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perfekt, um ein Vertriebs-Callcenter zu leiten und zu verwalten
2,409 Talkdesk Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Talkdesk
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Ich kann meinen Qualitätswert, die monatlichen Statistiken und die Anrufe für den Tag sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Systemprobleme (technische Probleme), der Nachruf ist zu kurz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Talkdesk team have a great collaboration and are always available to help us where and when needed, including discussons on future improvements and efficiencies. The talkdesk portal online is very easy to use, its easy to create customised dashboards with widgets and to be able to track your stats, calls and create reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I am looking forward to seeing more future features which will help us to improve our service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach zu verwenden, alles ist detailliert und einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hat manchmal Netzwerkprobleme und braucht Zeit zum Öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu navigieren, aber sehr detailliert. Talkdesk bietet eine Reihe von Hilfsstatus zur Verwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht in der Lage sein, sich mit einem anderen Agenten zu beraten, während ein Anrufer in der Warteschleife ist. Kann nur blind weiterleiten, während in der Warteschleife. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, alle Arten von laufenden Statistiken zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal können Anrufe nicht gehört werden, oder sie können mich nicht hören, Anrufe werden unterbrochen und es gibt kleinere Störungen im System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We appreciate Talkdesk's overall reliability and the app's accessibility from anywhere (unlike our traditional phone system). As an admin, I like the ability to create and test new versions of our call flow and functions in Studio rather than altering the current config. It's also easy to pull up call recordings if needed. Our agents really appreciate the helpful AI-generated call summaries. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We could use more search options in the reporting interface.
We hoped to use Talkdesk as a single app for our agents to handle calls, email, and SMS/web chat. However, the email capabilities are far inferior to a robust client such as Outlook. Since our organization is based on ongoing customer relationships and not one-time contacts, it didn't work for our agents not to have access to sent emails and not to be able to track whole, ongoing email conversations.
We've also been somewhat disappointed by the slow response to our non-critical support cases and the very long time to resolution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass ich in der Lage bin, Anrufe sofort nach Beendigung des Gesprächs durch einen Agenten anzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die gelegentlichen Latenzprobleme, die ich manchmal erlebe, nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The talkdesk user interface is really easy to learn and use on a day to day basis. Call quality is consistantly good and the copilot features are also really helpful for getting call summaries and looking through the knowledge base to find answers while on a call. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Occasionally talkdesk notification client has issues bringing up call cards. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
