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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,411 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Ich mag, dass es einfach zu bedienen ist und einfach einzuloggen und Ihre tägliche Aktivität zu überprüfen. Es hat eine einfache Benutzeroberfläche. Sie können die Anzahl der ausgehenden/eingehenden Anrufe in einem bestimmten Zeitraum überprüfen und sie auch anhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, es hat einen Fehler, weil manchmal, wenn man seinen Status von der Fenster-App ändert (kleines Fenster vom angehängten Bild), der Status in der Anwendung selbst (die im Webbrowser) nicht aktualisiert wird und man den Status besonders beim Einloggen doppelt überprüfen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag wirklich, dass du all deine vergangenen Anrufe anhörst, du kannst leicht durch deine vergangenen Anrufe sortieren und deine Voicemails effektiv organisieren. Ich liebe die E-Mail-Benachrichtigungen, die wir erhalten, wenn wir eine Voicemail bekommen, was hilfreich ist, wenn man nicht am Schreibtisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, wie man verpasste Anrufe nicht leicht sehen kann, und man kann nicht sehen, wann ein Anruf auf der anderen Leitung eingeht, wenn man bereits telefoniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The control over the phone queues, everything being easy to integrate and we have been able to give more information to agents. Both reporting, easy access to quality scores, and live monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We use the QM assist and work through phone evaluations as well as other channels. For the evaluations, I do wish we had more information if it was in regards to a call available. Like the phone number, disposition, call duration especially for AI scored calls. Also the ability to share links to a call within talkdesk would be nice as well. A filter by evaluator would be nice as well for keeping track of items completed. Agents would like the option to extend a call wrap at the end of the call screen.
Their support team is not always quick to respond and has had trouble resolving some issues quickly. When there is a known issue I feel like they don't share it easily like other partners do. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für die virtuelle Umgebung waren die Verbesserungen ein Wendepunkt. Die Möglichkeit, in der virtuellen Umgebung zu arbeiten, war sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die geringfügigen Ausfälle während der Geschäftszeiten sind die einzigen Nachteile, oder wenn wir nach Geschäftsschluss Hilfe benötigen. Es sollte nach Geschäftsschluss Unterstützung geben, um denen zu helfen, die die Plattform nach Geschäftsschluss nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Talkdesk am meisten mag, ist die innovative Technologie. Die Talkdesk-Software wird cloudbasiert, wodurch Kontoverifizierungscodes getrennt werden können, verschlüsselte Nachrichten verwaltet werden, Strategien zur Erreichung von Ergebnissen etabliert werden, hervorragende Werkzeuge für das Eindrucksmanagement geschaffen werden und die Kommunikationsarbeit gefördert wird. Dies macht es zu einem großartigen Werkzeug für das Kommunikationsmanagement und die Erzielung von Ergebnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anrufe werden nicht immer konsistent an verfügbare Agenten weitergeleitet. Selbst wenn ein anderer Agent schon seit geraumer Zeit aktiv und verfügbar ist, werden eingehende Anrufe in meine Warteschlange geleitet, weil ich gerade der Warteschlange beigetreten bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es verband sich sofort und sehr prompt mit allen Ländern und Nummern. Das war ein herausragendes Merkmal, und die externe Telefonübertragungsfunktion war einzigartig. Ich liebte dieses Merkmal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Nummern wurden früher gespammt und dann wurde die Konnektivität niedrig, nachdem die Kunden sie auf die Spam-Liste gesetzt hatten, also ist das das Einzige, was mir nicht gefallen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ease of use and administration. The service is quick and provides a ton of offerings. One of the best things about TalkDesk is its ease of Studio Flow creation. This service lets us tailor our solution to our exact needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Slow to include new features. Several rudimentary features are missing from their reporting system. Their dashboards and reporting have been improved recently but are still very lackluster. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die einfach zu bedienende Anruffunktion und die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. Die Anrufer-ID wird problemlos mit unserem Zendesk-Ticket verknüpft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehrfache Anmeldungen. Alles andere ist in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We have the Elevate license package with custom reporting added on and get so many features for much lower than our previous provider. We get tools to improve performance, monitor call volume live, provide an easy knowledge base to our team, and have full control over altering our system at any time without engaging support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The chat and email flows are definitely newer features for TalkDesk and are evolving. They're a little clunky at times and not as customizable as we would like, but perfectly functional and easy to use. They've also added several features as requests to their development list since implementation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag Talkdesk, weil die Verbindung sicher und schnell ist. Die Qualität des Anrufs ist ausgezeichnet und mit minimalem Verbindungsabbruch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine Abneigungen von meiner Seite. Mach weiter so mit der großartigen Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
