Sprinklr Social Bewertungen & Produktdetails

The core principle of connecting customer experience to marketing is a powerful underlying concept. One that goes ignored by many that consider social media marketing to be primarily an outbound promotional channel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr can feel like a spaceship pilot controls. Lots of configuration options provide flexibility and robust customization choices but is definitely harder to wrap your head around if you're looking for an easy button. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Datenanalyst ist eine der Hauptstärken der Plattform ihre fortschrittlichen Analyse- und Berichtswerkzeuge, die detaillierte Einblicke in die Kampagnenleistung, das Verhalten des Publikums und die Sentimentanalyse bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während das Funktionsspektrum von Sprinklr zweifellos beeindruckend ist, geht es mit einer Lernkurve einher. Die Benutzeroberfläche wirkt anfangs überwältigend, und das Navigieren zwischen den verschiedenen Modulen und das Konfigurieren der Einstellungen hat für mich Zeit in Anspruch genommen. Ich habe die Plattform etwas unintuitiv gefunden, bis ich mich besser damit vertraut gemacht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Managing multiple accounts and channels that have via Sprinklr is very quick and easy and the platforms offers a wide range of functionalities beyond what I've seen on similar systems. Integration is easy and it's straightforward for new users to get integrated on the platform, publishing content and reviewing reporting metrics.

The workflow options have been superb for ensuring a level of quality and consistency. This has allowed us to open up content creation to our wider teams, emnabling higher quantities and qualitites of outputs, more instanteniously. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Having used Sprinklr most days since 2022, we've found that the platform becomes more intuative. However, while the basics are very easy to use, adjusting the backend administration settings can be quite complicated.

There are several API limitations, particularly with LinkedIn. Of course, this would be present for any similar system but it adds limitations and complexities.

Since the restructure at Sprinklr the level of support has been stripped back, making this more challenging. That said, the Customer Support team have become much stronger in the past few months and we're falling into new ways of working. We really appreciate the team's hard work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the fact that i do not need to leave the sprinklr platform in order for me to make reports, upload photos, post to multiple platforms, and manage all my keywords, competitor research, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There really isn't anything that i dislike about the platform. its very easy to use and straight forward with a very friendly UI and after watching the Sprinklr University videos, everything seems very straight forward. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr Social hat eine ausgezeichnete Planungsfunktion, die für mich einfach zu verwenden ist, einfach für mein Team zu verwenden ist und einfach für mein erweitertes Team zu verwenden ist. Wir veröffentlichen Dutzende von Beiträgen auf LinkedIn über meine Teams und erhalten großartige Impressionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktionen, um einen betitelten Beitrag zu finden, lassen viel zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Team's using it don't seem to have any issues with features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support and Renewals team scheduled a meeting and rudely no-showed, to then say they fulfilled the legal requirement to notify us about the auto renewal so could then enforce it with no negitiations. They then claimed that they did not increase the price so they didn't technially have to notify us, yet still increased the price significantly. They just talked in circles and were exteremly rude. I highly reccomend chosing ANY other company for the simple features they offer. Not worth the hassle of dealing with thier RUDE team members. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen von den komplexen sozialen Analysen, die für alle an Sprinklr angeschlossenen Plattformen bereitgestellt werden, war das wichtigste Verkaufsargument für uns die Möglichkeit, zu sehen, wie Bryant im Vergleich zu seinen Wettbewerbern abschneidet. Sprinklr bietet ein einzigartiges Tool, bei dem selbst wenn ein Wettbewerber nicht auf Sprinklr ist, aber einfach die Links zu seinen Social-Media-Kanälen bereitstellt, Sprinklr sie manuell in die Plattform für Sie einfügt. Dies war äußerst hilfreich, um zu sehen, wo Bryant am besten abschneidet, neutral ist und Verbesserungen gebrauchen kann. Die Implementierung in unsere Strategie war sehr erfolgreich. Wir nutzen diese Funktion ständig. Schließlich ist Sprinklr leicht zu erreichen und beantwortet jede Frage detailliert. Wenn Dinge verwirrend sind, richten sie einen Anruf ein, um alles zu erklären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal gibt es Missverständnisse zwischen den Plattformen und Sprinklr, die dazu führen können, dass einige Inhalte nicht gepostet werden. Derzeit können Sie nur Entwürfe oder fertige Inhalte im Kalender platzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, zusammenzuarbeiten: durch das Markieren anderer Benutzer, eine Genehmigungslinie zu haben und dass alle Beiträge für Administratoren sichtbar sind, einschließlich Entwürfe. Das Layout des Redaktionskalenders und das Feedback, wenn eine Aktion abgeschlossen ist, sind sehr benutzerfreundlich. Ich mag auch die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion, wenn sie bei einem geplanten Beitrag aktiv wird. Ich schätze auch die Aufmerksamkeit, die darauf gerichtet ist, ihre Sichtbarkeit über Module hinweg zu gewährleisten - wie mit den richtigen Benennungs- und Markierungskonventionen, werden Beiträge dann in Analyseberichte überführt und alle anderen Funktionen in Sprinklr können sie nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen die grundlegenden Funktionen des Moduls Spinklr Social, jedoch hat es ein paar kleine Nachteile. Insgesamt funktioniert es ziemlich gut - vielleicht sogar der beste Teil von Sprinklr. Die Zeitzonen und die Auswahl der Zeitfunktion für die Planung von Beiträgen sind etwas verwirrend, und wir haben in der Vergangenheit Fehler bei den Veröffentlichungszeiten gemacht. Es wäre besser, wenn es mit KI Schlüsselwörter aus dem Text erkennen und unsere ausgehenden Beiträge automatisch taggen würde, anstatt dass wir uns auf die Benutzer verlassen müssen, da sie sehr oft nicht taggen - was dann die Analysen ruiniert. Der Kundenservice von Spinklr reagiert oft nicht genau auf unsere ad-hoc Probleme. Es dauert immer noch ein oder zwei Tage, aber sie antworten oft auf etwas ohne tiefes Verständnis und gehen nicht auf das eigentliche Problem ein, das wir finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Versatility and speed in obtaining the information and data I need

- ability to create widgets to aggregate data depending on my needs

- ease and immediacy of use

- very fast and helpful customer service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- sometimes old data are unavailable due to some bugs that occur on the platform

- sentiment analysis function not always precise and complete

- competitor monitoring function not complete (not all KPIs and social network available) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In unserer Agentur ist dies das beste Tool für das Social-Media-Management, da es uns ermöglicht, alle Analysen innerhalb einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform zu verwalten, die sich in die meisten Ihrer bevorzugten Kanäle integriert. Seine leistungsstarken, KI-gesteuerten Einblicke ermöglichen es Marken, mehr über ihr Publikum zu erfahren und besser mit ihnen zu interagieren, und die fortschrittlichen Analysen liefern Ihnen tiefgehende, umsetzbare Daten, um Kampagnen zu optimieren. Außerdem bietet es Sicherheit auf Unternehmensniveau und benutzerdefinierte Workflows, die globale Organisationen befähigen, ihre Social-Strategie mit Vertrauen und Leichtigkeit zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr bietet ein umfassendes Tool-Set zur Verwaltung von Social Media. Es hat jedoch auch seine Nachteile. Es ist komplex, und die Lernkurve kann steil sein, sodass umfangreiche Schulungen für viele Benutzer erforderlich sein können. Auch der hohe Preis von Sprinklr kann es für die meisten kleinen bis mittelgroßen Unternehmen unerschwinglich machen und eher für Kunden im Unternehmensmaßstab mit großen Budgets geeignet sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.