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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,409 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Das Hilfreichste an Talkdesk wäre die Menge an Dingen, die wir an einem Ort sehen können. Ich mag, dass wir sehen können, wer sonst noch für die Abdeckung eingeloggt ist, ich mag, dass es einfach zu übertragen und benutzerfreundlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal gibt es Probleme, wie zum Beispiel, dass es uns häufig ohne Vorankündigung abmeldet. Aber es ist normalerweise gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass es sehr flexibel ist, ich kann meine Aktivität und Produktivität kontrollieren, und ich liebe die Tatsache, dass ich meine Bewertungen sehen und meine Fehler bei zukünftigen Anrufen korrigieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel, das ich erwähnen kann, da ich bisher keine Probleme hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I can see my PV score and Call quality scores, and I am also able to see what I need to improve on.
I can also see my coaching feedback Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
sometimes it freezes and can have technical issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Implementierung verlief viel einfacher als erwartet, was es uns ermöglichte, unseren ehrgeizigen Zeitplan einzuhalten. Seit der Einführung von Talkdesk haben wir unsere Antwortquote um 4 % verbessert, was besser ist als erwartet. Die Integrationsmöglichkeiten scheinen endlos, da wir weiterhin Wege finden, wie die Plattform das Kundenerlebnis und die Effizienz verbessern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk bietet so viele Daten in Form von Standard-Dashboards und Berichten sowie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, aber es ist etwas schwierig zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach und unkompliziert, Aufzeichnungen über alle getätigten Anrufe zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
einige der Funktionen, auf die wir keinen Zugriff haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
TD is a great and easy-to-use tool. Its simple yet more detailed reports are helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes, TD lags and takes time to load the live reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Talkdesk bietet häufige Verbesserungen an ihrem Produkt und es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Die Managementfähigkeiten von Talkdesk bieten dem Endbenutzer eine sehr detaillierte Ansicht aller Geschäftslinien innerhalb Ihres Kontaktzentrums. Sprachbiometrie, Agent Assist und Virtual Agent haben einen enormen Einfluss auf die Verringerung des Anrufvolumens und die Verbesserung der Anrufeffizienz gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unsere Implementierung hat die Erwartungen um ein Jahr übertroffen. Allerdings sind nicht alle Verzögerungen vollständig auf Talkdesk zurückzuführen, da einige Lieferantenbeziehungen den Zeitplan beeinflusst haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
