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Mavenoid Bewertungen & Produktdetails

Mavenoid Übersicht

Was ist Mavenoid?

Mavenoid ist die KI-gestützte Support-Plattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde und von ikonischen Marken in den Bereichen Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Industrie, medizinische Geräte und mehr genutzt wird. Die speziell entwickelte Technologie von Mavenoid bietet spezialisierten Kundensupport mit intelligentem Troubleshooting und Fernunterstützung, die Lösungsraten von 58 % und mehr liefert. Hersteller nutzen Mavenoid als automatisiertes Werkzeug, um ihren Kunden zu helfen, ihre Produkte kennenzulernen, zu kaufen und zu reparieren. Die proprietäre KI von Mavenoid ist darauf trainiert, die Komplexität des Produkt- und Gerätesupports zu verstehen, indem sie die Kundenabsicht versteht, Dokumentationen analysiert und dann ein maßgeschneidertes Support-Erlebnis bietet. Kunden nutzen Mavenoid auch für Hilfe vor und nach dem Kauf, wie zum Beispiel das Finden des richtigen Produkts für ihre Bedürfnisse und die Registrierung von Garantien. Dieses Mavenoid-Erlebnis erhöht die Kundenzufriedenheit auf über 90 % selbst bei den komplexesten Fragen, während es Produkt- und Geräteunternehmen ermöglicht, sich auf Probleme zu konzentrieren, die tatsächlich menschliches Eingreifen erfordern, und effektiv ihre Ticketlösungskosten zu senken. Die Produktpalette von Mavenoid umfasst: - Virtueller Assistent: Versteht die Benutzerabsicht und liefert die genau benötigten Supportinformationen, um Produktprobleme zu lösen, und nutzt sowohl generative KI als auch geführte Support-Flows, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu liefern. - Dynamisches Hilfezentrum: Nutzt das Verständnis natürlicher Sprache, um die Anfrage jedes Kunden zu verarbeiten und die Absicht zu verstehen, und präsentiert dann die genauen Informationen, die mit ihrem aktuellen Produktproblem zusammenhängen, für ein maßgeschneidertes Support-Erlebnis. - Agent Assist: Entwickelt, um jeden Agenten zu einem Experten zu machen, sodass schwierigere Probleme mit weniger Agenten gelöst werden können und dort weitergemacht wird, wo der Virtuelle Assistent aufhört. - Sprachassistenz: Eine automatisierte virtuelle Lösung, die mit Kunden in ihrer eigenen Sprache spricht und personalisierte, Echtzeit-Unterstützung bietet, während Anrufe, die menschliche Expertise erfordern, triagiert werden. Mavenoid ist die einzige KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde. Die KI von Mavenoid funktioniert sofort, ohne dass umfangreiche Schulungen erforderlich sind, sodass Sie in Wochen statt Monaten implementieren und einen ROI sehen können.

Mavenoid Details
Produktwebsite
Diskussionen
Mavenoid Community
Unterstützte Sprachen
Arabic, Belarusian, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Icelandic, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

KI-gestützter virtueller Kundensupport, um Menschen dabei zu helfen, Produkte und Geräte auf den von ihnen bevorzugten Kanälen zu entdecken, zu kaufen und zu reparieren. SOC 2, ISO 27001, DSGVO und HIPAA Konformität. Integriert mit Ihren bevorzugten Support-Tools.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Mavenoid ist die einzige KI-gestützte Support-Plattform, die speziell für Produkte und Geräte entwickelt wurde. Die Mavenoid-Technologie setzt dort an, wo einfache Chatbots aufhören, und ermöglicht es Herstellern, komplexere Kundenanfragen zu automatisieren. Treffen Sie Ihre Kunden auf den von ihnen bevorzugten Support-Kanälen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig durch Automatisierung Kosten zu sparen. Bieten Sie mit Mavenoid Unterstützung vor und nach dem Verkauf an, um den Umsatz zu steigern, indem Sie Ihren Kunden helfen, Produkte zu erkunden und zu kaufen, und dann bei Bedarf Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung anbieten.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Mavenoid
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
Stockholm, SE
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
74 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Mavenoid is a customer support automation platform that specializes in providing AI-driven solutions for troubleshooting and product support. The company offers a self-service tool that enables businesses to create interactive troubleshooting guides and knowledge bases, helping customers resolve issues efficiently. Mavenoid's technology is designed to enhance user experience by reducing reliance on human agents while ensuring that users receive timely and accurate assistance. The platform caters to various industries, focusing on improving customer satisfaction and operational efficiency. For more information, visit their website at [mavenoid.com](https://www.mavenoid.com/).


Greer L.
GL
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Mavenoid Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Good Experiences with Good People"
What I like most about Mavenoid: 1. Easy to use, along with advance technology. (AI Rewrite, Search Gap) 2. Lots of support guide available, a...
AN
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Absolut großartiges Werkzeug und großartiger Support!!"
Unsere Kunden haben rund um die Uhr Zugang zu Antworten. Es ist eine ausgezeichnete Ressource.
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Excellent"
The team and their helpfulness. They are very helpful
Sicherheitsabzeichen
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Mavenoid Medien

Mavenoid Demo - Less Chat, More Problem Solving
Mavenoid’s Virtual Assistant uses AI to automate product support by surfacing the exact content needed to solve each customer's question, whether they're looking for a new product, troubleshooting, or ordering replacement parts.
Mavenoid Demo - Resolve Issues Before They Become Tickets
With Dynamic Help Center, on-screen content is personalized based on each customer's current need — FAQs, product manuals, video tutorials, step-by-step guides, and more.
Mavenoid Demo - Generative & Guided Support Experiences
Choose from the best of both worlds. With Mavenoid's AI, generate answers based on existing support content or design guided flows that provide detailed step-by-step instructions.
Mavenoid Demo - Make Every Agent an Expert
AI-powered content retrieval lets agents efficiently search product documentation for answers, cutting their time-on-ticket by 50% or more. Easily share solutions with customers via any channel: Salesforce, Zendesk, Freshdesk, LiveChat, Gmail, and more.
Mavenoid Demo - Insights that Improve Products & Earn Revenue
Understand where customers pick up and drop off throughout a new sale or upsell process, identify common product issues, and ultimately turn customer support into a revenue generator.
Mavenoid Demo - Autofill Product Details with Vision Assist
Ensure accurate product identification when users troubleshoot, register for warranties, and order replacement parts. All it takes is a quick scan of a product label from any phone or tablet.
Hear from Irrigreen's VP of Customer Experience, John Brine, about how Mavenoid helps Irrigreen provide installation and troubleshooting support for their smart irrigation systems.
Mavenoid Video abspielen
Hear from Irrigreen's VP of Customer Experience, John Brine, about how Mavenoid helps Irrigreen provide installation and troubleshooting support for their smart irrigation systems.
Hear from VP of Product Galina Ryzhenko about how Mavenoid's AI is built specifically to understand and troubleshoot hardware, products, and devices.
Mavenoid Video abspielen
Hear from VP of Product Galina Ryzhenko about how Mavenoid's AI is built specifically to understand and troubleshoot hardware, products, and devices.

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17 Mavenoid Bewertungen

4.8 von 5
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Mavenoid Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für MavenoidFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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RS
International Customer Excellence Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Mavenoid?

Die Fähigkeit der Kunden, zumindest zu versuchen, sich selbst zu helfen. Die eingehenden Anfragen um einen großen Prozentsatz zu reduzieren. Dies ermöglicht unserem Team, sich mehr auf proaktives Handeln zu konzentrieren und weniger auf reaktives Handeln. Die Möglichkeit, einem Kunden einen Link zu senden, um einen Videoanruf zu erstellen, damit das Team genau sehen kann, was mit dem Produkt nicht stimmt, ist so einfach und effektiv. Der gesamte Prozess von Anfang bis Ende war ausgezeichnet und wurde unterstützt, um die optimalsten Entscheidungen zu treffen, damit wir unsere Kunden bestmöglich bedienen können. Die fortlaufenden Synchronisationsmeetings, um sicherzustellen, dass wir Mavenoid in vollem Umfang nutzen, ermöglichen es uns, uns an die bereitgestellten großartigen Datenanalysen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Mavenoid?

Als neuer Nutzer ist es ziemlich schwierig, etwas zu benennen, das mir nicht gefällt, da ich den Dienst wahrscheinlich nicht in vollem Umfang nutze. Wenn überhaupt Feedback, wäre es großartig, ein neues Benutzerkonto auf Verwaltungsebene hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Mavenoid Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Reduzierung eingehender Anfragen und die Möglichkeit für unsere Kunden, die nicht so schnell in der Selbsthilfe sind, dies mit der Schnellsuch- und Findefunktion zu tun. Es hilft unseren Kunden, die neu im Bereich des EV-Ladens sind, die Möglichkeit, den Bildschirm zu teilen und unserem Team genau zu zeigen, welches Problem sie haben, um eine schnelle Reaktion und eine effiziente Unterstützungserfahrung zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Electronics
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Mavenoid?

Mavenoid team members always have the customer in mind when suggesting new ideas. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Mavenoid?

I haven't had any concerns working with the Mavenoid Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Mavenoid Solving und wie profitieren Sie davon?

Mavenoid is helping to improve our self-service offerings and reducing contact volume. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Electronics
DC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Mavenoid?

Mavenoid has been a great company to work with. From the sales process (Felipe is a rockstar) to the implementation, the company is A1. They take the time to understand your business and needs. They do their research! So refreshing! We are super excited to continue expanding upon their technology. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Mavenoid?

None that I can think of. The product is working great for us. The team was excellent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Mavenoid Solving und wie profitieren Sie davon?

Technical trouble shooting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DM
H
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Mavenoid?

Das Produkt selbst liefert und hat das Potenzial, mit unserem Unternehmen zu wachsen, das Mavenoid-Team sucht ständig nach kontinuierlichen Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Mavenoid?

Nichts zu beanstanden. Das Produkt hält genau das, was versprochen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Mavenoid:

Nicht nur ist das Produkt großartig, das Team ist fantastisch und das Maß an Fachwissen ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Mavenoid Solving und wie profitieren Sie davon?

Kunden haben jetzt die Möglichkeit, uns über verschiedene Kommunikationsplattformen zu kontaktieren, Informationen wie technische Spezifikationen, Reinigungsanleitungen und FAQs sind mit einem Klick verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Electronics
IC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Mavenoid?

Selbstbedienungsoptionen, integrierte Arbeitsabläufe, Übersetzungen, Aussehen und Gefühl, Chat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Mavenoid?

nichts fällt mir ehrlich gesagt ein! :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Mavenoid Solving und wie profitieren Sie davon?

Mavenoid ist großartig für den Selbstbedienungsservice und hilft, bestimmte Arbeitsabläufe zu automatisieren, die wir unseren Kunden für Dinge wie Rücksendungen und Reparaturen durchlaufen lassen möchten! Außerdem ist der Chat auch ziemlich gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
TF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Mavenoid?

Simple but powerful interface.

Visual modelling is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Mavenoid?

Everything is helpful. Feature you do not need are hidden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Mavenoid Solving und wie profitieren Sie davon?

24/7 problem solving for customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Mavenoid?

This product reduced my workload by 90%. It gives me the time to focus on more important tasks in other departments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Mavenoid?

I don't have any issues it's consistently worked well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Mavenoid:

I highly recommend support agents and business managers strongly consider this solution. It's multiple times more effective than more well-known competitors. Our self-service resolution rate went from 38% to over 95%. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Mavenoid Solving und wie profitieren Sie davon?

The user expects immediate resolution, Mavenoid predicts and answers all customer issues before it gets to the support agent. It's saved us a lot of time, money and exertion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.