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ServiceChannel Bewertungen & Produktdetails

ServiceChannel Übersicht

Was ist ServiceChannel?

ServiceChannel bietet Facility-Managern eine einzige Plattform, um Reparatur- und Wartungsdienste von kommerziellen Auftragnehmern in ihrem Unternehmen zu beschaffen, zu verwalten und zu bezahlen. Durch beispiellose Transparenz und datengesteuerte Analysen der Servicequalität über alle Gewerke, Standorte und Auftragnehmer hinweg, steigern Facility-Manager die Markenstärke und den ROI ihrer Organisationen, ohne auszulagern oder in neue Infrastrukturen zu investieren. ServiceChannel bringt den Facility- und Filialbetriebsteams Sicherheit, indem es sicherstellt, dass ihre Standorte das bestmögliche Gäste- und Mitarbeitererlebnis bieten. Marktführer aus verschiedenen Branchen arbeiten mit uns zusammen, um die Leistung ihrer geschäftskritischen Vermögenswerte zu beschleunigen. Wir machen dies durch eine SaaS-Plattform möglich, die eine einzige Quelle der Wahrheit bietet, einen Marktplatz, der Unternehmen mit erstklassigen Dienstleistern verbindet, und professionell verwaltete Dienstleistungen. ServiceChannel wird täglich von über 500 führenden Marken genutzt, um mehr als 70.000 Auftragnehmer an über 500.000 kommerziellen Standorten in 66 Ländern zu verwalten.

ServiceChannel Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Portuguese, Russian, Spanish, Turkish
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Produktbeschreibung

ServiceChannel Service Automation kombiniert eine web- und mobilbasierte Arbeitsauftragsverwaltungsplattform mit integrierter Analytik.


Verkäuferdetails
Verkäufer
ServiceChannel
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
Greenville, SC
Twitter
@ServiceChannel
1,166 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
374 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

ServiceChannel is a leading platform that provides facilities management solutions, enabling businesses to manage their maintenance and repair operations efficiently. Through its software, ServiceChannel offers tools for work order management, vendor management, and analytics, helping organizations optimize service delivery, control costs, and enhance operational performance. The platform is designed for various industries, including retail, hospitality, and healthcare, ensuring that facilities are maintained to high standards. For more information, visit their website at https://www.servicechannel.com.


ES
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Aktuelle ServiceChannel Bewertungen

AD
Alan D.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"LV liebt Servicechannel"
Die Geschäfte lieben die Einfachheit, die Finanzabteilung liebt die Zeit- und Geldersparnis, ich liebe die Organisation, Berichterstattung und Benu...
Crystal H.
CH
Crystal H.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Suche innerhalb von ServiceChannel"
Ich mag, dass es einfach ist, den Status von Arbeitsaufträgen auf ServiceChannel zu sehen, weil sie durch Farben unterschieden werden.
Michelle T.
MT
Michelle T.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
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"Großartige Erfahrung"
Ich mag, dass das Portal einfach zu navigieren ist, und ich habe kaum Probleme mit meinen Technikern beim Ein- und Auschecken. Es ist für meine Tec...
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90 ServiceChannel Bewertungen

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ServiceChannel Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für ServiceChannelFrage

Implementierungszeit
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>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
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Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
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Verifizierter Benutzer in Financial Services
BF
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

The tracking that can be done year over year...the longer we use it - the more benefits we see. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

it's a 'love/hate' actually - love that it is always improving and expanding...hate the fact that I struggle to find the time to train on the reporting system and keep up.

For simple work order requests - it is super easy for the field. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ServiceChannel:

It is definitely worth you while to investigate the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

Especially as it relates to HVAC maintenance - keeping records is helpful for proper scheduled maintenance as opposed to emergency repairs...the historical data and the PM schedules are key! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Danielle R.
DR
VM Store Support Coordinator
Retail
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

Service Channel ist einfach zu bedienen. Ich bin versiert in Excel, aber die Tabellenkalkulationen sind einfach zu bedienen für jeden, der nicht Excel-versiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

Das Einzige, woran ich denken kann, ist sicherzustellen, dass die Namenskonventionen auf dem Dashboard und in der Tabelle miteinander übereinstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

Metriken für eingehende und ausgehende E-Mails (auch Tickets genannt) innerhalb des Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Richard B.
RB
Retail Facilities Coordinator
Apparel & Fashion
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

Intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, Informationen im NOTIZEN-Feld zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

Die Position der Schaltfläche RETRIEVE REPORT ist zu weit unten auf der Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ServiceChannel:

Ich habe ihre Konkurrenten genutzt und ServiceChannel ist in den meisten Aspekten besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich löse Reparatur- und Wartungsprobleme in ganz Nordamerika. Die Verbesserung der Verantwortlichkeit von Anbietern ist eines der Vorteile, die ich bei ServiceChannel bemerkt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
AN
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

The initial set-up support and identifying ways to fit to our organization. The auto ability to track costs at a building level. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

The inflexibility to change data categories to match our organization. The drop off of support. The add on fees for reporting and the lack of notification of systemwide issues/fixes and upgrades. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ServiceChannel:

This is wonderful for a cookie cutter retail portfolio with sophisticated tech savvy vendors. Not so great for wide variety of real estate portfolio. There is a lack of ability to allocate invoices. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

Tracking total cost of occupancy. Certifying vendors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lori Hazelton aus ServiceChannel

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich würde gerne mit Ihnen über Ihre Bedenken bei der Nutzung des Produkts sprechen und darüber, was wir tun können, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Lori Hazelton

Manager, Kundendienst

ServiceChannel

Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
AF
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

the ablility to see problems in equipment and to actually see the costs of service calls as they are incurred Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

the runaround for missed eta's. the length of time it took to set the product up. the functionality on the app is not as easy as anticipated. not sure you can approve proposals through the app? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

we are trying to get ahold of all the problems in equipment for replacement rather than repair. we have already identified a couple pieces that need to get replaced. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von A.J Steele aus ServiceChannel

Vielen Dank für Ihre Bewertung von ServiceChannel. Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, daher schätzen wir es, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Bezüglich Ihrer Bedenken hinsichtlich der Produkte möchte ich die Gelegenheit nutzen, um weiter über verpasste ETA-Probleme, die Nachverfolgung der Ausgaben für Ausrüstung und die Funktionalität auf mobilen Geräten zu sprechen. Vorschläge auf mobilen Geräten werden nächsten Monat im Beta-Test veröffentlicht und nach einigen Tests in der App verfügbar sein. Bitte kontaktieren Sie mich so bald wie möglich, um dies weiter zu besprechen unter ajsteele@servicechannel.com.

Mit freundlichen Grüßen,

AJ Steele

Manager, Kundendienst

ServiceChannel

Charles B.
CB
Store Facilities Coordinator
Retail
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

Benutzerfreundlichkeit, Verwendung von Notizen in Arbeitsaufträgen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

überkomplizierte Arbeitsauftrags-E-Mails. Zu viele Details. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

Kosteneinsparung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

Work order management is easy to navigate, Preventative Maintenance work order generation and tracking is fairly easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

I don't like that vendors cannot upload service call resolution verbiage/notes when completing the call. Those are typically added much after the call completion and can be complicated to locate and review. I don't like that proposal and invoice management are not accessible from the mobile app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

Work order management, Preventative Maintenance management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

The transparency of what is being done in the stores at all levels of management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

I find a lot of smaller vendors sometimes have a hard time working within the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

Allowing our district managers to see work orders that are ongoing at their locations.

Ability for accounting to ease the invoicing process and the ability to monitor costs before work is performed, not after the fact. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VW
Account Payable
Financial Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

In der Lage, bessere Aufzeichnungen über Anbieter und Dienstleistungen zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

Nicht in der Lage, Rückerstattungen zu bearbeiten. durch ServiceChannel Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

Verfolgung, wie viel für Reparaturen und Dienstleistungen ausgegeben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lori Hazelton aus ServiceChannel

Hallo Veronica,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ServiceChannel zu überprüfen. Wir haben viele Anfragen für Rückerstattungen erhalten, während das Payment Manager-Produkt verwendet wurde, daher verstehen wir Ihre Bedenken. Diese Funktion steht auf unserer Roadmap. Ihr Hauptansprechpartner kann Sie über neue Versionen des Payment Managers auf dem Laufenden halten.

Mit freundlichen Grüßen,

Lori Hazelton

Manager, Kundendienst

ServiceChannel

Pratik M.
PM
Business Analyst
Retail
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceChannel?

benutzerfreundliches Layout...einfach zu navigieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceChannel?

Notizen Spalte muss klarer sein... besser organisiert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceChannel Solving und wie profitieren Sie davon?

einfacher, Anbieter bei auftretenden Problemen spontan zu kontaktieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.