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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,411 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Talkdesk ist ein sehr empfohlenes Werkzeug, mit dem Sie telefonisch mit Kunden kommunizieren können, sowie eine breite Palette von Anrufnachverfolgungen und Berichten durchführen können, um eine kontinuierliche Verbesserung des bereitgestellten Dienstes zu berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige kabellose Headsets erlauben es nicht, Anrufe anzunehmen, wenn man nicht vor dem Computer ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The dashboard section is very user-friendly. The report section is getting few good updates to customize reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The forecast section has to be polished. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie einfach es ist, zu navigieren und benutzerfreundlich. Das Layout des Programms ist klar und leserlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hat gelegentlich einige Störungen. Probleme müssen in einem anderen Format gelöst werden, was einige Zeit in Anspruch nimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I personally really like how visually pleasing the interface is along with the intuitive nature. The integration with Salesforce worked fairly well Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Setting up users for how my company wants them, is a little longer of a process than our previous system. We also experienced a good amount of our calls getting blocked as spam, or the calling system being down altogether Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk erfordert ein gutes Internetnetzwerk, wenn die Vertreter ein gutes Netzwerk haben, ist es sehr zuverlässig. Es integriert sich mit den Salesforce-Verfahren über die Schaltflächen, es ist keine Programmierung erforderlich. Die Integration ist ziemlich eng, wir haben einige kleinere Probleme festgestellt, aber sie wurden leicht gelöst. Der Registrar erhält eine 10 für Benutzerfreundlichkeit, ich denke, es ist die beste Darstellung seiner Art, die ich in verschiedenen Teilen beobachtet habe, es ist sehr intuitiv. Trotz der Tatsache, dass der erforderliche Kontaktkern-Tab nicht beeindruckend ist. Es ist nicht sehr definiert, die Vertreter berücksichtigen den Sprach-E-Mail-Abschnitt nicht und es könnte möglicherweise ziemlich optimal sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bei bestimmten Gelegenheiten sind Fehlermeldungen in Videoanrufen nicht klar, die Gründe, warum die Nummer nicht effektiv war, sind für einen Berater möglicherweise nicht offensichtlich. Geschichten haben zugenommen, jedoch ist die Fähigkeit, Geschichten über Telefone zu erstellen, langsam, umständlich und kompliziert zu verwenden. Es ist nicht möglich, verpasste Anrufe oder Voicemails auf dem Identifikator zu beobachten, es muss einen verfügbaren Tab besitzen. Ich weiß, dass es eine Designalternative ist, den GPS-Bildschirm so einfach wie möglich zu halten, jedoch wäre es wunderbar, dies beobachten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk ist ein Unternehmen, das wirklich die Kundenbetreuung mit einem realistischen Blick auf das, was funktioniert, durch Kundenfeedback innoviert. Ihre KI-Produkte sind einfach zu bedienen und sie sind sinnvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Support der Stufen 2 und 3 befindet sich in Europa, manchmal muss man einen ganzen Tag auf eine Antwort warten. Obwohl sie besser geworden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I do not like anything about Talkdesk. I have nothing positive to say. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
When Talkdesk changed to Workspace, it still was never fully complete with the transition from Legacy to Workspace. It still does not have the functionality of seeing who is assigned to what number. I have to open every number record and then see who is assigned to it. There are always outages, issues with the Workspace app, and poor sound quality. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein benutzerfreundliches System. Ihre Antwortzeit ist ziemlich schnell. Was mir auch gefällt, ist ihr Guarian-Bericht, der Probleme schnell und effizient meldet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Tatsache, dass wir immer noch dafür berechnet werden, wenn ein Anruf an unseren Drittanbieter weitergeleitet wird. Außerdem gibt es viele Berichte zu extrahieren, aber mit etwas Übung ist es klar und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to learn
Audio qulaity is good, reliable
Easy to implement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Filters very limited
Reporting is complicated and antiquated
Random glitches (disconnected calls, activities page wont load or update)
I cant see who is on a current call
Takes too long to update last call Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit, sehr einfacher Kontakt zum Support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nichts für jetzt, sogar die Berichte sind zugänglich. System ist nicht langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
