Invoca Bewertungen & Produktdetails

Easy way to gernate toll free numbers, inbound numbers as we need them

Customer support is great once we have an issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The interface seems a bit antequated and reporting is not super intuitive in my experience Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's easy to use in every aspect and provides data & controls we wouldn't have otherwise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting view. When I'm in the Calls report - I want to filter/select a product line, then a channel and then only see campaigns relevant to those. Not the whole world of Invoca campaigns we have. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca liefert umsetzbare, objektive Einblicke, die uns dabei helfen, die Kundenreise und -erfahrung zu verstehen. Invoca stellt uns die Werkzeuge und Daten zur Verfügung, um intelligentere Entscheidungen in Bezug auf funktionale Prozesse und digitale Strategien, einschließlich bezahlter Suche, zu treffen. Die Invoca-Daten helfen, Entscheidungen zu treffen, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Unsere Kundenbetreuer hören wirklich zu und helfen uns, die Signale umzusetzen, die unserer Strategie entsprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung der Werkzeuge kann verwirrend sein. Zum Glück helfen uns unsere Kundenbetreuer, die vielen Werkzeuge zu nutzen und alle Schwierigkeiten mit dem Einrichtungsprozess zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Invoca-Plattform ist sehr intuitiv zu bedienen und erforderte nur eine minimale Schulung für meine Benutzer. Das Invoca-Implementierungsteam war sehr gut organisiert und hielt unsere Implementierung und Portierung auf Kurs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Nomenklaturen, die Invoca verwendet, sind für den Anwendungsfall meiner Organisation etwas verwirrend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's super easy to review calls at a glance and search for keywords. As a company it is very easy to make sure agents are following scripts by having signals set up. We can quickly verify that we are maximizing our client potential. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Filtering options arent always accurate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca schaltet das Licht in einem Bereich ein, in dem wir im Dunkeln gearbeitet haben, dem Callcenter. Die Verfolgung digitaler Aktivitäten und deren Verknüpfung mit Offline-Konversionen war schon immer schwierig, aber Invoca macht das viel skalierbarer und genauer. Durch die Nutzung von Invocas Signalen/AI können wir Konversionen an unsere Plattformen (z. B. SA360) zurückmelden, um den Algorithmen mitzuteilen, dass eine Konversion stattgefunden hat und diese Gelder nicht verschwendet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Kritikpunkt, den ich an Invoca habe, wäre der Wunsch nach mehr Daten aus bestehenden Integrationen im Vergleich zur Notwendigkeit, dass Invoca das IVR hostet. Derzeit ist das Hosting des IVR erforderlich, und wenn wir das gleiche Maß an Daten erhalten könnten, ohne die Infrastruktur des Callcenters zu überlasten - das wäre ein großer Gewinn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass das Einrichten neuer Kampagnen ziemlich einfach ist und es leicht macht, die notwendigen Änderungen und Aktualisierungen auf sehr schnelle und einfache Weise vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat einen etwas hohen Preis im Vergleich zu anderen ähnlichen Werkzeugen. Das Erlernen dieses Werkzeugs kann herausfordernd sein, da viele Elemente in verschiedenen Ansichten verborgen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca macht das Verfolgen Ihrer internen Marketingbemühungen und Affiliate-Marketing-Bemühungen zum Kinderspiel. Die Möglichkeit, Ihre Anrufe mit allen Daten zu kennzeichnen, die Sie benötigen, um schnell Berichte innerhalb des Systems zu erstellen oder schöne Dashboards zu erstellen, ist meine Lieblingsbeschäftigung. Die Verwaltung von Affiliate-Marketing-Beziehungen mit diesem Tool durch Anrufverfolgung und die Bereitstellung von Echtzeit-Einkommensdaten direkt an Ihre Affiliates ist mit Invoca einfach ein Kinderspiel. Ein Publisher/Affiliate kann einfach an Bord genommen werden und erhält Zugriff auf sein eigenes Invoca-Login, um leicht zu überwachen, wie seine Kampagne läuft und wie viel Geld er verdient. Und der zusätzliche Bonus dabei ist, dass sie sehen, was Sie sehen, sie müssen nicht darauf warten, dass Sie ihnen Berichte zur Verfügung stellen, die genauen Datenpunkte, die Sie zur Überwachung ihrer Anrufe verwenden, können mit ihnen geteilt und eingerichtet werden, damit sie sehen können, wie Sie die Leistung ihrer Anrufe bewerten. Wenn der Publisher sein eigenes Business-Analytics-System hat und nicht auf ein weiteres Tool zugreifen möchte, hat er die Möglichkeit, in seinem Publisher-Konto einen API-Push einzurichten, um die Daten direkt an sein Analysetool zu senden.

Das nächste Beste wäre meiner Meinung nach wahrscheinlich das BESTE an Invoca: Das Team bei Invoca ist absolut unglaublich. Ich arbeite jetzt seit 3 Jahren mit diesem Unternehmen zusammen und habe noch keine Person aus dem Unternehmen getroffen, die nicht so gut mit dem Produkt vertraut war, als hätte sie es selbst erstellt, und die freundlichsten Menschen. Ich weiß nicht, aus welchem Rekrutierungspool sie diese Mitarbeiter bekommen, aber sie sind absolut erstaunliche Individuen! Die Partnerschaft, die Sie von Invoca erhalten, ist etwas, das Sie mit keinem anderen Tool ersetzen könnten. Möglicherweise finden Sie eine andere Anrufverfolgungssoftware mit ähnlichen Fähigkeiten, aber sie werden nicht das Invoca-Team haben, und wenn Sie ein solches Tool übernehmen, benötigen Sie wirklich ein Team, das Ihnen hilft, den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen, und Invoca erhält dafür ein A+++. Ich habe in der Vergangenheit mit mehreren Anrufverfolgungsunternehmen zusammengearbeitet und war nur ein Nachgedanke, nur ein weiterer Kunde in einem Meer von Kunden, der einmal im Quartal einen Account-Vertreter traf. Mit Invoca treffen wir uns wöchentlich oder zweiwöchentlich, ganz nach Ihnen, und sie evaluieren ständig Ihr Konto, um Ihnen hilfreiche Einblicke zu geben, wie Sie Ihre Marketingbemühungen verbessern können.

Invoca hört auf seine Kunden und fügt kontinuierlich Verbesserungen zu ihrer bereits erstaunlichen Plattform hinzu. Sie sind definitiv ein innovatives Unternehmen, das einfach weitermacht, nichts ist ihnen jemals genug, was großartig zu wissen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann keinen Nachteil bei Invoca finden, was ich mir wünsche, ist, dass sie zusätzlich zu dem, was sie bereits tun, eine Wählsoftware wären, dann wäre das Leben großartig! Alle unsere Anrufbedürfnisse wären an einem Ort :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoca allows me to assist our call center in troubleshooting issues or to help gain further insight into topics of interest. It also helps me identify potential issues with the website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Experience is needed to take full advantage of integrations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, individuelle Berichte für jeden Agenten zu erstellen. Es ist so einfach, einen schnellen Überblick darüber zu bekommen, wie der Agent täglich, monatlich und wöchentlich abschneidet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wäre einfacher, einen Anruf, den ich bereits gehört habe, wiederzufinden, ohne für jeden Anruf einen Bericht erstellen zu müssen. Eine kürzere Transaktion, die durchsucht werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.