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Was ist Talkdesk?

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um eine bessere Möglichkeit für großartige Kundenerfahrungen zu bieten. Talkdesk bietet Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds und Talkdesk Phone alles auf einer Plattform für eine integrierte, ganzheitliche Kundenerfahrungsreise, die einheitlich und nahtlos ist. Talkdesk CX Cloud™ kombiniert Unternehmensmaßstab mit Verbrauchereinfachheit und bietet beispiellose Vorteile in Bezug auf Geschwindigkeit, Agilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Zusammen mit unserer Flaggschiff-CX-Cloud bieten wir Talkdesk Industry Experience CloudsTM an, die speziell entwickelt wurden, um die Bedürfnisse vertikaler Sektoren zu erfüllen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und branchenspezifische Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir bieten das erste und einzige Geschäftstelefonsystem, das nativ auf einer führenden Cloud-Kontaktzentrum-Plattform aufgebaut ist, was die Kosten senkt und eine bessere Möglichkeit für hybride Arbeitskräfte bietet, großartige Kundenerfahrungen zu liefern.

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Produktbeschreibung

Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Nur Talkdesk hilft Unternehmen, ihre CX-Innovationen mit automatisierungsorientierten Lösungen zu verbessern, die KI nutzen, um ihre wichtigsten Kundenserviceprozesse zu optimieren. Durch eine speziell entwickelte Plattform hilft Talkdesk Unternehmen, eine ganzheitliche Kundenreise zu bieten, die einheitlich und nahtlos ist. Unsere Innovationsgeschwindigkeit und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, Organisationen weltweit zu ermöglichen, bessere Kundenerfahrungen zu liefern — in jeder Branche und über jeden Kanal — mit beispielloser Geschwindigkeit, Agilität, Skalierbarkeit und Sicherheit.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Talkdesk
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@talkdesk
7,072 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,271 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Talkdesk is a global customer experience leader for customer-obsessed companies. Our contact center solution provides a better way for businesses and customers to engage with one another. Our speed of innovation and global footprint reflect our commitment to ensure businesses everywhere can deliver better customer experiences through any channel, resulting in higher customer satisfaction, cost savings and profitability. Talkdesk CX Cloud is an end-to-end customer experience solution that combines enterprise scale with consumer simplicity. Over 1,800 innovative companies around the world, including IBM, Acxiom, Trivago, and Fujitsu partner with Talkdesk to deliver a better way to great customer experience. Learn more and request a demo at www.talkdesk.com.


Courtney S.
CS
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Talkdesk Bewertungen

Happy S.
HS
Happy S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"es ist glatt und sehr effektiv"
es ist sehr einfach zu bedienen, es gibt keine Probleme damit
Ntombifuthi Z.
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Ntombifuthi Z.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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Es ist einfach zu benutzen und hilft mir, meine Zeit bei der Arbeit zu verwalten, Talk Desk macht es auch einfach, auf Arbeitsanrufaufzeichnungen z...
Verifizierter Benutzer
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Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Talkdesk review"
Talkdesk is very easy to use and very user-friendly. We get notified when calls are coming in resulting in fewer missed calls and sellers waiting i...
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Talkdesk Medien

Talkdesk Demo - Talkdesk Workspace
Talkdesk Workspace unifies all your CX applications and data on a “single pane of glass,” and allows you to create the ideal interface for every role in the contact center – agent, supervisor, or administrator.
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Talkdesk Demo - Talkdesk CX Cloud
Modernize your contact center with a cloud-native, customer experience platform that provides speed, agility, and reliability.
Talkdesk Demo - Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers
Talkdesk personalizes the patient experience by providing healthcare call centers with unified patient information in one platform and the ability to proactively engage patients in their preferred channel.
Talkdesk Demo - Talkdesk Financial Services Experience Cloud
Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ is an entirely new way to reimagine the banking experience and deliver a client journey that is seamless, personalized, and trusted across live, automated, voice, and digital touchpoints.
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Talkdesk Vor- und Nachteile

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MH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Die Möglichkeiten innerhalb von Talkdesk sind enorm. Viele Integrationen, um Daten aus verschiedenen Quellen in eine einzige Übersicht zu ziehen. KI ist ebenfalls eine große Sache, um Selbstbedienung zu ermöglichen und Anrufe abzulenken. Die Implementierung von Talkdesk war einfach. Für uns war es, die Sprachübertragung zu verlagern und dann alle zusätzlichen Funktionen einzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Nicht wirklich mit Talkdesk zu tun, aber ihre Carrier in Europa können mit Dienstunterbrechungen etwas unzuverlässig sein. Aber ich weiß, dass TalkDesk daran arbeitet, dies zu mildern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Sobald wir die Genehmigung vom Unternehmen erhalten, werden wir einen Chat- und Whatsapp-Weg einschlagen, damit Kunden ihren Reparaturstatus überprüfen oder einen Termin vereinbaren können, ohne einen Anruf tätigen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VR
Retailer Support
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Ich mag, wie einfach Talkdesk zu benutzen und zu verstehen ist, und der Copilot ist sehr hilfreich. Talkdesk ist eine großartige Möglichkeit, die Kunden zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

manchmal gibt es Störungen und ich muss neu laden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

TalkDesk hilft bei der Lösung von Kundenproblemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Talkdesk einfach zu bedienen finden und dass Copilot hilfreich ist. Wir entschuldigen uns für etwaige Probleme, die Sie erlebt haben, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback!

Bawelile M.
BM
Document support specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Sehr einfach und schnell zu verwenden und hat viele Funktionen und ist gut organisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

manchmal können Sie keine Anrufe tätigen und Sie müssen ständig neu starten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

es mir leicht macht, mit Verkäufern zu kommunizieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Talkdesk die Kommunikation mit Verkäufern für Sie erleichtert. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten der gelegentlichen Anrufprobleme und wir werden uns bemühen, dies für ein reibungsloseres Erlebnis zu beheben.

Sthabile M.
SM
Customer sales specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Die Qualität der Anrufe ist perfekt und hilft sehr bei Kundeninteraktionen. Es ist sehr einfach, damit zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Nichts, da es uns alle erforderlichen Funktionen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

um unsere Anrufqualität zu verbessern und unsere Kommunikation zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Talkdesk alle Ihre Anforderungen erfüllt und dazu beiträgt, Ihre Anrufqualität und Kommunikation zu verbessern.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Very easy to set up and train agents on. Can be used through browser or app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Nothing so far. I haven't used this platform previously but it was easy to learn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Being able to address customer issues quickly and easily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie Talkdesk leicht zu erlernen und zu verwenden fanden. Wir bemühen uns, unsere Plattform für neue Benutzer intuitiv zu gestalten.

Verifizierter Benutzer in Sporting Goods
AS
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

I'd like how easy is to use all the tools, and how easy is to learn all the features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

There isn't major issues! It's a great platform! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Retention and recalls Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Talkdesk einfach zu bedienen und zu erlernen finden. Vielen Dank für das positive Feedback!

Gcina N.
GN
Senior Specialists
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Ich benutze Talk Desk häufig, das mit mehreren Funktionen ausgestattet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Ich fand es weit entfernt von der einfachen Implementierung, da alle anderen Funktionen etwas schwierig zu verwenden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Talk Desk hat das manuelle Wählen gelöst, was es einfacher macht, die Arbeitslast zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir freuen uns zu hören, dass Talkdesk das manuelle Wählen für Sie erleichtert hat und dazu beiträgt, Ihre Arbeitsbelastung zu optimieren. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.

Silindile M.
SM
documents verification agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Einfach zu bedienen, ich kann Anrufe empfangen und tätigen. Einfach, mit Verkäufern in Kontakt zu treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Manchmal ist Talkdesk langsam, manchmal sind die Aktualisierungen falsch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Zweck des Geschäfts, Anrufe tätigen und Anrufe empfangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Talkdesk einfach zu bedienen finden und dass es Ihnen hilft, mit Verkäufern in Kontakt zu treten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch gelegentliche Langsamkeit und falsche Aktualisierungen verursacht werden. Wir arbeiten ständig daran, unsere Plattform zu verbessern und schätzen Ihr Feedback.

NT
Customer Support Associate
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Ich genieße die Copilot-Funktion und liebe es, meinen Bildschirm anpassen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Es ist notwendig, alle Copilor-Zusammenfassungen zu bearbeiten. Es bekommt selten Namen korrekt hin und wird einmal pro Woche PlayNow (richtig geschrieben) korrekt haben, aber die meiste Zeit ist es Plano. Es wird oft etwas zusammenfassen, das nicht einmal passiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich sehe gerne, wie viele Anrufe in der Warteschlange sind, und ich genieße das Copilot-Feature, mit etwas Verfeinerung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihnen die Copilot-Funktion und die Möglichkeit, Ihren Bildschirm anzupassen, gefallen. Wir verstehen Ihre Frustration mit den Copilot-Zusammenfassungen und arbeiten ständig daran, die Genauigkeit zu verbessern. Ihr Input hilft uns in diesem Prozess.

Nomfundo M.
NM
Senior Associate
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Talkdesk?

Wir können mit Verkäufern kommunizieren und erhalten auch unsere Anrufbewertungen auf Talkdesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Talkdesk?

Wir können Dokumente überprüfen und weitergeben, ohne den Verkäufer anzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Talkdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Kommunikation wird erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Aunalisa Arellano aus Talkdesk

Wir freuen uns zu hören, dass Sie Talkdesk hilfreich finden, um mit Verkäufern zu kommunizieren und Anrufbewertungen zu verfolgen.