Sobot Omnichannel Suite Vor- und Nachteile

1. Sobot hat uns eine Sammlung von Sprachaufnahmen und Telefonnummern gegeben, was es uns leicht macht, sie zu nutzen.

2. Sobots Produkte sind von unserem Telemarketing-Team gut aufgenommen worden. Ihre Produkte, ausgestattet mit Funktionen wie Aufgabenmanagement und Anpassung der Wählstrategie, haben unserem Teamleiter und den Agenten sehr bei der Durchführung ihrer Aufgaben geholfen.

3. Das Sobot-Team hat immer aktiv mit uns kommuniziert, um rechtzeitigen Service zu bieten und unseren Erfolg als oberste Priorität zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbindungsrate war am Anfang nicht so gut, aber durch die Optimierung der Anrufstrategie und des Leitungsschaltens hat sie sich sehr schnell verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Sobot, weil es sich nahtlos in unsere Website und Whatsapp integriert und so ein reibungsloses Kommunikationserlebnis für unsere Kunden und Interessenten schafft. Es ermöglicht uns auch, die Gespräche auf mehreren Plattformen in einem überschaubaren Dashboard zu zentralisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Allerdings ist der Preis für kleine Unternehmen etwas hoch. Es wäre besser, wenn es erschwinglicher wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben mit der Sobot Omnichannel Suite gearbeitet und ihr Service war nichts weniger als außergewöhnlich. Sie bieten eine hoch anpassungsfähige Plattform, die es unserem Unternehmen ermöglicht, tief und effizient mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Ihre innovative Lösung und ihr Augenmerk auf Details haben unsere Interaktion mit unserem Publikum transformiert, Prozesse optimiert und stärkere Beziehungen gefördert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Plattform großen Wert bietet, kann sie für kleinere Unternehmen etwas teuer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

they provide us what other sofware cannot give us they also make sure they render us all what we hire them for and daily report of the progress is been done Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nothing to dislike about sobot Omnichannel Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstens kann ihr Chatbot unsere Anforderung erfüllen, mit Kunden jederzeit über alle Kanäle zu chatten. Normalerweise kommen viele Kunden mit einfachen und sich wiederholenden Fragen, und mit dem Einsatz eines KI-Chatbots können sich unsere Agenten nun auf komplexere und wichtigere Aufgaben konzentrieren. Zweitens ist der gesamte Service des Sobot-Teams gut. Als wir keine Wissensdatenbank für den Chatbot hatten, zeigten sie uns, wie wir unsere gesammelten Materialien nutzen können und wie die Sobot-KI-Funktion helfen kann, die Wissensdatenbank von Grund auf zu erstellen. Jedes Mal, wenn wir etwas fragen, können sie uns sehr schnell antworten, das ist wirklich eine zusätzliche Überraschung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für ein Gespräch in einer Runde funktioniert es ziemlich gut. Aber wenn es um mehrfache Interaktionen geht, besonders wenn manchmal Dialekt gemischt wird, scheint es manchmal verwirrt zu sein und kann das Problem nicht eigenständig lösen und benötigt Hilfe von einem menschlichen Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobot Omnichannel-Suite legt den Schwerpunkt auf die Bereitstellung einer einheitlichen und effizienten Kundenservicelösung durch intelligente Integration und Omnichannel-Fähigkeiten. Es kombiniert geschickt Live-Chat, Ticketing, Sprachlösungen und WhatsApp-API auf einer einzigen Plattform, was die Produktivität der Kundenserviceteams erheblich verbessert und die Kundenzufriedenheit steigert. Es hilft uns, eine ganzheitliche Kundenreise und -erfahrung für unsere Kunden anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir fanden es am Anfang etwas kompliziert zu benutzen. Es wäre besser, wenn es mehr Anleitungen oder Videos gäbe, denen wir folgen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Sobot sowohl für eingehende als auch für ausgehende Aktivitäten genutzt. Als Finanzinstitut bearbeiten wir täglich ein relativ hohes Volumen an Anfragen über E-Mails/Sprachanrufe, wir haben das Bedürfnis, alle Anrufe für Prüfungs-/Schulungs-/Inspektionszwecke einschließlich E-Mails aufzuzeichnen.

Sobot speichert alle Aufzeichnungen ohne zusätzliche Kosten, die Gesamtkosten sind leicht zu verwalten und transparent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Setup ist nicht so einfach, da wir einige Anpassungen benötigen, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Also haben wir etwas länger gewartet, und es hat tatsächlich viel Mühe gekostet, das Setup zu erledigen. Da dies gelöst ist, nutzen wir das System bereits sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.