Squaretalk Vor- und Nachteile

Ich mag die schnelle Bereitstellung und die intuitive Benutzeroberfläche von Squaretalk. Sowohl Agenten als auch Supervisoren können die Software leicht beherrschen, was die Akzeptanz maximiert. Erstklassige Anrufkonnektivität und die Einhaltung von Telekommunikationsvorschriften bieten gute Zuverlässigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, habe ich bisher keine großen Beschwerden. Es erfüllt unsere grundlegenden Kommunikationsanforderungen nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können Anrufe problemlos verwalten und weiterleiten und Kundeninteraktionen innerhalb unseres CRM verfolgen. Dies ist sehr hilfreich, da wir ein relativ kleines Team haben, das Kundenprobleme so schnell wie möglich lösen und zum nächsten Kunden übergehen muss. Warteschlangen und Rückrufe waren dabei ebenfalls hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da unser CRM als Nischenprodukt gilt, mussten wir ein wenig warten und für eine kundenspezifische Integration bezahlen. Sie haben großartige Arbeit geleistet und alles funktioniert einwandfrei, aber es wäre trotzdem schön gewesen, es von Anfang an zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass wir Berichte, Dashboards und Workflows ohne ein IT-Team anpassen können. Die Anrufqualität ist ausgezeichnet, und die Plattform ist sehr stabil. Wir haben selten unterbrochene Anrufe oder Dienstausfälle erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde 56 weitere Self-Service-Funktionen schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Squaretalk hat eine großartige Lösung, die perfekt für unser Callcenter ist. Den Kontakt zu unseren Kunden zu pflegen, ist äußerst wichtig, und Squaretalk hat die perfekte Lösung bereitgestellt. Die Matrix-Software hat nicht nur die Anrufgeschwindigkeit unserer Agenten verdoppelt, sondern auch unsere Lead-Umwandlungsraten monatlich erheblich gesteigert. Die Möglichkeit für Kunden, uns unter denselben Nummern zurückzurufen, fügt enormen Wert hinzu, und die Seltenheit, eine Lösung zu finden, die nahtlos eingehende Anrufe aus unserer Zielregion akzeptiert, hebt Squaretalk hervor. Daher war es möglich, die Nummern auf unserer Website zu platzieren. Ich empfehle es Unternehmen, die nach einer zuverlässigen und effizienten Kommunikationslösung suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles gut auf meiner Seite. Wirklich eine großartige Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Squaretalk hat die Effizienz unserer Agenten erheblich gesteigert, um mehr Anrufe in kürzerer Zeit zu bearbeiten. Wir haben unsere Kundenbindung und Zufriedenheitsraten sowohl für eingehende als auch ausgehende Anrufe verbessert. Das Technikteam und unsere Account-Manager sind großartig und stellen sicher, dass wir immer die Unterstützung haben, die wir benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein kleiner Nachteil ist, dass die anfängliche Schulungszeit für neue Benutzer etwas langwierig sein kann. Es ist jedoch mit der detaillierten Dokumentation von Squaretalk und einem reaktionsschnellen Support-Team überschaubar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die intuitive Benutzeroberfläche und die detaillierten Analysetools erleichtern die Verwaltung von Kundeninteraktionen und die Verfolgung von KPIs. Das Dashboard ist anpassbar, was es uns ermöglicht, uns auf spezifische Leistungsindikatoren zu konzentrieren. Darüber hinaus hilft die Drag-and-Drop-Integration, alle relevanten Geschäftstools, die wir verwenden, zu verbinden und vereinfacht die Workflow-Automatisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hinzufügen weiterer Sprachoptionen würde es den Agenten erleichtern, die nicht gut Englisch sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Squaretalk bietet eines der intuitivsten Anrufweiterleitungssysteme, die ich je verwendet habe. Es nimmt mir die gesamte technische Arbeitslast ab, sodass ich meine Zeit vollständig dem Kundenservice widmen kann, ohne Unterbrechungen oder Verzögerungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angesichts der bisher makellosen Qualität habe ich nur sehr wenige negative Punkte. Da mein Unternehmen wächst, könnten wir fortgeschrittenere Anpassungen benötigen, aber Squaretalk bietet bereits großartige Basisfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The interface is easy to use and I can quickly locate anything I need as an admin. The Spam Checker is also very helpful, so we don’t have to change numbers as often. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I haven’t found a significant flaw. Our account manager and the support team have resolved any issues so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Squaretalk seit 10 Monaten, und ich bin sehr beeindruckt von der hohen Qualität der Anrufe. Der Klang ist klar und es gibt kein Rauschen. Wir hatten noch nie einen Anrufabbruch und alle Systemausfälle wurden außerhalb der Geschäftszeiten geplant. Das System fiel einmal aus, aber sie haben es schnell behoben und es hat unsere Arbeit nicht stark beeinträchtigt. Ihr Kundensupport ist großartig darin, Probleme zu lösen. Sie haben eine umfangreiche Wissensdatenbank und es hat wirklich geholfen, dass wir einen dedizierten Onboarding-Manager hatten, der uns durch die anfängliche Einrichtung geführt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher im Moment. Vielleicht braucht es etwas Zeit, um die Schnittstelle zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Squaretalk ist eine großartige Plattform für unser internes Vertriebsteam. Der prädiktive Wähler ist sehr nützlich und die vielen Einstellungen helfen uns, gezieltere Kampagnen zu erstellen. Dies und das intelligente Lead-Targeting haben unsere gesamte Gesprächszeit und Abschlussraten erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine größeren Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.