NICE CXone Mpower Bewertungen & Produktdetails

Max-Agent und Dashboard können kürzliche Interaktionen überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts zu erwähnen im Moment, es ist einfach zu benutzen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann die Plattform basierend auf den Bedürfnissen der Kunden durch Anpassung leicht implementieren. Die Unterstützung, die wir von den NICE-Ingenieuren erhalten, ist erstaunlich. Es gibt auch viele Funktionen, die wir innerhalb der Plattform nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Manchmal ist es einfach frustrierend, wenn NICE Änderungen im Backend vornimmt, die etwas anderes in der Plattform kaputt machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hörmöglichkeiten - Benutzerfreundlichkeit, Stabilität, Viele Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufe werden nach 60 Tagen in den Speicher gelegt und es ist schwierig, sie zurückzubekommen. Berichte sind nicht benutzerfreundlich. Man muss die Daten ziemlich aufbereiten, damit sie sinnvoll sind oder geteilt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the transcript, they are very clean and precised even when the audio is unintelligible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NICE may consider some words as negative. Commonly used words like no, don't or can't disregarding the way they are implemented. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache und kundenorientierte Natur dieses Produkts macht es unseren Kunden leicht zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine Unannehmlichkeiten erlebt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist solide und einfacher zu lernen als einige andere Plattformen, die ich gesehen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Plattform wäre flexibler und dass Muster keine FC-Zuweisungen verwenden würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Berichtabschnitt. und die Minitabellen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hängt es sich auf, wenn du verschiedene Berichte verwendest. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NICE CXone ist am hilfreichsten und zuverlässigsten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nettes CXone hat nur kleinere Probleme. Großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese cloudbasierte Plattform hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche, viele Extras und vorgefertigte Berichte. Es ist schön, die Supervisor-Tools zu haben, um Anrufe mitzuhören, und es ist sehr einfach, aufgezeichnete Anrufe zu suchen und zu finden. Die Coaching- und Interaktionsoptionen sowie die integrierten Terminverwaltungs-Tools im System sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass sie WFM-Funktionen in das System integriert haben, aber ich würde es vorziehen, wenn der WFM-Prozess mit dem Intraday-Manager-Bericht die Möglichkeit hätte, einen Datumsbereich für diesen Bericht auszuwählen, anstatt einen Tag nach dem anderen.

Es wäre schön, wenn das Supervisor-Tool die Fähigkeit hätte, mit den Agenten verbunden zu bleiben, um Anruf für Anruf automatisiert zu folgen, anstatt für jeden Anruf einzeln klicken zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Omnichannel-Routing, die WFM-Optimierung, Automatisierung und Analytik helfen, eine bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu bieten und gleichzeitig Geld zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte bessere Dashboard-Berichte sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.