LivePerson Bewertungen & Produktdetails

Best thing I can commend LP is the option to toggle the light and dark mode which is really helpful to us who have issues with our vision. Also the way all details are categorized in each chat and the auto save of notes for customer supports! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think it's because it's restricted by our admin but I think it's actually best to have an option to edit your profile info. Like adding a profile icon or so. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson ist ein großartiger Arbeitsplatz, wenn es um Chat geht, es ist schnell, zuverlässig, einfach zu implementieren, und man kann auch problemlos andere Apps in LivePerson integrieren, ihr Kundensupport ist schnell und vertrauenswürdig, seit wir LP nutzen, haben wir seit 2023 nicht mehr aufgehört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind "versteckt" und sollten leichter zu finden sein, zum Beispiel die Zeiterfassung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LivePerson war eine hilfreiche Plattform. Es hat unsere Operation definitiv verändert. Alle seine KI-Funktionen haben unsere täglichen Aufgaben erleichtert, und das Team dahinter hat all diese Prozesse zur Automatisierung für uns super einfach gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte einige Verbesserungen innerhalb der Plattform geben, bestimmte Funktionen, die wir derzeit nicht haben. Zum Beispiel Benachrichtigungen in einigen Intentionen oder eine Art von Benachrichtigung, wenn Chats in der Warteschlange stecken oder etwas bei einer unserer regelmäßigen Metriken nicht stimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unglaublich sachkundiges Team, das uns im Laufe der Jahre unzählige Male geholfen hat, das Beste aus unserem Messaging-Programm herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ankündigungen neuer Funktionen waren nicht rechtzeitig, und dies hat sich im letzten Jahr erheblich verbessert. Definitiv auf dem richtigen Weg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet einen großartigen Überblick über alle eingehenden Chats, sehr einfach, Massen-Nachrichten einzurichten und Tooltips sowie Produkttouren zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist effektiv in Bezug auf die Nutzung und bearbeitet alle Chats und Leads nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LP-Chatbots können eine Vielzahl von Kundenanfragen bearbeiten, von einfachen bis hin zu komplexen Fragen. Es ist sehr benutzerfreundlich, leicht zu konfigurieren und ermöglicht es uns, es nach unseren Bedürfnissen anzupassen.

Es bietet uns auch Analyse- und Berichtsfunktionen, die es uns ermöglichen, diese Daten zu nutzen, um unseren Kundenservice zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann anfangs verwirrend sein, aber das Befolgen der Dokumentation wird kein Problem sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als langjähriger Kunde ist es großartig zu sehen, wie die Marke von Stärke zu Stärke wächst, insbesondere die neue Pod-Unterstützungsstruktur hat wirklich dazu beigetragen, bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem Projekte dank eines hochqualitativen, engagierten Teams von Ingenieuren konsequent termingerecht geliefert werden. Parallel dazu befähigen uns die neuen Next Gen Produkte (Report Centre, Co Pilot), neue Lösungen für unsere Marke zu schaffen, die in die Zukunft passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem ich nun seit 4 Jahren eng mit LivePerson zusammenarbeite, kann ich das Produkt oder den Service in dieser Zeit nicht bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find the LivePerson Customer Support to be very approachable and are always have a positive experience working with all colleagues of the team.

It is evident the team is set up to have a positive impact on our account and are very fast with responding to training needs requests, demos of features, and problem solving with any issues.

The LivePerson team is easy to work with, and we have frequent connects on all our different products, and communications are always clear. It is evident from all the interactions that LP value our account and are always looking to provide a great service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would only say that I find the Analytics builder a bit cumbersome to use, and filtering report options limiting as not everything is in one area and a lot of product-based knowledge is required to extract the information needed.

Each business team that I have supported with onboarding to the product, has had to remember how to do it so its efficiently extracting what is required.

Regular feedback from internal stakeholders has been that the reporting elements take up a vast amount of time as data is in different parts of the solution and this feedback may have been addressed in the latest release of the Analytics studio. We are aware of more automated solutions via APIs, so this isn’t a LP product feature limitation, more so an account cost/ feature for our account as it currently sits. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Liveperson ist eine großartige, sich ständig weiterentwickelnde Plattform mit der Flexibilität, die Bedürfnisse komplexer Finanzinstitute zu erfüllen, und einem freundlichen, kompetenten Kundenerfolgssupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei einigen etablierten Plattformen sind einige Bereiche der Plattform für eine Aktualisierung vorgesehen. Insbesondere die Berichtssuite ist im Vergleich zu anderen Bereichen etwas langsam und umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es benachrichtigt uns problemlos und liefert rechtzeitig Warnungen, ohne unsere Arbeit zu stören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir kontinuierlich hohe Mengen an Benachrichtigungen erhalten, ist die Benutzeroberfläche nicht benutzerfreundlich genug, um sie zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.