Resolver Bewertungen & Produktdetails

The simplicity of pulling detailed reports, even though it is a complex platform. Maggie McVey is great to work with, due to her knowledge of the system and dedication to our company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have been using the platfrom for about a year now, and at this point I have no complaints. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We really appreciate a program that brings so many tools together for the team. We rely heavily on dispatch, incident reports and case management.

The program has excellent details and clearly supports a campus environment.

Integrating our student records (receiving information from Banner) was essential! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the team do not find the system easy and clear to use.

There is a lot for guards to complete when submitting an incident. Some guards struggle with completing everything. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice und das technische Team sind sehr reaktionsschnell auf unsere Anfragen und Problemlösungen, wenn wir versuchen, Module zu integrieren, was die Module leichter verständlich und nutzbar macht. Ihre Geduld, während wir lernen, Dinge im Backend zu ändern, hat es uns ermöglicht, mehr von dem Programm zu nutzen und es an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich wahrnehme, ist die Starrheit einiger Module, aber als relativ kleiner Nutzer des Programms verstehen wir, dass einige unserer Bedürfnisse möglicherweise nicht erfüllt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es genossen, mit dem Personal von Resolver zu arbeiten und zu interagieren. Sie waren alle sehr professionell, haben ihre Arbeit gut ausgeführt und waren authentisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Schlechte, das mir einfällt, ist, dass sie keinen lokalen Vertreter in Hawaii haben, um die Interaktion und Unterstützung zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Resolver Incident Management und Safety and Risk Management Plattformen waren erstaunlich zu arbeiten und haben die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, transformiert. Die Implementierung verlief sehr reibungslos und das Resolver-Team war während des gesamten Prozesses unglaublich hilfsbereit. Resolver Support war ebenfalls erstaunlich zu arbeiten, da sie uns geholfen haben, das Tool zu verfeinern und alle Endbenutzerprobleme zu beheben, die aufgetreten sind. Insgesamt ist dieses Programm sehr benutzerfreundlich und einfach zu konfigurieren, mit wenig bis gar keiner erforderlichen Expertise. Der Kundensupport hat die Erwartungen übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Navigieren durch das Tool kann manchmal redundant erscheinen, aber es ist durchaus möglich, dass wir uns der effizientesten Wege noch nicht bewusst sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is a very flexible tool which allows users to either follow a well defined solution or dive into creating their own workflow with endless opportunity for refinement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The out of the box solution is very overwhelming with lots of extra features which most people will not use. If they are not turned off during the implementation phase, which is easy to do, they can cause confusion for the end users within the organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Resolver enables and enhances cross-functional and cross-departmental collaboration and communication, and can accommodate a very large number of users. Its out-of-the-box functionality is very customizable to align with our specific workflows, and we have been able to set up multiple process flows for different use cases. In general, Resolver integrates very well with other systems, allowing us, for example, to build reports outside of Resolver. The system has implemented great enhancements that help us meet compliance requirements (e.g., role-based access controls, audit logs, etc.). Resolver support is quick and effective. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Due to the highly customizable workflows, the initial setup can be quite complex and requires a lot of upfront time and effort. New users typically experience a fairly steep learning curve due to the complexity and big variety of features, resulting in longer onboarding times. In addition, Resolver's user interface feels a bit dated and is not always intuitive. The system can feel a bit "over-engineered", as changes often entail complex configuration, typically requiring either Resolver support or highly trained system administrators. As a large organization, we do have some specific requirements that are not always supported and we have experienced limitations in customization (e.g., the reports, which are not as interactive or customizable as we would expect). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Team ist erstaunlich. Wenn wir ein Problem mit der Software haben, sind sie schnell zur Stelle und haben kürzlich über das normale Maß hinaus geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt immer noch einige Probleme mit der neuen Plattform, die eine Person, die nicht technisch versiert ist, möglicherweise nicht ausführen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Webbasiert, leicht von überall zugänglich. Außerdem war das Implementierungsteam fantastisch, besonders Amin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daten- und Metrik-Dashboards sind nicht so einfach, wie ich dachte. Es ist auch schwierig, nach Namen, Kennzeichen, Adresse zu suchen. Es sollte mehr google-ähnlich und intuitiv sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Resolver provides a lot of nice features and intigrations that allow our dispatchers and investigations team to do their job. Customer support is helpful in assisting with tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reports from the end users on some bugs are a concern in the Dispatch tool. Some updates are taking longer to address the issue. Another concern was the end user use of the Resolver Core to obtain data by filtering. While improvements have been made, some modifications are still not updated that the end user would like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.