Sprinklr Social Bewertungen & Produktdetails

Die Analysefähigkeiten sind großartig, die Kollaborationsfähigkeiten sind erstaunlich. Dieses Werkzeug hat enormes Potenzial - wenn man weiß, was man will und weiß, wie man es baut, sind die Möglichkeiten endlos, besonders da es ein Werkzeug ist, das wir den ganzen Tag, jeden Tag von mehreren Teams im gesamten Unternehmen nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve ist steil und man muss sich wirklich die Zeit nehmen, um die Feinheiten der Plattform zu erlernen. Wenn mehrere Teams in die Plattform eingeführt werden, ist es hilfreich, die Arbeitsweisen gut definiert zu haben, bevor man das Tool nutzt, da die Endbenutzer viel Orientierung benötigen, sobald sie in die eigentliche Benutzeroberfläche gelangen, wenn sie keine sehr versierten Technikanwender sind.

Der Kundensupport wäre besser, wenn es eine Online-Chat-Funktion gäbe. Die Integration war großartig mit einem engagierten Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, Inhalte für alle Plattformen, die ich verwalte, planen zu können. Ich genieße es auch, den Text je nach Plattform anpassen zu können, um mit meinem Publikum zu sprechen. Ich liebe auch die Daten, die wir von Sprinklr Social erhalten. Sie helfen, die Geschichte hinter den Kulissen zu erzählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nicht, dass es angeblich mit Threads integriert sein soll, aber es funktioniert nicht. Ich mag nicht, dass wir keine dedizierte Person zur Unterstützung haben. Der Kundensupport braucht lange, um zu antworten. Ich mag nicht, dass ich mich nicht ohne mehrere Schritte einloggen kann. Ich mag die Schwierigkeit beim Erstellen von Regeln nicht und dass ich es nicht ohne Hilfe tun kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr ist sehr einfach zu erlernen und zu verwalten, egal ob man Erfahrung mit einer sozialen Plattform hat oder ob es das erste Mal ist. Mein Lieblingsteil der Zusammenarbeit mit ihnen ist mein Customer Success Manager, Siddharth. Er ist immer sehr hilfsbereit, antwortet schnell und bietet großartige Einblicke, wie andere Top-Marken die Plattform nutzen. Wir nutzen die Plattform täglich für das Posten, Kommunikationsmanagement und Reporting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt VIELE verschiedene Dinge, für die Sie Sprinklr verwenden können, und es kann etwas überwältigend sein, zu versuchen, sie alle für Ihr Unternehmen zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr's Datenanalyse und redaktionelle Kalenderansicht bieten eine benutzerfreundliche und leicht verständliche Bewertung Ihrer Social-Media-Leistung über mehrere Plattformen und Konten hinweg. Unser gesamtes Team konnte diese Plattform problemlos erlernen und im gesamten Unternehmen implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basierend auf dem Feedback meines Teams kann es eine Weile dauern, bis kleine Störungen oder Fehler vom Kundensupport behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr hat sich als unschätzbarer Vorteil für unsere Organisation erwiesen. Sein umfassendes Toolset ermöglicht es uns, unsere Social-Media-Präsenz effizient über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten. Die Fähigkeit der Plattform, Daten zu konsolidieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, hat unseren Entscheidungsprozess erheblich verbessert. Darüber hinaus ist das Kundenserviceteam von Sprinklr außergewöhnlich und bietet schnelle und hilfreiche Unterstützung, wann immer sie benötigt wird. Wir empfehlen Sprinklr uneingeschränkt Unternehmen, die ihre Social-Media-Aktivitäten optimieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Sprinklr eine robuste Suite von Tools zur Verwaltung von Social-Media-Kampagnen bietet, präsentierte seine Benutzeroberfläche eine etwas steile Lernkurve. Die zahlreichen Funktionen und komplexen Funktionalitäten der Plattform können anfangs überwältigend wirken und erfordern einen erheblichen Zeitaufwand, um sie vollständig zu verstehen. Während die Anpassungsoptionen umfangreich sind, können sie manchmal zu einer überladenen und weniger intuitiven Benutzererfahrung führen. Trotz dieser kleinen Nachteile bleibt Sprinklr ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen, die ihre Social-Media-Bemühungen konsolidieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist großartig! Das Tool ist benutzerfreundlich und leicht zu schulen. Ich benutze Sprinklr seit Jahren und die Art und Weise, wie man Warteschlangen einrichten kann, um den eigenen Bedürfnissen gerecht zu werden - zum Beispiel nach Priorität. Möchten Sie zuerst Kommentare zu sozialen Anzeigen bearbeiten? Eine Warteschlange einrichten, um zuerst negative Kommentare zu erfassen? Sie haben alles abgedeckt! Ihr Team ist auch unglaublich hilfsbereit und bereit, zu optimieren und auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein teures Werkzeug und das wird schwierig, wenn Ihr MarComm-Budget klein ist. Das Werkzeug ist robust und man bekommt, wofür man bezahlt, aber wenn man andere Komponenten zu seinem Werkzeug hinzufügen möchte und das Budget bereits ausgeschöpft ist, ist es schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anzahl der unterstützten sozialen Kanäle zum Veröffentlichen und Interagieren ist die beste in der Branche.

Die Leichtigkeit, verschiedene soziale Konten mit Sprinklr zu verbinden und Workflows einzurichten, ist ein Kinderspiel.

Sprinklr bietet eine breite Palette von Integrationen mit Software von Drittanbietern; es erfordert einen Experten, um diese zum Laufen zu bringen.

Wir haben ein paar hundert Nutzer, die sich auf Sprinklr verlassen, um Beiträge zu planen, zu veröffentlichen und die Interaktion der Beiträge zu analysieren; es ist zu einem der beliebtesten Werkzeuge innerhalb unserer Organisation geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es aufgrund der verschiedenen Funktionen, die dieses Tool bietet, komplex werden, und da die Sprinklr U-Kurse nicht regelmäßig mit neuer Benutzeroberfläche aktualisiert werden, wird es für Anfänger schwieriger. In letzter Zeit dauert es etwas länger, Antworten auf Anfragen zu erhalten, es wäre großartig, wenn Sprinklr an ihrem technischen Support arbeiten könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr Social allows our organization to schedule and publish content fairly seamlessly across our nearly 100 social pages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting feature has proved somewhat challenging. While the widgets are valuable, it takes a significant amount of training and knowledge to know how to set up new widgets successfully. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sprinklr Social ist unglaublich hilfreich, weil es benutzerfreundlich ist und alle sozialen Medienkanäle in einer einzigen Plattform konsolidiert, was den Prozess der Überwachung, Verwaltung und Interaktion mit Zielgruppen über verschiedene Netzwerke hinweg vereinfacht. Seine umfassenden Moderationstools, einschließlich fortschrittlicher Filterung, KI-gestützter Sentimentanalyse und automatisierter Moderationsregeln, ermöglichen eine effiziente Verwaltung großer Mengen von Interaktionen und gewährleisten rechtzeitige und angemessene Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Sprinklr Social viele leistungsstarke Funktionen bietet, gibt es einige Aspekte, die weniger hilfreich sein können und Nachteile darstellen. Eine der Hauptherausforderungen ist die Komplexität der Plattform und die Benutzerfreundlichkeit bei der Implementierung oder Integration für neue Benutzer. Ihre umfangreichen Fähigkeiten können überwältigend sein, insbesondere für neue Benutzer, und erfordern erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand, um sie zu beherrschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Option für einen Genehmigungsprozess, die Planung, die Auswahl von Inhalten, die Screenshots für Videoinhalte gezogen haben, die Möglichkeit, Daten hinter dem Beitrag zu sichern, die Analysen sind unglaublich und die Möglichkeit, den Beitrag zu kategorisieren. Es ist sehr benutzerfreundlich, es gibt viele Anpassungsmöglichkeiten. Unser Vertreter Akshay ist der Beste und unterstützt uns bei unseren Fragen. Ich benutze das die ganze Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, das Tagging wäre präziser, manchmal kann ich nicht die richtigen Personen taggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.