Video-Reviews
Funktional und fantastisch
Soziale Interaktion im großen Maßstab
1,008 Sprinklr Social Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Sprinklr Social
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Dank seiner verschiedenen Tools (Hören, Service, Kampagnen usw.) und der Integration in Salesforce kann ich alles in Bezug auf meine Social-Media-Konten steuern. Sprinklr bietet einfach eine 360-Grad-Abdeckung und ich bin sehr zufrieden damit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal kann es aufgrund all seiner Funktionen und Merkmale komplex sein. Ich befinde mich deshalb immer in einem ständigen Lernzustand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wide range of tools to ensure listening, publishing and engagement are all handled easily. They roll out new tools frequently and with our advanced support, it is explained and taught to the team. They seem to be on the forefront of platform integrations, which is extremely improtant to our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
For our business, price is a decision making factor. Ultimately, the service provided and the business outcomes outweigh the cost. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einheitliche Veröffentlichungs- und Berichtsfunktionen, die uns helfen, über mehrere soziale Kanäle von einem einzigen Dashboard aus zu posten und zu überwachen. Das Advocacy-Modul hat auch dazu beigetragen, mehr Engagement für die sozialen Inhalte unserer Marke zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab von Zeit zu Zeit Probleme mit den Plattformfähigkeiten, die das Support-Team viel Zeit benötigt, um zu beheben. Dies stört manchmal unseren täglichen Betrieb und wir müssen unsere Stakeholder dazu bringen, sich nativ zu engagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It provides real-time feedback/sentiment on the specific market I am looking for.
I love the discussion trend summary.
Customer support is great and my account rep, Manuel is amaizng. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The platform is a bit convoluted.
It's hard to navigate at times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Sprinklr am meisten mag, ist die Möglichkeit, alle Beiträge von meinen Social-Media-Konten zu sehen, selbst wenn sie gelöscht wurden. Dank seiner Metriken kann ich sehen, wo wir Monat für Monat hinterherhinken. Es ermöglicht uns jedoch auch zu sehen, was funktioniert, und es zu replizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was mir am wenigsten gefällt, ist, dass es nicht erlaubt, mehrere Beiträge auf einmal zu taggen; das würde uns bei IG Stories sehr helfen. Es wäre auch cool, wenn es mehr Bearbeitungsmöglichkeiten für dieselben IG Stories erlauben würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichtsfunktionen sind nützlich und anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sprinklr Social ist eine äußerst umfangreiche Plattform für einen Moderator. Der Bildschirm ist viel zu überladen und zeigt 90% der Informationen, die nicht hilfreich sind. Dies könnte etwas besser sein, wenn man Kundendienstfälle bearbeitet, aber wenn man Tausende von Elementen über mehrere Plattformen hinweg verwaltet, hat man etwa 10% des Bildschirms, die man tatsächlich sehen muss, bei etwa 12-Punkt-Schrift und winzigen Symbolen, die die Plattform kennzeichnen. Es dauert viel zu lange, um Elemente zu bearbeiten, und wenn man mit Tausenden an einem Tag zu tun hat, z.B. in einem größeren Unternehmen oder Geschäft, ist es zeitaufwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Sprinklr Social am meisten mag, ist seine außergewöhnliche Fähigkeit, an die einzigartigen Bedürfnisse unserer Marke angepasst zu werden. Die Plattform ermöglicht es uns, Social Listening, Engagement und Analysen speziell auf unsere Ziele zuzuschneiden, wodurch wir die relevantesten Einblicke und effektive Management-Tools erhalten. Diese Anpassung hilft uns, eine konsistente Markenstimme zu bewahren und effizienter auf unser Publikum zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform kann anfangs aufgrund ihrer umfangreichen Funktionen überwältigend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, gleichzeitig Erkenntnisse von verschiedenen Social-Media-Plattformen zu sammeln, sowie eine Zusammenfassung der am häufigsten erwähnten Themen durch 'Smart Insights' zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Normalerweise, wenn ich ein Thema oder einen Gegenstand erstellen muss, muss ich eine 'Nachfüllung' anfordern, um Informationen von einem früheren Datum zu sammeln. Manchmal endet es mit einem Fehler, wenn ich diese Anfrage stelle, und ich weiß nicht, warum es passiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie einfach es zu benutzen ist. Als ich darin geschult wurde, es zu benutzen, dauerte es nicht lange. Ich mag, wie alles, was man braucht, da ist und es nicht verwirrend ist. Eine andere Sache ist, dass ich mag, wie es nie Probleme hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten in den letzten Monaten leider viele Probleme mit dem System. Nachrichten verschwinden, der Status ändert sich zufällig von selbst. Ein weiteres Hauptproblem ist, dass Fälle aus dem Nichts in unserer Warteschlange erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The people who were laid off by Sprinklr in order to make their shareholders happy, but they're gone now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Literally.... everything.
Sprinklr is an beta product masquerading as a "complete" SaaS tool for social media management. The support is nearly nonexistent, bugs and glitches either take months to fix or don't get fixed at all, and oftentimes it will fail catastrophically during critical moments when managing or executing social campaigns.
The "support" is outsourced and genuinely do not know anything about the product they're supposed to support, likely because all the developers who have worked to put together the platform and know it inside and out have left the company or been laid off.
The knowledgebase/documentation is grossly out of date and often lead to "page not found" errors, so even if you want to self-serve, Sprinklr goes out of their way to make it difficult.
The UI is confusing (and as already mentioned before poorly documented), with a poorly thought out design that often leads to excessive bloat of the backend (which in turn leads to deteriorated performance).
Compounding things is that Sprinklr essentially has a monopoly over this particular industry, so they can afford to act with hubris and treat clients with disdain (think Meta in terms of support), all the while charging a premium for their "services."
I can't see them ever improving until there is real competition in the space that threatens their marketshare. Once you buy in, it is very difficult to get out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
