Inbound-Call-Tracking-Software ordnet eingehende Telefonanrufe ihren jeweiligen Quellen zu, indem sie einzigartige, lokale und gebührenfreie Nummern für Anzeigen, Website-Standorte, Pay-per-Click-Kampagnen und Keywords generiert. Dies ermöglicht es Organisationen, die Effektivität verschiedener Kampagnenquellen bei der Generierung von Leads zu verfolgen. Diese Produkte gehen oft über grundlegendes Tracking hinaus, indem sie fortschrittliche Anrufaufzeichnung, Überwachung, Routing und interaktive Sprachsysteme anbieten, um Leads zu qualifizieren und detailliertere Berichte bereitzustellen.
Inbound-Call-Tracking-Produkte werden hauptsächlich von Marketingteams verwendet, um den Erfolg spezifischer Marketingkampagnen zu messen. Diese Tools bieten detaillierte Berichte und Analysen zur Kampagnen-ROI und Optimierung. Sie integrieren sich nahtlos mit digitalen Analytik- und digitalen Werbetools, um Offline-Konversionen in die gesamten Konversions-Trichter zu integrieren. Sie integrieren sich häufig mit CRM-Software-Produkten, um Leads für Marketing- und Vertriebsteams erfolgreich zu protokollieren und zu verfolgen. Zusätzlich kann Inbound-Call-Tracking-Software auch Outbound-Call-Tracking-Funktionen haben, die häufig von Vertriebsmitarbeitern genutzt werden.
Um in die Kategorie Inbound-Call-Tracking aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Einzigartige Tracking-Telefonnummern für verschiedene Marketingkampagnen generieren
Eingehende Anrufe und Texte einzelnen Anzeigen, Kampagnen oder Keywords zuordnen
Alle eingehenden Anrufe für jede Tracking-Nummer aufzeichnen und überwachen
Echtzeit-Analysen und Anrufberichte bereitstellen
Sich mit Marketing- oder Vertriebsplattformen integrieren, um Einblicke in Leads und Konversionsdaten zu sammeln
