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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,408 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Die Qualität der Anrufe ist gut, Sie können Ihre Anrufe nach der Arbeit anhören, und Anrufe werden aufgezeichnet, um den Kunden zu versichern, dass ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden. Ich liebe auch die Tatsache, dass es einfach zu bedienen ist und neue Funktionen hat, die mir helfen, mich zurechtzufinden und mir Zeit geben, Informationen darüber aufzuzeichnen, was während des Anrufs passiert ist, bevor ich den nächsten Anruf annehme, wie zum Beispiel Nacharbeitszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher habe ich die beste Erfahrung mit Talkdesk bei der Arbeit gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk benachrichtigt mich, wenn ich meine Pausen auxen muss, da ich es jeden Tag von 08:00 bis 17:00 benutze. Es gibt mir Zugang, um meine Qualitätsbewertungen für den Monat zu überprüfen. Es ist leicht zugänglich und mühelos zu verwenden.
Der erstaunliche Teil ist, dass es mir hilft, meine anwesenden oder abwesenden Stunden für den Tag zu verfolgen, die Einhaltung und auch die Möglichkeit, das Serviceniveau meiner Abteilung und die verfügbaren Zeiten zu überprüfen, um unseren Fortschritt für den Tag zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es meldet mich ab ab und zu, jedoch ist das nicht genug, um es nicht zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk is human-friendly, easy to use and navigate, and reporting is easy to understand and very much simplified. The quality and division between a customer and an agent are great. We can use it anytime and open more than one tab of Talkdesk in one go. Customers rarely complain about issues or connections and it is easy for them to hear and understand the agent on the call. The line is clear for the customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only challenge with Talkdesk is that when loading activities takes a long time, transcripts are unavailable on some outbound calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nachdem ich in der Vergangenheit andere Telefonsysteme genutzt habe, ist Talk Desk eine wunderbare Lösung für unsere tägliche Arbeit. Ich liebe es, die Dashboards anpassen zu können und wie einfach es ist, sie zu erstellen. Ich nutze diese Plattform täglich als Teil meiner Rolle als Kundenbetreuungsleiter. Ich liebe es, Anrufe schnell überwachen zu können, um sicherzustellen, dass meine Mitarbeiter unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten können. Es war einfach zu erlernen und zu modifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich glaube, dass das KI-Tool sowie die Berichterstattungsaspekte verbessert werden könnten. Sie sind ein wenig umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
benutzerfreundlich und flexibel, indem es meine Zeit durch Automatisierung von Aufgaben freisetzt, wird meinen Job IMMER erleichtern, ebenso wie die Vielzahl von Optionen, es für alles anzupassen, wofür Sie es benötigen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
wahrscheinlich dauert es anfangs einige Zeit, es zu lernen, und es könnte zusätzliche Unterstützung erfordern, um den Dreh rauszubekommen, auch kommen Anrufe manchmal einfach nicht zu meinem Talkdesk, also muss ich einfach von Zeit zu Zeit neu starten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk ist eine ausgezeichnete Lösung für die Verwaltung von Telefonverbindungen in verschiedenen Umgebungen, einschließlich Callcentern, Büros und Remote-Standorten. Es bietet eine breite Palette von Optionen und Flexibilität. Wir haben Talkdesk für tägliche Kundeninteraktionen genutzt und fanden es einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während einige Optionen durch Recherche oder beim Durchsuchen des Menüs gefunden werden können, kann die allgemeine Anrufstruktur überwältigend wirken, insbesondere wenn Sie eine detailliertere Einrichtung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Verwalten des IVR-Flusses ist sehr einfach und erfordert keine Programmierkenntnisse. Das Talkdesk-Personal ist sehr zugänglich und hat seit der Implementierung nur an regelmäßigen (zweiwöchentlichen) Meetings teilgenommen. Sie innovieren auch häufig und veröffentlichen vierteljährlich neue Funktionen (und Upgrades bestehender Funktionen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Telefonsystem ist nicht so stabil wie das unseres vorherigen Anbieters. Ausfälle sind selten, treten aber häufiger auf, als uns lieb ist. Viele der Funktionen, die sie veröffentlichen, sind etwas rudimentär, und es kann eine Weile dauern, bis viele Funktionen mit gesundem Menschenverstand vollständig ausgearbeitet sind. Das Support-Personal ist auch nicht das Beste darin, den Kreis zu schließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Transkriptionsaspekt von Talkdesk ist erstaunlich, alle Informationen im Zusammenhang mit dem Anruf befinden sich in Transkripten, die Sie lesen können, um die Genauigkeit Ihrer Notizen zu gewährleisten. Die Leichtigkeit der Integration ist außergewöhnlich, da sie die Konsistenz der Anrufe aufrechterhält, was Kundenservice-Anrufe genauer und konsistenter macht. Dieses Produkt ist sehr benutzerfreundlich und das Dashboard ist einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Verbindungsprobleme, die beinhalten, dass der Anrufer nicht gehört werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies hilft, einen besseren Service zu bieten und zu liefern, indem es entscheidende Kontextdetails/Informationen über einen Kunden bereitstellt, sobald der Anruf eingeht. Talkdesk bietet benutzerfreundlichen Zugang zu Nutzern, was dazu beiträgt, die Zeit der Agenten bis zur Lösung zu verkürzen und die Erfahrung der Kunden anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk hat zwar selten, aber dennoch technische Probleme, die behoben werden müssen. Beispiele sind verzögerte Ticketgenerierung und Automatisierung. Ihr Kundensupport ist jedoch schnell und zuverlässig, wenn diese Fälle auftreten. Sie bieten auch Alternativen an, während die Anliegen noch bearbeitet werden. Alles in allem beeinträchtigt es nicht die allgemeine Bearbeitung von Kundenanliegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk ist eine sehr benutzerfreundliche App, die es uns ermöglicht, in klarer und professioneller Weise mit Verkäufern zu sprechen, was das tägliche Tätigen und Empfangen von eingehenden Anrufen erleichtert. Wir werden auch benachrichtigt, wenn Anrufe eingehen, was es einfach macht, Verkäufern zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Manchmal erhalten wir keine Benachrichtigungen, wenn Anrufe eingehen, was zu verpassten Anrufen führt. Wir erleben manchmal Netzwerkprobleme, die zu verpassten Anrufen führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
