Engagely.ai Bewertungen & Produktdetails

Die Wissensdatenbank oder Plattform von Engagely.ai ist einfach zu verwenden und die Inhalte und Schulungsmaterialien zu pflegen. Die Antwort, die dem Endbenutzer bereitgestellt wird, ist intelligenter und schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe keinen Rückgang festgestellt seit meiner letzten Nutzung der Engagely.ai-Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Einführung und Einrichtung, um mit dem Betrieb zu beginnen. Das Produktteam ist stark und verfügt über umfangreiches Branchenwissen. Sie stellen sicher, dass sich die Kundenerfahrung basierend auf unseren Bedürfnissen in eine positive Richtung entwickelt. Rechtzeitige Bereitstellung und Kundensupport helfen uns, uns auf unsere Kernoperationen zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man nicht mögen könnte, die Unterstützung des Betreuungsteams ist erstaunlich. Es gibt ein wenig Spielraum für Verbesserungen im Aussehen der Dashboards. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Produkt:

1) Extrem flexibles Produkt, das sich nahtlos in unsere Plattform integriert

2) Fortschrittlich in Bezug auf Fähigkeiten und bietet uns mehrere Optionen, nicht nur um unsere Kunden zu engagieren, sondern auch um Daten zu betrachten, zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen

Team:

Der größte Unterschied ist das Team im Vergleich zu allen konkurrierenden Produkten. Proaktiv, schnell und sehr verständnisvoll in Bezug auf das Produkt und unsere Bedürfnisse Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung des Produkts, obwohl einfach, erfordert einen beträchtlichen Aufwand. Ein Benutzerhandbuch, bessere Schulung und Einarbeitung sowie wahrscheinlich Zugang zu einer Wissensbibliothek über das Produkt, die Anwendungsfälle und vielleicht Zugang zu einigen Fallstudien. In unserem Fall haben wir festgestellt, als wir mit dem Team erkundeten, mehrere zusätzliche Bereiche des Engagements und der Nutzung, und es war eher zufällig als geplant (während unsere aktuellen Bedürfnisse vollständig erfüllt werden). Und die Angst ist, eine Gelegenheit zu verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal von Engagely ist die am wenigsten umständliche und einfachste Integrationsmöglichkeit mit jedem Systemcode, vollständig gemäß den Geschäftsanforderungen, die das Geschäftserlebnis als KI-basierte Technologie verbessern, mit folgenden Zusatzfunktionen als Sahnehäubchen:

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit ohne ständige Überwachung und menschliches Eingreifen.

Schnellere Lösungszeit für Kundenanfragen mit vorintegriertem KI-System.

Besserer Kundensupport zur vollständigen Kundenzufriedenheit.

Personalisierte Kundenerfahrung für jeden Kundentyp. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bot ist nicht dasselbe wie die Interaktion mit einem Menschen, dennoch die beste Innovation seit Jahrzehnten, gemacht von Menschen und verbessert durch Engagely, um Ihren Kunden ein zufriedenstellendes Erlebnis mit einem reibungslosen System zu bieten, das rund um die Uhr unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist Experte darin, Lösungen für komplexe Probleme in kürzester Zeit zu liefern. Innerhalb einer Woche erhielten wir ein grünes Häkchen für unseren WhatsApp-Chatbot und in der darauffolgenden Woche haben wir die Ausführung abgeschlossen und ihn LIVE geschaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte dem Team mitteilen, dass es sich beim Brainstorming und bei der Ideenfindung verbessern kann. Aber egal, wie gut man heute ist, es gibt immer Raum für Verbesserungen. Ich bin sicher, dass Engagely sich mit der technologischen Entwicklung weiterentwickeln wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very easy to use platform and an amazing team. They have almost everything configurable from DMP - Chatbots, Voice Bots, Email Bots, Agent assist etc. Their API module is best for I refraction, even our developers love it. All products are seamlessly Conncted. We are currently using 2 of their products and planning to expand use cases. I have found their team ready to help even in late hours. Keep it up guys Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is no downside as per my understanding, however I would recommend them to add more depth on sentiment and emotional analysis for conversations, keeping the same ease of use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Engagely is an easy to deploy conversational ai platform which we used for our customer support. We could create customer journeys through a convenient no-code platform. We could integrate with our internal systems through API connectors. As a business user I could quickly pick the nuances of the platform and was able to manage day to day changes without the help of IT. Overall a great platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While the support is good, it needs to have a user community platform where users can post queries that are beyond typical support scope. Users could collaborate and share best practices and find solutions to their problems on their own. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Engagely ist die All-in-One-Lösung für alle chatbotbezogenen Automatisierungen. Seine Vielzahl an Funktionen und Eigenschaften wie Mehrsprachigkeit, Omnichannel und mehr halfen uns, die gewünschten KPIs zu erreichen. Ihr Branchenwissen in Bezug auf Kundenreisen ist enorm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen wie die Planung usw. stehen noch aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil ist die schnelle Antwort der Bots, wann immer Sie die Unterstützung benötigen. Chatbots sind jederzeit verfügbar, um dem Benutzer zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der nicht gemochte Teil wäre der KI-bezogene Teil, in dem die Bots nicht darauf trainiert sind, Emotionen oder andere spezifische Anforderungen/Fragen zu verstehen, sodass ein wenig mehr Datensatztraining mit maschinellem Lernen das System verbessern könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Engagely kuratiert konsequent Innovationen, die uns helfen, besser mit unseren Händlern und Kunden in Verbindung zu treten. Die Serviceerfahrung unserer Kunden hat sich nach der Implementierung der Dienste von Engagely erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Update, das es uns ermöglicht, die von uns erstellten Reisen in einer Testumgebung auf dem Chatbot zu testen, wäre eine großartige Implementierung, die Engagely derzeit fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.