Invoca Bewertungen & Produktdetails

Das Team, das wir für unser Konto haben, ist der Grund, warum ich Invoca hoch bewertet habe. Sie sind sachkundig, reaktionsschnell und kundenorientiert. Man kann weniger bezahlen - aber man bekommt nicht die gleichen Funktionen oder den gleichen Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Übergang von einem wettbewerbsfähigen Anrufverfolgungsanbieter zu einem anderen war schwierig. Es ist viel einfacher, wenn man neu anfängt. Stellen Sie also sicher, dass Sie ein Team wollen, das nicht neu in der Branche oder im Übergangsprozess ist. Ich habe jetzt das Traumteam - aber so hat es nicht angefangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding und der Kundenerfolgssupport sind die besten, die ich je mit einer Plattform in einem Marketing-Tech-Stack erlebt habe. Ich habe Invoca nun in zwei verschiedenen Unternehmen implementiert, und zusätzlich zur großartigen Technologie wird es von einem überlegenen Support unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist nicht unbedingt ein Nachteil, aber man muss intern etwas Arbeit investieren, um das Beste aus der Plattform herauszuholen. Das Invoca-Team steht zur Unterstützung bereit und kann Ressourcen bereitstellen, um zu helfen. Sich an der Einführung zu beteiligen und die relevanten Integrationen einzurichten sowie sich der fortlaufenden Überprüfung der Daten zu widmen (was mit ihrem intuitiven Dashboard und den automatisch generierten Berichten, die man einrichten kann, einfach ist), wird es ermöglichen, mehr aus der Plattform herauszuholen. Je mehr Aufwand man in die Implementierung steckt, desto mehr Erkenntnisse wird man daraus gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nahezu Echtzeitdaten, Einblicke in die Kundenreise, KI-Signale, einzigartige Erlebnisse für spezifische Kundensegmente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Anpassungsmöglichkeiten innerhalb der Standard-Dashboard-Lösung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca ist großartig, weil es ein echtes Omni-Channel-Tracking-Erlebnis ermöglicht. Verbindung von Anrufdaten mit Onsite-Daten. Es ermöglicht uns, nicht nur die Kundendaten über Kanäle hinweg zu verfolgen und zu verbinden, sondern auch das Kundenerlebnis zu verbessern, indem Onlinedaten an Vertriebsmitarbeiter gesendet werden, die ihnen eine personalisierte Telefongesprächserfahrung basierend auf Online-Verhalten bieten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an Invoca nicht mögen könnte. Als ich in früheren Organisationen ein ähnliches Tool in Betracht gezogen habe, war das Risiko einer verwirrenden Kundenerfahrung ein Anliegen, da der Kunde möglicherweise an verschiedenen Tagen unterschiedliche Telefonnummern sieht, wenn er die Website besucht. Für Organisationen mit echten Einzelhandelszentren könnte dies ein Anliegen sein, aber innerhalb einer Organisation, in der der Standort nicht so wichtig ist, ist das Risiko gering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca hilft mir als Qualitätssicherungsspezialist, die Leistungen meiner Vertreter zu verbessern. Ich kann Signale anpassen, um verschiedene Dinge zu sehen, die häufig in Anrufen gehört werden, und ich kann auch die Bewertung für Anreize nutzen. Dies hilft auch, dass die Vertreter den von Invoca erzeugten Bewertungen mehr vertrauen. Es ist auch sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment gibt es nicht viel zu bemängeln. Die Funktionen, die wir hinzufügen möchten, sind bereits in Arbeit. Wir werden in der Lage sein, spanische Anrufe sowie unsere ausgehenden Anrufe zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit der Aufnahme können wir die Anrufe zurückverfolgen und anhören. Wir setzen uns zusammen und sprechen darüber, was wir richtig gemacht haben und was verbessert werden muss. Wenn unser Geschäft wächst, ermöglicht es uns auch, darüber nachzudenken, wie wir einladender sein können, um jeden Anrufer in unsere Türen zu locken. Es ermöglicht auch jedem unserer Teammitglieder, zu hören, wie sie am Telefon klingen. Es gibt ihnen eine Perspektive, ob sie gehetzt klangen, ob sie höflich und zuvorkommend waren, und hilft ihnen, Korrekturen basierend auf unseren Programmen und Erwartungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen. Das Produkt hat gute Kennzahlen und ist einfach zu bedienen. Die eine Verbesserung, die ich vorschlagen würde, ist die Möglichkeit, Notizen zu einzelnen Anrufen für Schulungszwecke zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intuitive Benutzeroberfläche, agiles Produktentwicklung, engagierter CSM, herausragende Betriebszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

bisher hatten wir in unserer 4-jährigen Partnerschaft keine wesentlichen Bedenken Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca ist ein einzigartiges Tool mit einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche, das sich im Call-Tracking auszeichnet und umfassende Informationen zu jedem Anruf bietet. Es verfügt über hervorragende analytische Fähigkeiten, die Daten sind nicht schwer zu lesen, und es funktioniert außergewöhnlich gut bei der Verwaltung unserer Marketing- und Kundenservice-Operationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nada wird seit seiner Einführung praktiziert, und unsere Kunden und wir haben die Fähigkeiten und Anrufstatistiken in vollem Umfang genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Integration von Invoca mit anderen Plattformen (Google Ads, etc.). Die KI-Signalfelder sind auch wirklich cool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn Invoca die Zeitzonenfunktion berücksichtigen könnte, um die Anrufzeit in der lokalen Zeitzone anstelle nur der Benutzerzeitzone widerzuspiegeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tiefe Einblicke aus den gesammelten Daten und ein sachkundiges Account-Management-Team, das das Unternehmen dabei unterstützt, das Beste aus den Invoca-Produkten herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dashboard-Funktionalität von Invoca.com scheint begrenzt zu sein und bietet nicht die Flexibilität, um tiefgehende Einblicke zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.