ServiceChannel Bewertungen & Produktdetails

Ich mag das Layout des Servicekanals und die einfache Navigation. Ich mag auch die Pro-View-Funktion, die alle Analysedaten bereitstellt. Die Informationen sind bereits formatiert und herunterladbar, um Einblicke in verschiedene benutzerdefinierte Berichte zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das umfangreiche Formatieren bei der Erstellung der Problemlisten nicht. Wenn Sie nicht von Anfang an bei der Einrichtung dabei waren, benötigen Sie höchstwahrscheinlich Unterstützung vom Servicekanal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that it helps to keep your repair and maintenance issues organized, recorded, where client, contractors and business can all meet together in one format and be on the same page and aware of what is going on at all times. It is a great program that has a lot to offer. The reports help me the best and I do like that feature as well as the Notes feature because I use this everyday to communicate with the stores and the vendors and helps to record all information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I dislike the Service channel App. I believe it needs to be revised and more user friendlier and easier to access information. I tend to skip the app and go straight o the website as it seems to be easier to manager that way. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticket tracking

Invoice Tracking

Trade splits

Store spend tracking

All these features help us find problems and benefits. We can see where to explore to replicate good things and pinpoint bad to fix. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clunky

Analytics lags behind similar type products

Looks out dated

Search features are not very customizable

Service Channel is good at a lot of things, but not great at many things

Customer Service problem resolutions

The overall product leaves more to be desired. I know it is better than the worst products, but many avenues can be made better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, das System anzupassen, um die Erfüllung und Verfolgung von Dienstleistungen zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert einige Zeit, um Antworten vom Account Manager zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Organizing, Dispatching, & Invoicing All Work Order w/ quite visibility of all needing information Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Asset Database is a little cumberson to work in. It always defaults back to the last couple of items entered, when you should be able to service via Store # or asset type and then default back to that item. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's an easy to use facility management system. It saves us time on a daily basis, helping manage the large volume of work orders we deal with on a regular basis.

They are continuously improving their desktop site as well as their mobile app, so we don't lose a beat out in the field. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the basis request for proposal and proposal functions are not user friendly. They do not allow for edits or changes and require an entirely new rfp or proposal...which is now a waste of our time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Service Channel has streamlined our billing process for our service and maintenance vendors. We are able to manage our budgets and costs better, accrue more accurately and process billings more efficiently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The rollout of the program was a challenge, requiring a lot of support on our end. The communication could have been better and I believe the requirements needed, file specs, etc were not clearly defined, which were the initial stumbling blocks. Later as we find areas to improve, the process to change or improve the files are not without significant cost or hoops to jump through. It would seem that enhancing the process would be something to support as that would mean we would then be able to spend more, resulting in larger profit margins. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the PM program, over the years it has gotten more user friendly and now easy to set up new accounts in the PM system. I also like the work order system as once you get the system set up and take less time to set up a new account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't like the asset program, I think making it more user friendly to be able to upload multiple items and them not being in 1 category would be more helpful. Also being able to scan asset tags would be great as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht Ihnen, WOs von Anfang bis zu den fertigen Ergebnissen zu platzieren und zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich wird die Seite gesperrt und erfordert einen Neustart von Google Chrome, aber dann ist sie wieder in Betrieb. Die mobile App könnte einige Verbesserungen und Aktualisierungen gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit des Programms sowohl für die Geschäfte als auch für die Unternehmenszentrale. Echtzeit-Updates, Notizen zwischen den Geschäften und der Unternehmenszentrale sowie sofortige Uploads. Wir sind von der Einreichung von Papieranforderungen durch unsere Geschäfte und der manuellen Erledigung aller Aufgaben zu einem One-Stop-Shop für alle Wartungsbedürfnisse übergegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment bin ich unzufrieden mit der Erhöhung der Kosten für die Nutzung des Programms. Wir wurden nicht darüber informiert, dass die Erhöhung stattfindet und jährlich für die Nutzer steigen wird. Nachdem ich seit 2 Jahren mit dem Programm bin, verstehe ich eine Erhöhung der Kosten, aber die Gebühren für Aspekte, die einige Einzelhändler nicht nutzen, zu verdoppeln und zu verdreifachen, ist nicht korrekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.