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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,411 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach, keine große Wissenschaft hinter einem Anruf. Sobald man das Grundlegende verstanden hat, ist das Schnellwählen von dort aus das Einfachste. Ich mag es, eine visuelle Darstellung dessen zu haben, was im Anruf passiert, Zeit, Aufnahme, welche Standardleitung usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag den Fehler nicht, bei dem, wenn ich wähle und in diesem Moment ein Anruf eingeht, möglicherweise nur die Standardoberfläche oder ein Wählbildschirm ohne Timer, ohne Tasten, ohne irgendetwas angezeigt wird, und in beiden Fällen der Klingelton ertönt. Ich weiß nicht, ob ich auf einen eingehenden Anruf warte, eine Nummer wähle oder was auch immer, aber ich muss Talk Desk hart neu starten, um wieder auf Kurs zu kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Organisiert und benutzerfreundlich. Einfacher Zugriff auf Aufnahmen, sodass Sie sie problemlos finden können, wenn Sie an der Reihe sind, Anrufe zu bewerten. Eine Sache, die mir gefällt, ist das Design, die Farben und die Organisation. Wann immer ich mit der Plattform zu arbeiten begann und Schulungen darüber erhielt, war es für mich wirklich einfach, genau zu verstehen, wie man damit arbeitet. Ich mag auch sehr, dass es uns als Qualitätssicherung ermöglicht, einfachen Zugriff auf frühere Berichte und Anrufe zu haben, sodass wir bei Kalibrierungen und Besprechungen einfach zurückgehen, darauf zugreifen und die Anrufe abspielen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nach einigen Minuten der Nichtbenutzung muss man die Seite neu laden, um wieder auf Anrufe zugreifen zu können. Das erste Mal ist das etwas verwirrend, aber sobald man sich daran erinnert, weiß man, dass man einfach den Link erneut öffnen muss. Es wäre ehrlich gesagt besser, wenn dies nicht passieren würde, da es ein kleines Hindernis darstellt, wenn man von einer Pause oder einem Meeting zurückkommt und es nicht benutzt hat. Es ist kein großes Problem, da man einfach den Link erneut öffnen muss und es perfekt funktioniert, es dauert nur Sekunden, aber ich würde es schätzen, es nicht tun zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe Talkdesk für internationale Anrufe genutzt und keine Fehler gefunden. Ich bin mit den von Talkdesk bereitgestellten Dienstleistungen sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe keine Fehler gefunden, daher gibt es nichts, was mir an Talkdesk nicht gefällt. Eine Sache, die wir jedoch ändern könnten, ist, sich entsprechend den Updates zu entwickeln, die auf dem Markt für die Produkte und Dienstleistungen eingehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk ist ein sehr einfaches und intuitives Produkt, sowohl im Frontend als auch im Backend. Wenn Sie auf Probleme stoßen, ist ihr Support-Team immer schnell und gründlich mit ihren Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Beim Anhören von Aufnahmen wechseln die Stimmen des Anrufers und des Agenten zwischen den beiden Lautsprechern der Kopfhörer, und das ist etwas irritierend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk ist sehr benutzerfreundlich und hat eine schöne Benutzeroberfläche, und es ist mühelos, sich mit Interessenten zu verbinden. Alle Anrufe werden in einem Durchgang verbunden, und man erhält Verbindungen sehr schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anrufe werden manchmal automatisch getrennt, und sie müssen diesen Fehler möglicherweise beheben. Das Team sollte häufigere Updates bereitstellen, damit wir nicht auf viele Probleme stoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein großartiges Werkzeug, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, sehr zuverlässig, es läuft immer so, wie es sollte, alle Updates werden reibungslos durchgeführt, hatte nie ein Problem mit dieser App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal, wenn Sie eine Nummer von Chrome zum Anrufen mit der Callbar-Erweiterung bringen, fügt sie Zahlen hinzu, die nicht in der Telefonnummer enthalten sind, wie zum Beispiel eine 20 in der Mitte der Telefonnummer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze die Talkdesk-App, um unsere Kunden anzurufen. Ich habe noch nie einen Fehler oder eine Störung in der Anwendung erlebt, während ich mit unseren Kunden verbunden war. Daher bin ich sehr zufrieden mit den Dienstleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was an der Talkdesk-Anwendung nicht zu mögen wäre. Ich bin mit allen Diensten, die ich nutze, ziemlich zufrieden, also keine Beschwerden oder Abneigungen gegenüber dieser Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The VOIP aspect including the ability to make calls through the computer. The reporting within the main website and the ability to create custom reporting is good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The inconsistency of connectivity. The ability to gain help from Talkdesk reps regarding Salesforce integration, particularly around what's available and best practices. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am hilfreichsten ist, dass Sie Anrufe rechtzeitig erhalten und als Teamleiter diese live überwachen können. Eines der besten Dinge ist, dass es eine Erweiterung in Chrome gibt und Sie ausgehende Anrufe mit nur einem Klick tätigen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Diese Plattform ist gut. Es gibt einige Fehler, die fast jede Plattform hat, aber sie arbeiten daran, es besser zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Guardian - I enjoy quickly checking to verify my Team is at work and came on time.
I enjoy Talkdesk community - the insight and information shared is beneficial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Shows missed calls when the Agents had not received any calls at the start of their shifts.
Abruptly disconnects calls.
Not being able to download calls from Feedback report.
Not being able to search phone numbers and find downloadable reports via Contacts - I have to log into the old Talkdesk version to be able to download audio. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
