback nach Coaching-Sitzungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal erhält man widersprüchliche Informationen, zeigt einen Agenten mit einem anderen Status, nur um festzustellen, dass sie in einem anderen Status sind, z.B.: Der Agent wäre auf Verfügbar und auf unserer Seite wird ein anderer Status angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that it changes your status automatically, but you still have the ability to change the status manually if neeed. I like the new AI feature as it helps speed up the wrap up times for calls. I really like that it types out the converstaions in text so you can go back and review if you need to while still in the call and right after the call without having to listen to the recording again. However somtimes the recording is needed so this is very benificial to still have the replay option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The reason I gave it a 9 instead of a 10 is it takes a long amount of time for the "activities" catagory to load after a call. You have to go out of after call work and then wait another 5-10 min before it wil load the call history recordings or the previous phone number that called. I also think somtimes the AI feature can twist things and is not always accurate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
