Invoca Bewertungen & Produktdetails

We can route calls to reps who are available, so our prospects don’t have to wait. We can also trace each call back to the marketing campaign it’s associated with, which helps us not only handle calls more efficiently but also gain more insight into our marketing campaign performance.It is competitively priced, got a dedicated support page aswell, also gives a small intro tutorial video to help the new users with navigation to help them with on boarding. The platform performs as intended in terms of functionality The platform performs as intended in terms of functionality. Its AI capability of getting info from the calls, getting the caller sentiment data, caller intent, AI generated transcripts are helpful too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One downside I’ve noticed is that even a small change in how the integration is configured can cause the output to drift significantly from what we actually need. The UI isnt the easiest to navigate for the beginers. after clicking an icon from the side menu, one would expect the page to be navigated there, but that isnt exactly the case here, there's another layer of selection, which isnt entirely bad but may not be beginer friendly. Other than that it does its job well, does what it is supposed to do. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Invoca am besten gefällt, ist die Tiefe der Anrufeinblicke, die es bietet, und die uns eine klare Sicht auf die Leistung und die Absichten der Kunden wie nie zuvor ermöglicht. Die größten Vorteile sind, diese Einblicke direkt zu nutzen, um unsere Medienstrategie zu informieren und zu optimieren, sowie mit einem Support-Team zusammenzuarbeiten, das äußerst kompetent, proaktiv und immer bereit ist, über sich hinauszuwachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur sehr wenige Nachteile, aber die Plattform kann eine Lernkurve haben und einige Funktionen erfordern eine durchdachte Einrichtung, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen. Dennoch sind diese Herausforderungen im Vergleich zu dem Gesamteinfluss und den Erkenntnissen, die Invoca nach vollständiger Implementierung liefert, gering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Digital Marketing Manager bei TotalCare liebe ich, wie einfach die Plattform zu navigieren ist und wie sie wirklich bei den Attributionsbemühungen unseres Marketingteams hilft. Ich schätze auch mein engagiertes Invoca-Team sehr, insbesondere Lauren, die kommunikativ ist und uns wirklich hilft, mit den verschiedenen Abteilungen in Kontakt zu treten, mit denen wir verbunden sein müssen, um das Beste aus der Plattform herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich an Invoca ändern würde, ist der Prozess, um zum Gold-AI-Bereich zu gelangen. Ich hätte es gerne gehabt, wenn dieser Prozess etwas schneller gewesen wäre, da es viele Arbeitsstunden erforderte, um in jeden Anruf zu gehen und die KI irgendwie darauf zu trainieren, zu erkennen, was ein Anruf mit hoher Absicht ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Invoca für seine Benutzerfreundlichkeit und Effizienz. Ich mag besonders die Signalfunktion und wie ich den Trichter aufbauen kann, um zu analysieren, wo wir hinterherhinken. Invoca ist wertvoll, weil es das einzige Tool ist, das uns diese Art von detaillierten Informationen liefern kann. Ich liebe auch die integrierten Schnittstellen von Invoca, wie Google Ads, Meta und AEP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten einige Filter im Berichtsteil haben. Ich wünschte, wir könnten nach der Telefonnummer des Kunden im Anrufberichtsteil suchen. Ich würde auch gerne so viele Spalten wie möglich für Attribute sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Invoca, um Anrufe aus verschiedenen Marketingkanälen zu verfolgen, und es hilft zu verstehen, welche Marketingmaßnahmen mehr Verkäufe bringen, was es einfach macht, die Ausgaben zu optimieren. Ich mag, dass wir Anrufdaten nutzen können, um die Kundenreise zu verbessern - wir nutzen Gesprächseinblicke, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Wir genießen Echtzeit-Anrufintelligenz, die es unseren Agenten ermöglicht, einfühlsamere Gespräche mit unseren Kunden zu führen. Mit diesem Tool liefern wir ein personalisierteres Kundenerlebnis, das zur Kundenzufriedenheit führt und schließlich zu einem Verkauf. Mit den Analysefähigkeiten von Invoca entdecken wir verborgene Einblicke und Trends, die unsere Geschäftsentscheidungen prägen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war eine reibungslose Erfahrung mit Invoca. Alles ist dort, wo es sein sollte, und die Plattform hat die Bedürfnisse erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Invoca es uns ermöglicht, unsere Anrufdaten sehr detailliert auf Kampagnenebene zu segmentieren und uns hilft, Anrufe durch die Salesforce-Integration mit Verkäufen zu verknüpfen. Invoca hat ein erstaunliches Account-Management- und technisches Support-Team, das immer verfügbar ist, um Fragen zu beantworten und schnell auf Probleme zu reagieren oder wenn wir an neuen Funktionen arbeiten. Ich schätze, dass die Plattform hochmodern ist, insbesondere KI-Elemente integriert, und viel Flexibilität bietet, um Datenelemente von Webseiten zu erfassen und mit Telefonanrufen zu verknüpfen. Die anfängliche Einrichtung von Invoca war sehr einfach, und es entwickelte sich reibungslos weiter, als wir es weiter in unseren Technologie-Stack integrierten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca hat keine internationale Unterstützung und ist in ihrer B2B- und kontobasierten Funktionalität eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das herausragende Merkmal ist Signal AI, das es uns ermöglicht, die Stimme des Kunden in großem Maßstab "zu hören". Darüber hinaus ist das Presence-Routing für A/B-Tests ein Wendepunkt; unser 90/10-Splittest bestätigte eine relative Konversionssteigerung von 50 %. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve für fortgeschrittenes Signal-AI-Training kann steil sein, und die Benutzeroberfläche fühlt sich gelegentlich überladen an, wenn man Dutzende von benutzerdefinierten Signalen verwaltet. Es erfordert auch erhebliche technische Koordination, um Drittanbieterdatenschichten wie Quantum Metric zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Invoca am meisten schätze, ist die Art und Weise, wie es Marketingaktivitäten klar mit tatsächlichen Kundengesprächen verknüpft. Während sich viele Tools darauf konzentrieren, Klicks oder Impressionen zu verfolgen, geht Invoca einen Schritt weiter, indem es aufzeigt, was wirklich passiert, wenn ein Kunde anruft. Dieses Maß an Einblick ermöglicht es Teams, die Kundenabsicht besser zu verstehen, die Kampagnenleistung zu verbessern und fundiertere Entscheidungen zu treffen, anstatt sich auf Annahmen zu verlassen.

Ich schätze auch, wie Invoca Marketing, Vertrieb und Kontaktzentren verbindet. Es bietet eine praktische Lösung, die über reine Analysen hinausgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts eigentlich, was überraschend ist, ich mag Invoca. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie intuitiv Invoca zu verwenden ist und wie schnell mein Team es übernehmen konnte. Die Anrufverfolgungs- und Attributionsfunktionen geben uns klare Einblicke, woher unsere Leads kommen und wie unsere Marketingkampagnen abschneiden. Die Berichterstellung ist einfach anzupassen, was viel Zeit spart, wenn man Erkenntnisse mit der Führung teilt. Am wichtigsten ist, dass Invoca uns geholfen hat, die Kundenreise besser zu verstehen und unsere Konversionsraten zu verbessern, indem es Online-Aktivitäten mit Telefoninteraktionen verbindet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung von AI-Signalen kann zeitaufwändig sein und erfordert eine sorgfältige Konfiguration, um sie genau nach Wunsch zum Laufen zu bringen. Sobald sie jedoch eingerichtet sind, bieten sie großartige Einblicke und sind sehr zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca ist eine außerordentlich zuverlässige Plattform mit einer nahezu fehlerfreien Betriebszeit. Sie erfüllt alle unsere Anforderungen zur Erfassung detaillierter Anrufverfolgungsdaten, die für den Betrieb unserer Marketing-Tracking- und Attributionsplattform Atrilyx unerlässlich sind. Die Plattform bietet eine breite Palette von Integrationen und eine robuste API, die es uns ermöglicht, gesammelte Anrufdaten an verschiedene Plattformen wie Google Ads, Meta, LinkedIn, X und TikTok zur Marketingoptimierung zu senden. Darüber hinaus liefert Invoca umfassende, KI-gesteuerte Anrufanalysen, die es uns ermöglichen, nicht nur Anrufe zu verfolgen, sondern auch die Anrufleistung zu bewerten und uns auf die Optimierung der wertvollsten Anrufe zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den wir bei Invoca festgestellt haben, ist, dass wir als Agentur, die zahlreiche Kunden mit unterschiedlichen Anforderungen an Datenschutz und Zugriff verwaltet, nicht über genügend detaillierte Steuerungsmöglichkeiten verfügen, um Berechtigungen auf Kundenebene festzulegen. Das Invoca-Team war jedoch unterstützend dabei, uns bei der Suche nach Alternativen zu helfen, und erwägt, diese Funktionen in ihre Roadmap aufzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.