Zu Meinen Listen hinzufügen
Bezahlt
Beansprucht

Talkdesk Bewertungen & Produktdetails

Talkdesk Übersicht

Was ist Talkdesk?

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um eine bessere Möglichkeit für großartige Kundenerfahrungen zu bieten. Talkdesk bietet Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds und Talkdesk Phone alles auf einer Plattform für eine integrierte, ganzheitliche Kundenerfahrungsreise, die einheitlich und nahtlos ist. Talkdesk CX Cloud™ kombiniert Unternehmensmaßstab mit Verbrauchereinfachheit und bietet beispiellose Vorteile in Bezug auf Geschwindigkeit, Agilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Zusammen mit unserer Flaggschiff-CX-Cloud bieten wir Talkdesk Industry Experience CloudsTM an, die speziell entwickelt wurden, um die Bedürfnisse vertikaler Sektoren zu erfüllen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und branchenspezifische Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir bieten das erste und einzige Geschäftstelefonsystem, das nativ auf einer führenden Cloud-Kontaktzentrum-Plattform aufgebaut ist, was die Kosten senkt und eine bessere Möglichkeit für hybride Arbeitskräfte bietet, großartige Kundenerfahrungen zu liefern.

Talkdesk Details
Produktwebsite
Diskussionen
Talkdesk Community
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish
Weniger anzeigenMehr anzeigen
Produktbeschreibung

Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Nur Talkdesk hilft Unternehmen, ihre CX-Innovationen mit automatisierungsorientierten Lösungen zu verbessern, die KI nutzen, um ihre wichtigsten Kundenserviceprozesse zu optimieren. Durch eine speziell entwickelte Plattform hilft Talkdesk Unternehmen, eine ganzheitliche Kundenreise zu bieten, die einheitlich und nahtlos ist. Unsere Innovationsgeschwindigkeit und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, Organisationen weltweit zu ermöglichen, bessere Kundenerfahrungen zu liefern — in jeder Branche und über jeden Kanal — mit beispielloser Geschwindigkeit, Agilität, Skalierbarkeit und Sicherheit.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Talkdesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@talkdesk
7,072 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,271 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Talkdesk is a global customer experience leader for customer-obsessed companies. Our contact center solution provides a better way for businesses and customers to engage with one another. Our speed of innovation and global footprint reflect our commitment to ensure businesses everywhere can deliver better customer experiences through any channel, resulting in higher customer satisfaction, cost savings and profitability. Talkdesk CX Cloud is an end-to-end customer experience solution that combines enterprise scale with consumer simplicity. Over 1,800 innovative companies around the world, including IBM, Acxiom, Trivago, and Fujitsu partner with Talkdesk to deliver a better way to great customer experience. Learn more and request a demo at www.talkdesk.com.


Courtney S.
CS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Talkdesk Bewertungen

Happy S.
HS
Happy S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"es ist glatt und sehr effektiv"
es ist sehr einfach zu bedienen, es gibt keine Probleme damit
Ntombifuthi Z.
NZ
Ntombifuthi Z.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Es ist benutzerfreundlich und speichert Anrufinformationen sowie Anrufaufzeichnungen."
Es ist einfach zu benutzen und hilft mir, meine Zeit bei der Arbeit zu verwalten, Talk Desk macht es auch einfach, auf Arbeitsanrufaufzeichnungen z...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Talkdesk review"
Talkdesk is very easy to use and very user-friendly. We get notified when calls are coming in resulting in fewer missed calls and sellers waiting i...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
7 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Talkdesk Medien

Talkdesk Demo - Talkdesk Workspace
Talkdesk Workspace unifies all your CX applications and data on a “single pane of glass,” and allows you to create the ideal interface for every role in the contact center – agent, supervisor, or administrator.
Talkdesk Demo - Talkdesk Workspace
Talkdesk Workspace unifies all your CX applications and data on a “single pane of glass,” and allows you to create the ideal interface for every role in the contact center – agent, supervisor, or administrator.
Talkdesk Demo - Talkdesk CX Cloud
Modernize your contact center with a cloud-native, customer experience platform that provides speed, agility, and reliability.
Talkdesk Demo - Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers
Talkdesk personalizes the patient experience by providing healthcare call centers with unified patient information in one platform and the ability to proactively engage patients in their preferred channel.
Talkdesk Demo - Talkdesk Financial Services Experience Cloud
Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ is an entirely new way to reimagine the banking experience and deliver a client journey that is seamless, personalized, and trusted across live, automated, voice, and digital touchpoints.
Talkdesk Video abspielen
Talkdesk Video abspielen
Talkdesk Video abspielen
Talkdesk Video abspielen
Talkdesk Video abspielen

Offizielle Downloads

Beantworten Sie einige Fragen, um der Talkdesk-Community zu helfen
Haben sie Talkdesk schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

2,409 Talkdesk Bewertungen

4.4 von 5
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Bewertungen durchsuchen
Beliebte Erwähnungen
Die nächsten Elemente sind Radioelemente und sortieren die angezeigten Ergebnisse nach dem ausgewählten Element und aktualisieren die angezeigten Ergebnisse.
Filter ausblendenWeitere Filter
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
2,409 Talkdesk Bewertungen
4.4 von 5
2,409 Talkdesk Bewertungen
4.4 von 5

Talkdesk Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für TalkdeskFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
Einloggen
Möchten Sie mehr Einblicke von verifizierten Bewertern sehen?
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Max S.
MS
Contact Center Solutions Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Das Beste an Talkdesk ist, dass das Personal erstaunlich ist, und wenn Sie nach einer neuen Cloud-Contact-Center-Lösung suchen, wäre dies eine großartige Ergänzung für Ihre Organisation, da es in kurzer Zeit einfach einzurichten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Nichts zu bemängeln, abgesehen von ein paar fehlenden Funktionen, aber hey, es gibt einen Weg für jedes Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich löse viele Probleme aus dem Reporting, unserem neuen und verbesserten IVR sowie der CRM-Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothando M.
NM
documents review team
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

dass es mich daran erinnert, wann es Zeit für Pausen und Mittagessen ist, und ich kann leicht meine Urlaubsanträge stellen und sehen, ob sie genehmigt sind oder nicht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

dass es mich manchmal abmeldet, es dauert, bis die von mir beantragten Urlaube genehmigt werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Problem, meine Pausen und Mittagessen zu verpassen, es erinnert mich ein paar Minuten vorher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Erinnerungen und die Urlaubsantragsfunktion hilfreich finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Ausloggen entstanden sind. Wir arbeiten ständig daran, unser System zu verbessern, um unseren Nutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Verifizierter Benutzer in Entertainment
BE
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

The most helpful tool in Talkdesk is the Copilot feature! Simple cut and paste your converstion, no more typing your conversation in full! Saves on time immensely! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

I find that I would like to have just 3 widgets - this would be sufficient! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Displays interaction summary in the case of needing detailed infomation from the call while creating the case Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir sind begeistert zu hören, dass Talkdesk Copilot Ihren Arbeitsablauf unterstützt und Ihnen Zeit spart! Wir schätzen Ihr Feedback zur Anzahl der Widgets.

DS
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

TD ist sehr intuitiv und wurde von unseren Agenten ohne stundenlanges Training gut angenommen. Die Implementierung war aufgrund von Low-Code/No-Code ziemlich einfach, und mit der Hilfe des Kundensupports von TD sind wir sehr schnell vorangekommen. Gute Integration in das Salesforce-Ökosystem ebenfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Die Tatsache, dass Sie ohne Bezahlung für eine zusätzliche Lizenz keinen eigenen Bericht erstellen können, ist nicht nachvollziehbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben jetzt volle Transparenz über alle Routen und wo Probleme auftreten könnten. Die Routenführung selbst ist jetzt viel mehr auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
DC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Talkdesk let you aux and can report or infor you when you are exeeding your breaks, or training. It can even tell you when you have notification on activies done like QA scores. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

There's nothing actually, I feel like they have given it a lot of creativity. And it easy to use it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

It's can easy give notification about any activities and easly give access to QA scores without having to ask for an email from quality assessors. Gives different options when you want to go else where, like on break, lunch, training or coaching. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Talkdesk als hilfreich bei der Verwaltung von Pausen, Schulungen und QA-Bewertungen empfinden. Unser Ziel ist es, es Agenten und Unternehmen zu erleichtern, informiert und produktiv zu bleiben. Vielen Dank für Ihr Feedback!

YO
support engineer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

das Live-Dashboard ist ein erstaunliches Werkzeug, aber manchmal bemerken wir einige Verzögerungen bei der Verarbeitung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Der Bericht und die Art und Weise, wie wir nach der Interaktion suchen, sehen aus wie ein altes System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

die Verwaltung des Anrufs und der digitalen Interaktion von unserem Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir schätzen Ihr Feedback dazu, wie Talkdesk Ihnen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen hilft. Wir sind bestrebt, Lösungen bereitzustellen, die Ihrem Unternehmen zugutekommen, und werden weiterhin Verbesserungen auf der Grundlage Ihres Feedbacks vornehmen.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

It is easy to communicate using the talk desk and is used frequently, it gives the best quality call, records the call for training and quality and provides customer support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Sometimes, they are slow and have technical issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

helps to automate customer interactions to improve their customer experience while reducing the operational burden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Benutzerfreundlichkeit und Anrufqualität von Talkdesk. Wir verstehen, dass technische Probleme frustrierend sein können, und wir sind bestrebt, alle Verlangsamungen oder Störungen zu beheben, um ein reibungsloses Erlebnis für alle Benutzer zu gewährleisten.

Nomvelo S.
NS
Customer sales specialist
Telecommunications
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Talkdesk ist benutzerfreundlich und vereinfacht die Arbeit erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Bisher gibt es nichts, was mir an Talkdesk nicht gefällt, es ist interessant zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Talkdesk macht die Arbeit einfacher, indem es uns ermöglicht, die Details des Anrufers zu sehen, die Aux-Codes anderer Agenten zu überprüfen, die Aktivitätszeiten der Aux-Codes zu verfolgen, aufgezeichnete Anrufe zu suchen und anzuhören. Die Liste ist einfach endlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Talkdesk geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Plattform benutzerfreundlich und vorteilhaft für Ihre Arbeit finden. Es ist großartig zu wissen, dass Funktionen wie das Anzeigen von Anruferdetails, das Überprüfen von Aux-Codes und das Anhören aufgezeichneter Anrufe Ihre Arbeit erleichtern.

Vielen Dank, dass Sie sich für Talkdesk entschieden haben!

Pretty D.
PD
Document Verification Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Wie einfach es ist zu navigieren, und es ermöglicht uns, Kunden mit aktuellen Informationen auf Knopfdruck zu versorgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Nichts, ich mag alles an Talkdesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft Unternehmen, Kundeninteraktionen zu automatisieren, um deren Kundenerfahrung zu verbessern und gleichzeitig die betriebliche Belastung zu reduzieren, es macht meine Arbeitsabläufe und konzentriert sich auf das, was wichtig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Talkdesk Ihre Arbeitsabläufe effizienter gestaltet und es Ihnen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Phumelele G.
PG
Senior Associate
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Wir können intern und extern an Anrufen teilnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Talkdesk kann manchmal Anrufstatistiken verzögern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Talkdesk unterstützt bei eingehenden und ausgehenden Anrufen. Ich kann eingehende Anrufe empfangen und ausgehende Anrufe tätigen, außerdem hat es eine ausgezeichnete Anrufqualität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Anrufqualität und dem Anrufablauf von Talkdesk zufrieden sind!