Inbound-Call-Tracking-Software ordnet eingehende Anrufe ihren jeweiligen Quellen zu, indem sie einzigartige, lokale und gebührenfreie Nummern für Anzeigen, Website-Standorte, Pay-per-Click-Kampagnen und Keywords generiert. Dies ermöglicht es Organisationen, die Effektivität verschiedener Kampagnenquellen bei der Generierung von Leads zu verfolgen. Die besten Inbound-Call-Tracking-Softwareprodukte gehen oft über die grundlegende Verfolgung hinaus, indem sie erweiterte Anrufaufzeichnung, Überwachung, Routing und interaktive Sprachreaktionssysteme anbieten, um Leads zu qualifizieren und detailliertere Berichte bereitzustellen.
Inbound-Call-Tracking-Produkte werden hauptsächlich von Marketingteams verwendet, um den Erfolg spezifischer Marketingkampagnen zu messen. Diese Tools bieten detaillierte Berichte und Analysen zur Kampagnen-ROI und Optimierung. Sie integrieren sich nahtlos mit digitalen Analyse- und digitalen Werbetools und bieten eine Möglichkeit, Offline-Konversionen in die gesamten Konversions-Trichter zu integrieren. Sie integrieren sich häufig mit CRM-Softwareprodukten, um Leads für Marketing- und Vertriebsteams erfolgreich zu protokollieren und zu verfolgen. Darüber hinaus kann Inbound-Call-Tracking-Software auch Funktionen zur Outbound-Call-Tracking haben, die häufig von Vertriebsmitarbeitern genutzt werden.
Um in die Kategorie Inbound-Call-Tracking aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Einzigartige Tracking-Telefonnummern für verschiedene Marketingkampagnen generieren
Eingehende Anrufe und Texte einzelnen Anzeigen, Kampagnen oder Keywords zuordnen
Alle eingehenden Anrufe für jede Tracking-Nummer aufzeichnen und überwachen
Echtzeit-Analysen und Anrufberichte bereitstellen
Sich in Marketing- oder Vertriebsplattformen integrieren, um Einblicke in Leads und Konversionsdaten zu sammeln