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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,408 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Es ist die Flexibilität der Anwendung und auch die modernen, aktuellen Funktionen, die uns in unserer Organisation helfen, nahtlos innerhalb dieser Anwendung von Talkdesk zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ich liebe alles an Talkdesk, da es mein Leben erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Voicemail-zu-E-Mail und automatisierte Zuweisung von Anrufen, die Effizienz und Professionalität verbessern können. Die Fähigkeit, Leitungen einfach hinzuzufügen oder zu entfernen und sich an die sich ändernden Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. Ich möchte hervorheben, dass die Gewährleistung klarer und ununterbrochener Kommunikation entscheidend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal können Verbindungsprobleme, unterbrochene Anrufe und Systemausfälle auftreten, die den Geschäftsbetrieb stören können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was wir an Talkdesk am meisten mögen, ist die intuitive Benutzeroberfläche, die nahtlose Integration mit anderen Tools und die Möglichkeit, Workflows einfach anzupassen, was die Effizienz unseres Teams und das gesamte Kundenerlebnis erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine Sache, die wir bei Talkdesk als herausfordernd empfinden, ist, dass einige erweiterte Berichtsfunktionen etwas komplex zu navigieren sein können und es gelegentlich Verzögerungen bei Updates oder der Einführung neuer Funktionen gibt. Allerdings ist ihr Kundensupport immer hilfreich bei der Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu bedienen
Schnell & bequem
Keine Probleme
Wird immer aktualisiert, wenn es Änderungen gibt
Updates sind nicht verzögert
Ich mag die Tatsache, dass ich meine eigenen Anrufe anhören kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, Talkdesk ist sehr einfach und unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk hat eine einfache Navigation, jeder Tab ist leicht zugänglich, egal wo man sich befindet. Die App-Connect-Funktion macht die Navigation einfach. Ebenso macht die Vielzahl an Berichten es einfach, immer über Statistiken auf dem Laufenden zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk hat viel Latenz. Die Ladezeiten beim Wechsel von Tab zu Tab oder beim Öffnen von Berichten sind lang. Die meisten Berichte laden lange. Im Durchschnitt dauert der Wechsel von Tab zu Tab mehr als 2 Sekunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der spannendste Teil bei der Nutzung von Talkdesk ist, dass man ein Qualitätsmanagement erhält, bei dem man seine Qualitätsbewertung erhält, um sich selbst zu verfolgen sowie zu sehen, wo man mit der Qualität steht und welche Profile man durchlaufen hat. Außerdem kann man zu Aktivitäten gehen, wenn man frühere Anrufe anhören möchte, um etwas zu überprüfen oder zu korrigieren, wie z.B. den Verkäufer zurückzurufen, wenn man Fehler korrigieren muss.
In der Lage zu sein, unterschiedlich zu auxen, wenn man zu einem bestimmten Zeitpunkt irgendwohin gehen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Hauptproblem bei Talkdesk ist, dass es Sie während des Anrufs rauswirft und manchmal Anrufe verpasst werden, obwohl es nie geklingelt hat, und in den meisten Fällen friert es ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr klar und benutzerfreundlich. Das System passt sich meiner Branche an und kann Optionen wie eine Nebenberatung während eines Anrufs bieten. Aufgezeichnete Anrufe sind klar. Man kann Coachings durchführen und speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dass es keine Möglichkeit gibt, die letzte Telefonnummer erneut zu wählen
Die Latenzzeit des aufgezeichneten Anrufs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es zeichnet Anrufe auf, ist einfach zu bedienen, zeigt die Verkäuferinformationen an, was es erleichtert, Profile zu finden. Ich kann den Status ändern (aux) z.B.: Mittagessen, Pausen, Meetings, Schulungen, Coaching. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es zeichnet nicht sofort bei Anrufen auf, es dauert einige Sekunden, bevor die Aufnahme beginnt. Beim Weiterleiten können wir den Verkäufer und den Berater nicht gleichzeitig in der Leitung haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
TalkDesk is a very reliable and user-friendly platform! I use this applicaiton everyday for my position. The interface is very clean and intuitive - it's super easy to navigate and I enjoy that it offers customizable features. The integration and implementation of Talkdesk into our call center was seamless.
I have been using this application for a few years now, and I can attest to its reliability. We encounter large volumes and Talkdesk handles it with ease. Whenever a technical issue is reported, it is resolved with efficiency. I 'm pleased that our company has chosen this application! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I feel as though I am updating Talkdesk quite frequently which can disrupt my workflow (which is barely a complaint!). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit Talkdesk kann ich überprüfen, wie viele Anrufe ich am Tag entgegengenommen und erhalten habe. Ich kann meine Anrufe anhören, falls ich etwas verpasst habe, und schließlich kann ich meine monatliche und wöchentliche QA-Bewertung überprüfen. Administratorfunktionen sind gut gestaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt Probleme mit der Wiedergabe und die Audioqualität der Anrufaufzeichnungen könnte besser sein. Ich mag es nicht, dass ACW nur 30 Sekunden dauert, was für die Nachbearbeitung des Anrufs nicht ausreicht; mindestens 1 Minute wäre angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
