SentiOne Funktionen
Welche Funktionen hat SentiOne?
Überwachen & Zuhören
- Soziale Messung
- Identifizierung von Influencern
Datenmanagement und -analyse
- Stimmungsanalyse
- Soziale Berichterstattung
Top-bewertete SentiOne Alternativen
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SentiOne Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Berichte & Dashboards
Anpassbarkeit von Berichten | Ermöglicht dem Benutzer Flexibilität bei der Manipulation und Tieferlegung der Daten, die über das Tool bereitgestellt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Exportieren von Berichten | Ermöglicht Benutzern das Exportieren von Berichten aus dem Produkt in eine .xsl-, .csv- oder .pdf-Datei. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Skalierbarkeit | Ermöglicht es Vermarktern, eine Vielzahl von Social-Media-Konten hinzuzufügen, zu verfolgen und zu messen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weißes Etikett | Bietet einen White-Labeling-Service für Agenturen oder Wiederverkäufer, um das Branding der Plattform anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Soziale Analytik
Analyse der Wettbewerber | Sammelt und vergleicht Social-Media-Daten von Wettbewerbern, um den Wettbewerb im Auge zu behalten und den Fortschritt im sozialen Bereich zu bewerten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Follower-Analyse | Analysiert und veranschaulicht Follower-Informationen wie Demografie, Standort, Interessen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Nach der Performance | Verfolgt, wie viel Engagement (Aufrufe, Likes, Favoriten, Retweets, Kommentare usw.) jeder Inhalt erhält, um hervorzuheben, welche Arten von Inhalten bei der Zielgruppe am besten ankommen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Hashtag-Analyse | Analysiert die Leistung von Hashtags und identifiziert beliebte oder trendige Hashtags. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Stimmungsanalyse | Verwendet KI, um die Stimmung von Social-Media-Inhalten basierend auf Schlüsselwörtern und Phrasen genau zu bewerten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Prozess
Erwähnt | Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tickets | Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Macros | Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kanäle
Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Sozialen | Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Telefon | Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Text | Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Einblick
Umfragen | Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Medienkanäle
Broadcast-Medien | Überwacht Rundfunkmedien wie Fernseh- und Radionachrichten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Printmedien | Überwacht Printmedien wie Zeitungen und Zeitschriften | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Online-Medien | Überwacht Online-Medien wie Blogs, Websites und soziale Medien | Nicht genügend Daten verfügbar |
Geografische Abdeckung
Lokale Medien | Überwachung von Medienkanälen auf lokaler Ebene | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Nationale Medien | Überwachung der Medienkanäle auf nationaler Ebene | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationale Medien | Überwacht die internationale Berichterstattung | Nicht genügend Daten verfügbar |
Reporting
Keyword-Targeting | Ermöglicht es Benutzern, Medienkanäle nach bestimmten Schlüsselwörtern, Markenerwähnungen oder Themen zu durchsuchen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzerdefinierte Feeds und Benachrichtigungen | Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Feeds zu erstellen und/oder Echtzeit-Benachrichtigungen für relevante Medienerwähnungen zu erhalten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenspezifische Berichte | Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die mit Kunden und Stakeholdern geteilt werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Armaturenbretter | Bietet Dashboards für schnelle Visualisierungen relevanter Medienberichterstattung und Analysen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Antworten
Anpassung | Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Steuerung | Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weg zum Menschen | Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Menüleisten | Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tropf-Sequenzen | Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Plattform
Live Chat | Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Branding | Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
A/B-Tests | Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rollenbasierter Zugriff | Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sammlung von Informationen | Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Überwachen & Zuhören
Soziale Messung | Wie in 22 SentiOne Bewertungen berichtet. Messen Sie Kampagnen, Marken und Produkte auf quantitative Metriken wie das Konversationsvolumen, den Zeitpunkt der Konversationen und den Share of Voice Ihrer Marke. | 91% (Basierend auf 22 Bewertungen) | |
Identifizierung von Influencern | Identifiziert, wer über Ihre Marke spricht, zusammen mit ihrem Einfluss auf soziale Gemeinschaften. 21 Rezensenten von SentiOne haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Marken-Monitoring | Überwacht Social-Media-Kanäle auf Markenerwähnungen und berichtet über die Qualität und Quantität der Gespräche über eine Marke oder ein Produkt. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Keyword-Verfolgung | Bietet Funktionen zum Überwachen mehrerer Schlüsselwörter, Themen oder Hashtags mit der Möglichkeit, die Anzahl der nachverfolgten Begriffe zu erhöhen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Trendanalyse | Identifiziert und analysiert Trends bei Themen, Hashtags oder Zielgruppen, um Marken dabei zu helfen, Veränderungen in der Verbrauchereinstellung zu antizipieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analyse der Wettbewerber | Ermöglicht es Benutzern, Unterhaltungen über Wettbewerber zu überwachen und die Leistung mit ihnen zu vergleichen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenmanagement und -analyse
Stimmungsanalyse | Bestimmt, ob Erwähnungen Ihrer Marke positiv, negativ oder neutral sind. Diese Funktion wurde in 23 SentiOne Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 23 Bewertungen) | |
Soziale Berichterstattung | Wie in 23 SentiOne Bewertungen berichtet. Greifen Sie auf benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um soziale Aktivitäten und Engagement-Möglichkeiten zu messen. Ermöglicht es Benutzern, Daten und Diagramme in verschiedene Formate zu exportieren. | 93% (Basierend auf 23 Bewertungen) | |
Warnungen und Benachrichtigungen | Überwacht selbst wichtige Metriken und sendet Benachrichtigungen an Benutzer in der App oder per E-Mail, SMS oder auf andere Weise. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Erweiterte Datenfilterung | Bietet erweiterte Datenfilterfunktionen, mit denen Benutzer Social Listening-Daten aufschlüsseln, sortieren, filtern, aggregieren und gruppieren können. | Nicht genügend Daten verfügbar |
