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2,409 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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You can dial right away. It can call worldwide. We use it 8 hours daily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Under Interaction Analytics. When using the search option. Sometimes names were misspelled. Using the feature Interaction ID under Search. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Wenn die Fahrzeugregistrierung des Verkäufers erscheint, haben Sie mehr Zeit, das Profil des Verkäufers schnell zu öffnen und einen kurzen Blick darauf zu werfen, worum es bei seinem Anruf geht. Dies spart Ihnen mehr Zeit, den Verkäufer in die Warteschleife zu setzen und ins Stocken zu geraten, was Sie sagen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn wir Netzwerkprobleme haben, wird das System Sie automatisch auf Offline setzen, was Ihre Einhaltung beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Anrufe werden aufgezeichnet, Sie können die Anrufe zurückverfolgen und abrufen. Sie können Ihren Arbeitgeber/Kollegen über Ihren Aufenthaltsort informieren, indem Sie auxen. Die Plattform hat Registerkarten für verschiedene Aktivitäten, sie ist leicht zu integrieren. Die Plattform ist benutzerfreundlich, sie ist leicht zu navigieren, daher ist sie leicht zu implementieren. Sie können Ihr Wissen darüber erweitern, indem Sie das angebotene Training in den Trainingssammlungen absolvieren. Ich arbeite in einem Callcenter-Umfeld, dort wird es häufig genutzt und ihr Support-Team ist immer verfügbar, um bei Bedarf Unterstützung zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hat keine Videofunktion, daher kann es nicht für Videoanrufe bei Konferenzen/Meetings usw. verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Dass ich in der Lage bin, auf zuvor geführte Anrufe zu hören, bedeutet, dass Talkdesk alle Anrufprotokolle speichert und ich auf sie zugreifen kann, um bei Bedarf die erforderliche Bestätigung zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts wirklich, bisher habe ich nichts, was ich über Talkdesk sagen kann, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Talkdesk macht es uns leichter, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, und es ist sehr einfach zu bedienen. Talkdesk ermöglicht es uns auch, unsere Qualitätssicherungsbewertungen einfach einzusehen, auf diese Weise können wir unsere Leistung überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Moment habe ich nichts gesehen, was mir an Talkdesk nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk integriert sich sehr gut in Salesforce. Die Daten, die Sie abrufen können, sind umfangreich und bieten Ihnen wertvolle Einblicke in Anrufe an einem Ort, ohne Berichte von verschiedenen Plattformen erstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Auf dem webbasierten Portal, wenn Sie nach Nummern suchen (in meinem Fall habe ich Benutzer und Rufgruppen bereinigt), wenn Sie eine Suche durchführen, die gewünschte auswählen und dann zurückgehen, löscht es Ihre Filter. Das Backend-Portal kann schwer zu navigieren sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Was mir am besten gefällt, sind die Nebenanwendungen, die Ihnen helfen, über die Aktivitäten, die Sie durchgeführt haben, die Bewertungen und Beurteilungen des Qualitätssicherungsteams auf dem Laufenden zu bleiben. Ich mag, dass es Ihnen ermöglicht, zu antworten und die Details der anrufenden Person und der Abteilung, aus der sie anruft, anzeigt. Es ist sehr einfach zu bedienen und Sie können zwischen Abteilungen und einem Kunden im selben Anruf konsultieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Disposition im Nachgespräch nicht besonders. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Der Talkdesk hat die Bewertung vereinfacht, wo wir einen Anruf zum Anhören und eine Bewertungsübersicht erhalten können, um den Agenten in Echtzeit Feedback zu geben, da sie ihre Bewertungsübersicht in Echtzeit erhalten und gleichzeitig einen Anruf anhören können. Außerdem werden andere Statistiken angezeigt, wie die meisten Abwertungen und Statistiken für den Datenmonat und das Jahr. Auch die Anrufhistorie der Kunden ist leicht nachzuverfolgen, und die Informationen der Verkäufer werden angezeigt, wenn sie anrufen, was die Zeit zur Anforderung der Verkäuferinformationen eliminiert. Einfach, informativ und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Erleben von Systemproblemen, bei denen es Zeit braucht, um Informationen zu laden oder anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Was ich an Talkdesk mag, ist, dass man seinen Anruf entgegennehmen und anhören kann, auch wenn es nicht der eigene Anruf ist, sondern der Anruf eines anderen mit einem anderen Kunden aus den aufgezeichneten Anrufen des Tages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Talkdesk nicht mag, ist, dass wir keine Videoanrufe wie Zoom-Meetings durchführen können und es auch keinen Alarm für die nächste Aktivität gibt, bei der wir auf AUX gehen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Beim Empfang eines Anrufs kann Talkdesk Ihnen die Kontaktdaten bereitstellen, die in der Link-Work-App angegeben sind. Auf diese Weise kann man sich auf den Rest des Anrufs vorbereiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk wird Sie offline schalten, wenn Sie es am wenigsten erwarten, und den Status ändern, ohne manchmal zu benachrichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.