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PhoneBurner Funktionen

Welche Funktionen hat PhoneBurner?

Aufrufen

  • Anrufe aufzeichnen
  • Aufruf-Typen

Kontakte

  • Personalisierung
  • Information Locater
  • Erfassen von Interessentendaten

Einblicke

  • Notes
  • Tägliche Zusammenfassung
  • Automatisierte Voicemails
  • Automatisierte E-Mails
  • Sortiert potenzielle Kunden

Wähloptionen

  • Vorschau des Wählvorgangs
  • Progressives Wählen

Agenten-Tools

  • Rückruf-Planung
  • Anrufaufzeichnung

Automatisierung

  • Bereinigung von Anrufen

Filter für Funktionen

Aufrufen

Anrufe aufzeichnen

Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen. Diese Funktion wurde in 105 PhoneBurner Bewertungen erwähnt.
91%
(Basierend auf 105 Bewertungen)

Standort generieren

Basierend auf 93 PhoneBurner Bewertungen. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.
88%
(Basierend auf 93 Bewertungen)

Aufruf-Typen

Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise. 106 Rezensenten von PhoneBurner haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
93%
(Basierend auf 106 Bewertungen)

Click-to-Call

Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können. 85 Rezensenten von PhoneBurner haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
94%
(Basierend auf 85 Bewertungen)

Kontakte

Personalisierung

Wie in 118 PhoneBurner Bewertungen berichtet. Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf.
94%
(Basierend auf 118 Bewertungen)

Information Locater

Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. 109 Rezensenten von PhoneBurner haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
91%
(Basierend auf 109 Bewertungen)

Erfassen von Interessentendaten

Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. 109 Rezensenten von PhoneBurner haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
93%
(Basierend auf 109 Bewertungen)

Einblicke

Notes

Basierend auf 120 PhoneBurner Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.
93%
(Basierend auf 120 Bewertungen)

Tägliche Zusammenfassung

Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. Diese Funktion wurde in 121 PhoneBurner Bewertungen erwähnt.
94%
(Basierend auf 121 Bewertungen)

Automatisierte Voicemails

Basierend auf 121 PhoneBurner Bewertungen. Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten.
96%
(Basierend auf 121 Bewertungen)

Automatisierte E-Mails

Basierend auf 112 PhoneBurner Bewertungen. Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen.
92%
(Basierend auf 112 Bewertungen)

Sortiert potenzielle Kunden

Basierend auf 112 PhoneBurner Bewertungen. Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit.
91%
(Basierend auf 112 Bewertungen)

Analytics

Link-Aktivität

Zeichnet die Rate auf, mit der Links in E-Mails gefolgt wird. Diese Funktion wurde in 37 PhoneBurner Bewertungen erwähnt.
88%
(Basierend auf 37 Bewertungen)

Attachment-Aktivität

Zeichnet die Rate auf, mit der E-Mail-Anhänge geöffnet oder heruntergeladen werden. 36 Rezensenten von PhoneBurner haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
88%
(Basierend auf 36 Bewertungen)

Anpassungen

Integration der E-Mail-Plattform

Synchronisiert Informationen aus anderer Software wie Kontakten, E-Mails und Anrufen, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren. 43 Rezensenten von PhoneBurner haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
93%
(Basierend auf 43 Bewertungen)

E-Mail-Planung

Ermöglicht es Administratoren, E-Mails im Voraus zu planen. 24 Rezensenten von PhoneBurner haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
91%
(Basierend auf 24 Bewertungen)

Vorlagen

Basierend auf 47 PhoneBurner Bewertungen. Ermöglicht die Erstellung von Vorlagen für häufig gesendete E-Mails.
94%
(Basierend auf 47 Bewertungen)

Wähloptionen

Vorschau des Wählvorgangs

Basierend auf 146 PhoneBurner Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.
93%
(Basierend auf 146 Bewertungen)

Progressives Wählen

Basierend auf 131 PhoneBurner Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt dem Agenten eine vorgegebene Zeitspanne, um Anrufinformationen anzuzeigen, bevor er automatisch anruft. Ähnlich wie bei der Vorschauwahl.
93%
(Basierend auf 131 Bewertungen)

Agenten-Tools

Omnichannel (Omnichannel)

Basierend auf 97 PhoneBurner Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt sicher, dass die Anrufererfahrung während des gesamten Anrufs nahtlos ist.
88%
(Basierend auf 97 Bewertungen)

Flüster-Coaching

Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren. 78 Rezensenten von PhoneBurner haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
83%
(Basierend auf 78 Bewertungen)

Rückruf-Planung

Basierend auf 122 PhoneBurner Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.
89%
(Basierend auf 122 Bewertungen)

Anrufaufzeichnung

Basierend auf 125 PhoneBurner Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeichnen Sie Anrufe auf, um zu einem späteren Zeitpunkt darauf zuzugreifen oder sie auszuwerten, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden, und unterbrechen Sie bei Bedarf die Aufzeichnung von Live-Anrufen.
93%
(Basierend auf 125 Bewertungen)

Automatisierung

Interaktive Sprachausgabe (IVR)

Basierend auf 84 PhoneBurner Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwenden Sie Tonwahlsignalisierung oder Spracherkennung, um den Abruf und die Verarbeitung von Anruferinformationen per Telefon zu automatisieren. Administratoren können das IVR mit mehreren Zweigstellen konfigurieren, um die Identifizierung, Segmentierung und Weiterleitung von Anrufern an qualifizierte Agenten zu verbessern.
84%
(Basierend auf 84 Bewertungen)

Bereinigung von Anrufen

Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Telefonliste mit Nummern in der National Do Not Call Registry. Diese Funktion wurde in 105 PhoneBurner Bewertungen erwähnt.
90%
(Basierend auf 105 Bewertungen)

API / Integrationen

Basierend auf 103 PhoneBurner Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.
85%
(Basierend auf 103 Bewertungen)