Helpdesk 365 Vor- und Nachteile

Die Anwendung ist flexibel und benutzerfreundlich und die Bereitschaft des Kundenservice, die Anwendung an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollten mehr Optionen auf dem Dashboard vorhanden sein, um Tickets dieser Woche/Tag wie offen, gelöst und geschlossen zu sehen und dies mit der letzten Woche zu vergleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use, good user interface available Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not available in dutch but for the rest all is ok Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpdesk 365 hilft bei der Analyse des Inhalts eines Tickets und kann feststellen, welches Team basierend auf Fähigkeiten oder sogar der verwendeten Sprache in der Lage ist, es zu bearbeiten.

Dieses Tool hilft, den Rückstand an Tickets zu reduzieren.

Sie können Ihre Tickets per E-Mail einreichen, und das spart viel Zeit.

Helpdesk 365 ermöglicht die Integration mit Microsoft Teams, um die Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit zu erleichtern.

Helpdesk 365 überwacht die Zeit, um zu zeigen, wann sie eingereicht wurden.

Vergangene Daten, die Sie möglicherweise benötigen, sind verfügbar, um die Reaktionszeit zu beschleunigen und die Anzahl neuer Tickets zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer zu sagen, mit wem der Kunde kommuniziert hat. Abgesehen davon ist alles in Ordnung mit dieser Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das großartige Support-Team, das bei jedem Problem sehr schnell mit uns zusammenarbeitet, sowie die Entschlossenheit, exzellenten Support und alle Funktionen bereitzustellen, die wir in unserer Umgebung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nichts finden, was mir an der Anwendung nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Maß an Anpassung ist großartig und die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich. Wir nutzen dies jeden Tag, um Berichte zu verwalten und zuzuweisen oder von unserem Team zu lösen. Der Support ist sehr reaktionsschnell und bereit zu helfen, wann immer wir Unterstützung benötigen. Der beste Teil ist, dass wir auch Tickets über MS Forms und MS Teams erstellen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment, es ist jedoch etwas benutzerfreundlich. Keine Abneigungen von meiner Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is easy to add to a sharepoiint page. The support team answers fast and always try to find a solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They could really improve the UX (too many clicks are necessary to access or aquit the settings). It is not all blocking the usage of the software, it's just frustrating a bit.* Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpdesk 365 ist sehr einfach zu verwenden. Am wichtigsten ist, dass es auch großartig ist, neue Agenten einzuarbeiten, und sobald sie es in die Hand nehmen, können sie sehr leicht darin gut werden. Die Fähigkeit, Tickets zu erstellen, zu bearbeiten und darauf zu reagieren, ist besonders praktisch, da unsere Organisation mit vielen Tickets zu tun hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ehrlich gesagt nicht viel zu beanstanden bei Hepldesk 365. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchten ein Ticketsystem, das sich gut in Microsoft 365 integrieren lässt, gut innerhalb von Teams funktioniert und eine Wissensdatenbank hat. Helpdesk 365 erfüllte all unsere Anforderungen. Es ist eine großartige Mischung aus Benutzerfreundlichkeit, einfacher Einrichtung und fortschrittlichen Funktionen. Wichtiger ist, dass es innerhalb von Microsoft 365 funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Einsatz ist ein Jahr alt, wir haben keine KI-Funktionen. Das Helpdesk-Team hat mitgeteilt, dass KI in den neuen Versionen verfügbar ist, und wir freuen uns auf die KI-Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

das Support-Team ist großartig darin, mir zu antworten und unsere Probleme zu lösen, sie sind gerne bereit, Dinge so anzupassen, dass sie perfekt zu unseren Bedürfnissen passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Software langsam oder seltsam laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen die Möglichkeit, die Funktionalität des Systems anzupassen, um den Bedürfnissen unseres Unternehmens gerecht zu werden. Die Geschwindigkeit und die minimale bis keine Ausfallzeit sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben keine Nachteile bei der Verwendung von Helpdesk 365 gefunden. Wir würden gerne mehr Dokumentation zu benutzerdefinierten Einstellungen und Integrationen sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.