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Sobot Omnichannel Suite Bewertungen & Produktdetails

Mark T.
MT
Senior Financial Advisor
Investment Banking
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

Sobot war in der Lage, uns bei der Verwaltung sowohl der Chatbot-Funktionalität als auch der direkten Nachrichtenübermittlung in verschiedenen Bereichen zu unterstützen, was ein großer Wandel in der Verwaltung von rechtzeitigen und klaren Kommunikationen mit Kunden war. Ein bemerkenswerter Aspekt ist, dass die Sobot-Lösungen gute Sicherheit und Stabilität bieten. Als Finanzunternehmen hatten wir einige Bedenken, bevor wir unsere Auswahl trafen, aber nach der Bewertung schnitt Sobot in dieser Hinsicht gut ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

Es gibt nichts, was ich wirklich an Sobot nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Sobot hat uns dabei geholfen, unsere Fähigkeit zur Handhabung von Kundeninteraktionen zu verbessern, was angesichts der Natur des Finanzdienstes entscheidend ist. Sobot hat uns auch dabei unterstützt, sicherzustellen, dass die Kommunikation mit den Kunden über mehrere Zeitzonen hinweg konsistent verfügbar ist. Unsere Kunden auf der ganzen Welt wenden sich oft zu jeder Tageszeit an uns, und Sobot's Fähigkeit, schnell über WhatsApp und den Chatbot zu antworten, stellt sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt, selbst außerhalb der Geschäftszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobot Omnichannel Suite Übersicht

Was ist Sobot Omnichannel Suite?

Sobot ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und bietet eine vielseitige Plattform, die Chatbot-Funktionalität, Live-Chat, Sprachunterstützung, Ticketing-Systeme, Messaging und die WhatsApp Business API umfasst. Unsere Mission ist es, eine sichere, anpassungsfähige Plattform bereitzustellen, die Unternehmen weltweit befähigt, tief und effizient mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Von kleinen Startups bis hin zu multinationalen Unternehmen glaubt Sobot, dass jedes Unternehmen Zugang zu innovativen Werkzeugen für das Kundenerlebnis haben sollte. Wir bedienen über 10.000 Marken in verschiedenen Branchen in mehr als 18 Sprachen, und zu unseren Kunden gehören renommierte Namen wie Samsung, OPPO, Philips, Tineco, DFS, Renogy, Weee!, Michael Kors, J&T, Air Liquide, OPay, Mico und Lilith Games.

Sobot Omnichannel Suite Details
Unterstützte Sprachen
Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Malagasy, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Turkish, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

Sobot bietet Contact-Center-Lösungen an, einschließlich sowohl Kundenservice als auch Marketing. Unser Produktsortiment umfasst AI-Chatbot, Live-Chat, Voice, Ticketing und WhatsApp Business API. Wir verpflichten uns, eine Omnichannel- und intelligente Lösung bereitzustellen, die nahtlose Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg gewährleistet. Wir haben namhafte Kunden wie Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T und Air Liquide. Darüber hinaus haben wir Partnerschaften mit Branchenriesen wie AWS, Alibaba Cloud und Meta etabliert. Wir möchten Unternehmen befähigen, bessere Kundenerfahrungen und höhere Zufriedenheitsniveaus zu erreichen. Durch die Bereitstellung modernster Lösungen hoffen wir, den Erfolg unserer Kunden weltweit voranzutreiben.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Sobot
Hauptsitz
Singapore, SG
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
44 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

BD
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Sobot Omnichannel Suite Bewertungen

RP
Ravi P.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sobot Develpoment showcased excellent project Management"
What we find most impressive about sobot is their ability and skill with blending creative and technological know-how, and providing customize so...
Melissa B.
MB
Melissa B.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Boost Event Attendance with Smart Outbound Calls"
We made intelligent outbound calls to all registered participants 3 days before our event, aiming at reminding them of attending the event with AI ...
AG
Anna G.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"good work so far"
they provide us what other sofware cannot give us they also make sure they render us all what we hire them for and daily report of the progress is ...
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Sobot Omnichannel Suite Medien

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Ja

16 von 17 Gesamtbewertungen für Sobot Omnichannel Suite

4.9 von 5
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Sobot Omnichannel Suite Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Sobot Omnichannel SuiteFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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RP
Director
Information Technology and Services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

What we find most impressive about sobot is their ability and skill with blending creative and technological know-how, and providing customize solutions that align with our vision. They focused on understanding our specific needs, their flexibility in adapting to feedback and their commitment in delivering an outstanding products on time. They were quick in response and allow us to put more trust in they, sobot makes us understand our work easily, with sobot expertise they make us understand what we need easily and we are able to chat with and attend to our customers easily. since we have partnered with sobot our company as been growing and ease, All thanks to sobot we appreciates you. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

Their is nothing really that we do not like about sobot because they deliver an outstanding work for us Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Our company specialized in creating innovation logistic solutions that streamline global chain, we partnered with sobot and build high quality mobile app that enhance users experience Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daniel G.
DG
Co-Founder &amp; CEO
Financial Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

It immensely helps to change our entire testing lifecycle approach and to implement Shift left approach with the extensive emphasis on testing the APIs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

This tool comes with a license cost and not free Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

We are using Sobot to set up uur manual and automated test suites for APIs. We also used this tool for setting up and managing test data which is very crucial for any Test Automation Setup. We also used this tool extensively to implement service virtualization which really helps us to get started with testing a lot earlier and minimizes the downtime in Test environment. It also helps in dealing with third-party web services Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Melissa B.
MB
Director of new business
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

We made intelligent outbound calls to all registered participants 3 days before our event, aiming at reminding them of attending the event with AI calling. This has increased the participation rate of the event by at least 30%, which was impressive for the event organizers. Another thing that impressed me was that besides the AI outbound voicebot, Sobot also provided us with operational services, helping us make outbound strategies and outbound calling scripts, significantly saving our time and energy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

there is nothing i disliked.i think everything is great for me! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Sobot Omnichannel Suite streamlines customer support by integrating multiple channels into one platform, improving efficiency, response times, and customer experience. Its automation, AI support, and data insights reduce workload and enhance service quality, while seamless integrations make it easy to use with existing business tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jennifer R.
JR
Chief Operations Officer
Computer Software
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

Simplicity of Interface and Basic features to getnon-technical speakers to enable camera/adjust microphone and preview their feed Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

The external media functionality is great and can add a lot t the program but it could have been more user-friendly and a bit more configurable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Sobot is being used in our organization as a Virtual collaboration environment to host regularly scheduled webchats that link together multiple, often international, locations with verying bandwidths and technical capabilities. Sobot is used under our Enterprise license that is shared among our headquarters and field offices. The Business progress it addressed include 'doing more with less' in terms of limiting budget to virtual platforms enabling speakers to join from home. This was also valuable for logistics as programs will be delayed due to arrival of speaker to studio. This allows for less chance of delay Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GL
Business Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

I think Sobot's service is really great!The service team are always there to help you solve every problem you meet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

i like it,i can't find any question,everything is great for me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

As a media and event company, we have a large number of customers coming to our official website for consultation every day. In order to better receive customers and promote cooperation, we have partnered with Sobot. Sobot helped us deploy live chat and chatbot on our official website. Some simple FAQs are answered by chatbots, while those unsolved questions are addressed by human agents. This not only improves reception efficiency, but also enhances service quality and customer satisfaction.(PS: English is my second language, so please forgive me if my expression is not quite accurate) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Christine L.
CL
Vice President Information Technology
Food Production
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

Team Task Allocation and man hours spent is well managed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

Would love to see Sobot's Infographics, which are a step above the dynamic charts Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Sobot offers easy integrations with Jira. We use Sobot to help monitor progress of Development. It helps with Burn down chats, planned vs actual dev work completed, and forecasting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Robert T.
RT
Technical Analyst
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

The things I like best about Sobot Omnichannel Suite is the seamless navigation and interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

None,it really well thought out and easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Sobot Omnichannel Suit help us to increase our team's productivity, saving us time to focus on other tasks and the AI features have been instrumental in preventing our support desk from becoming overload. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

YZ
Marketing Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

I'm really impressed with Sobot's service.No matter what question we ask,we always get a rapid respons and solutions,it's absolutely beyond my expectation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

i thinks It's pricey for me.it would be great if Sobot gives more discounts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Whether customers are from Linkedin, Line or other social media, they can always find us as long as they want. And no matter where they come from, our agents can receive them in a united platform without switching. It can significantly improve customer service efficiency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marco M.
MM
Sobot is Very skillful and meet our expectation
Retail
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

The surport provided by sobot omnichannel suite has been understanding during our collaboration with them. They offer a very flexible platfrom that enable our business to extablish meaningful and effective connection with our client. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

Actually i dont think there is any for now Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Sobot createive solution and metriculos attention to details has revolutonized our audience enagement, optimizing workflows and building more solid connections among all my client. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SY
customer service manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Sobot Omnichannel Suite?

1. Sobot hat uns eine Sammlung von Sprachaufnahmen und Telefonnummern gegeben, was es uns leicht macht, sie zu nutzen.

2. Sobots Produkte sind von unserem Telemarketing-Team gut aufgenommen worden. Ihre Produkte, ausgestattet mit Funktionen wie Aufgabenmanagement und Anpassung der Wählstrategie, haben unserem Teamleiter und den Agenten sehr bei der Durchführung ihrer Aufgaben geholfen.

3. Das Sobot-Team hat immer aktiv mit uns kommuniziert, um rechtzeitigen Service zu bieten und unseren Erfolg als oberste Priorität zu betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Sobot Omnichannel Suite?

Die Verbindungsrate war am Anfang nicht so gut, aber durch die Optimierung der Anrufstrategie und des Leitungsschaltens hat sie sich sehr schnell verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Sobot Omnichannel Suite Solving und wie profitieren Sie davon?

Sobot hat sein Kundenservice-System mit unseren anderen Geschäftssystemen integriert, sodass wir alle Kundeninformationen auf einer einheitlichen Plattform überprüfen können. Auf diese Weise können unsere Vertriebsmitarbeiter mit verschiedenen Kunden auf eine maßgeschneiderte Weise kommunizieren. Dies hat uns geholfen, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern.

Durch die Sobot Omnichannel Suite können wir Aufgabenverteilung, Prozessüberwachung und Datenanalyse durch Anrufe realisieren, was unsere Erwartungen übertroffen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.