KrispCall Funktionen

Basierend auf 40 KrispCall Bewertungen. Generieren von Telefonnummern, die für einen Zielstandort nativ sind

Erstellen Sie gebührenfreie Nummern für Tracking-Zwecke 39 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bestehende Rufnummern in das Call-Tracking-System übertragen Diese Funktion wurde in 34 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Leiten Sie einen Telefonanruf weiter, ohne dass ein menschlicher Vertreter erforderlich ist, sondern stattdessen ein Sprachbeantworter 35 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 32 KrispCall Bewertungen berichtet. Geben Sie dem Mitarbeiter die Anruferdaten weiter, wenn er einen Anruf erhält

Bieten Sie die Möglichkeit, eine Konversation aufzuzeichnen und wiederzugeben, um weitere Informationen zu erhalten Diese Funktion wurde in 35 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen. 75 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 64 KrispCall Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet.

Wie in 43 KrispCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten.

Wie in 42 KrispCall Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Wie in 78 KrispCall Bewertungen berichtet. Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.

Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen. 44 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 64 KrispCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen.

Wie in 41 KrispCall Bewertungen berichtet. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.

Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise. 31 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 36 KrispCall Bewertungen berichtet. Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.

Basierend auf 31 KrispCall Bewertungen. Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf.

Basierend auf 27 KrispCall Bewertungen. Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs.

Basierend auf 29 KrispCall Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten.

Wie in 37 KrispCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Basierend auf 30 KrispCall Bewertungen. Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten.

Wie in 31 KrispCall Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten.

Bietet Sprachanruffunktionen. 65 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 66 KrispCall Bewertungen berichtet. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.

Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten. Diese Funktion wurde in 48 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 52 KrispCall Bewertungen. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.

Basierend auf 51 KrispCall Bewertungen. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.

Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. Diese Funktion wurde in 52 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen. Diese Funktion wurde in 62 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 68 KrispCall Bewertungen. Enthält ein interaktives Telefonmenü.

Basierend auf 22 KrispCall Bewertungen. Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten.

Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet. 47 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. 52 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Diese Funktion wurde in 51 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. Diese Funktion wurde in 72 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 48 KrispCall Bewertungen. Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken.

Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. Diese Funktion wurde in 44 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen. 15 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. 12 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Lässt sich in Marketingsoftware wie CRM, Marketingautomatisierung und digitale Werbung integrieren, um die Customer Journey über alle Kanäle hinweg zu messen und zu optimieren Diese Funktion wurde in 20 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Hilft Unternehmen, sicherzustellen, dass sie branchenspezifische Standards für Datenmanagement und Datenschutz wie PII, PCI, HIPAA und DSGVO einhalten Diese Funktion wurde in 24 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert Diese Funktion wurde in 23 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. Diese Funktion wurde in 11 KrispCall Bewertungen erwähnt.

Wie in 17 KrispCall Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten.

Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern. 10 Rezensenten von KrispCall haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 17 KrispCall Bewertungen. Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.

Basierend auf 13 KrispCall Bewertungen. Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten.

Basierend auf 15 KrispCall Bewertungen. Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen.

Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten.