Meltwater Bewertungen & Produktdetails

Das Meltwater-Tool hat viele Funktionen, so viele, dass es anfangs überwältigend wirken kann, aber sie sind im Software klar abgegrenzt. Besonders nützlich für uns ist das Media Relations-Tool, das es uns ermöglicht, schnell Journalisten auf der ganzen Welt zu finden, da wir in mehreren Ländern aktiv sind und investieren. Die anderen Funktionen, die nicht nur für unser Stakeholder-Management-Team, sondern auch für andere interne Stakeholder unglaublich nützlich sind, sind die automatisierten täglichen Nachrichtenbenachrichtigungen, die einen umfassenden Überblick darüber bieten, wo wir in den Medien erwähnt wurden, so sehr, dass wir ein anderes Abonnement, das wir für die Medienüberwachung genutzt haben, kündigen und diese Ressourcen anderweitig einsetzen konnten.

Der Kundenservice war ebenfalls großartig, die Success Manager (obwohl sie recht häufig wechseln) sind proaktiv und haben uns während unserer gesamten Reise unterstützt, insbesondere bei Schulungen, der Einarbeitung neuer Benutzer und der Verfeinerung unserer Medienüberwachung und Suchanfragen. Und der neue AI Mira-Chatbot, obwohl er einige Bugs hat, hat es viel einfacher gemacht, nach Kontakten und Journalisten zu suchen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform kann im Web manchmal etwas langsam sein, daher dauert es an manchen Stellen eine Weile, bis sie geladen ist, aber angesichts der Menge an Ressourcen, die sie bietet, ist das verständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die umfassende Datenbank mit Medienkontakten hilft uns, Zeit zu sparen, wenn wir recherchieren, wer die beste Person für eine bestimmte Geschichte sein könnte. Die eingebetteten Social-Media-Profile, zusammen mit Links zu den Arbeiten der Journalisten, helfen uns auch zu verstehen, nicht nur, welches Thema sie behandeln, sondern auch, ob unsere Geschichte wirklich gut passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerden zu diesem Zeitpunkt. Wir verwenden es jedoch nicht für das Pitchen, da all unsere Kontaktaufnahme 1:1 erfolgt. Unser Prozess ist etwas mühsamer, hat aber bisher dennoch zu guten Ergebnissen geführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Meltwater für die Überwachung von Nachrichten und sozialen Medien und liebe, wie flexibel es ist, da es mir erlaubt, so viele Suchanfragen zu erstellen, wie ich benötige, egal ob ich nach Informationen über Kunden suche, die so groß wie global börsennotierte Unternehmen oder so klein wie Startups sind. Ein weiterer Aspekt, den ich wirklich mag, ist das Innovationstempo. Meltwater innoviert in einem atemberaubenden Tempo und kümmert sich wirklich darum, wie seine Kunden das Tool nutzen, und sucht ständig nach Verbesserungen. Die KI-Fähigkeiten sind auch zunehmend nützlich, um schnell relevante Antworten zu erhalten. Meltwater ermöglicht es mir, die gesamte Nachrichtenlandschaft zu scannen und effektiv alle offenen sozialen Netzwerke zu sehen, was besonders nützlich ist. Ich schätze ihre Unterstützung, uns beim Einstieg mit Schulungen und der Implementierung von Suchanfragen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dashboard-Tools sind im Vergleich zu den Wettbewerbern etwas frustrierend. Sie sind sehr starr. Ich weiß, dass sie daran arbeiten, sie zu verbessern, und sie haben sich verbessert, aber sie sind immer noch zu starr. Ich wünschte, die Diagramm- und Dashboard-Optionen wären mehr wie ein Business-Intelligence-Tool, anstatt durch festgelegte Kombinationen von Metriken und Dimensionen eingeschränkt zu sein. Dies betrifft in erster Linie Power-User wie mich. Außerdem ist der Zugang zu Plattformen wie TikTok, Facebook und Instagram eingeschränkt, aber das ist in der Branche üblich und nicht die Schuld von Meltwater. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie Meltwater es mir ermöglicht, Folien in verschiedenen Medienberichten und Präsentationen zusammenzustellen. Dies ist mein Lieblingsfeature, weil ich das vorher alles unabhängig machen musste. Jetzt kann ich es in bestehende Dashboards einfügen, was den Prozess viel reibungsloser macht. Außerdem wird das Teilen von Berichten mit Kunden einfacher, da es viel von der grundlegenden Zwischenarbeit eliminiert und es uns ermöglicht, uns auf die Kernprobleme zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass das Alarmsystem ein wenig benutzerfreundlicher wäre, insbesondere was den tatsächlichen Inhalt betrifft, den man in einer E-Mail sieht, wenn man benachrichtigt wird. Ich wünsche mir, dass dies vielleicht auf dem Telefon etwas benutzerfreundlicher wäre, damit es unterwegs, wenn wir versuchen herauszufinden, was weitergeleitet werden muss, Links öffnen und dergleichen, ein wenig nahtloser wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Meltwater wegen seiner Benutzerfreundlichkeit, die es meinem Team einfach macht, die Plattform ohne Probleme zu navigieren. Ich schätze wirklich die Möglichkeit, so oft wie nötig mit unbegrenzter Stichwortsuche zu suchen, was für unsere Arbeit entscheidend ist. Der Kundenservice ist ausgezeichnet; das Team war während der Einrichtung großartig zu arbeiten und stellte sicher, dass wir alles hatten, was wir brauchten. Meltwater ermöglicht es meinem Team, die Plattform nahtlos zu nutzen, ohne sich Gedanken über das Teilen von Plätzen oder das Erreichen von Suchlimits machen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Qualität der Suchergebnisse erfasst manchmal Syndikationen und nicht den Originalartikel. Wenn es 'Duplikate' für Artikel auflistet, machen Sie es vielleicht so, dass der Originalartikel sichtbar ist und Sie darauf klicken, um die Syndikationen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Share of Voice-Analysen bleiben ein herausragendes Merkmal, und im Laufe der Zeit habe ich besonders die Konsistenz der Daten und die einfache Übertragung der Erkenntnisse in klare, für Führungskräfte geeignete Berichte geschätzt. Darüber hinaus war der Kundenservice stets reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine weitere Bereicherung durch KI könnte insbesondere durch prädiktive Einblicke wie Trendprognosen für den Share of Voice im Laufe der Zeit einen Mehrwert bieten. Die Fähigkeit, wahrscheinliche zukünftige Entwicklungen basierend auf historischen Daten zu modellieren, würde die strategische Planung und Entscheidungsfindung auf Führungsebene stärken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Optionen zur Erstellung von Berichten und die neuen Tools, die mit KI in Meltwater integriert werden. Vor allem die einheitlichen Dashboards sind ein sehr wertvolles Werkzeug. Ich genieße auch die Suchen mit Mira Studio und schätze, dass die anfängliche Einrichtung sehr einfach war, dank der Unterstützung des Personals, das den Einführungskurs gegeben hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Monitoring von Fernsehen und Radio sowie von Printmedien ist sehr unzureichend, definitiv gibt es große Verbesserungsmöglichkeiten. Obwohl das Monitoring von digitalen Medien gut funktioniert, gibt es manchmal Seiten, die nicht erkannt werden und manuell hinzugefügt werden müssen, was letztendlich lästig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der gesamte Betrieb, seit ich mich einlogge, ist alles so intuitiv. Ich kann meine Suchanfragen leicht verwalten und jedes Schlüsselwort einfach durch Hinzufügen oder Entfernen von Wörtern im Erkundungsbereich spezifizieren. Ich nutze es jeden Tag der Woche.

Dieses neue Tool für KI-Notizen und -Ergebnisse wird jedes Mal besser. Es ermöglicht eine bessere Arbeitsleistung für meine Kunden.

Es ist sehr einfach, meine Social-Media-Umgebung zu verbinden und die gesamte Konversation zu analysieren.

Und was ich als Pluspunkt betrachte, ist die Meltwater Academy, die sehr einfach zugänglich ist und Wissen bietet, das zu besseren Ergebnissen führen kann.

Die Unterstützung und Aufmerksamkeit des Management-Teams ist sehr wichtig, daher kann ich hier beruhigt mein Support-Team kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass nicht jede Social-Media-Plattform analysiert werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Plattform, weil sie einfach und intuitiv zu bedienen ist und eine effektive Verfolgung der Gespräche über meine Marke ermöglicht. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es einfach, Interaktionen zu überwachen, Einblicke zu analysieren und auf dem Laufenden zu bleiben, wie über meine Marke auf verschiedenen Kanälen gesprochen wird. Darüber hinaus ist der persönliche Support äußerst wertvoll, da das Team schnell reagiert und Fragen effizient löst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt gefällt mir die Plattform sehr gut; die einzige Verbesserung, die ich vorschlagen würde, ist die Möglichkeit, die Leistung in den sozialen Medien direkt zu überwachen, um nachzuverfolgen, wie die von uns selbst veröffentlichten Nachrichten auf unseren eigenen sozialen Kanälen abschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Werkzeug erleichtert die Aufgaben im Bereich Influencer-Marketing und im Marketing allgemein erheblich. Die Möglichkeit, Profile einfach und schnell zu suchen sowie sie in Kampagnen und andere Kategorien zu organisieren, trägt dazu bei, dass die Arbeit viel effizienter wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es etwas kompliziert, Berichte zu erstellen, da ich mehrere Unannehmlichkeiten hatte. Die Idee, dieses Tool zu verwenden, ist, dass die Prozesse automatischer und weniger manuell sind, aber manchmal erfasst die Plattform nicht alle Inhalte einer Kampagne und es ist notwendig, sie manuell hinzuzufügen, was den Prozess mühsam macht. Außerdem aktualisiert sie manchmal die Profile der Influencer nicht in Bezug auf ihren Inhalt. Ein weiterer Aspekt ist, dass beim Erstellen des Berichts eines Influencers das Tool 'globale' Metriken basierend auf allen Inhalten des Influencers anzeigt, aber keine spezifischeren Daten bietet. Zum Beispiel ist auf Instagram und TikTok das Hauptpublikum normalerweise aus Costa Rica, aber im Bericht erscheint es, als wäre es aus den Vereinigten Staaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.