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Endear Bewertungen & Produktdetails

GS
Stylist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Endear?

Das Beste an Endear ist, dass Sie organisiert bleiben und alle Ihre Kundenkommunikationen und Kaufhistorien einsehen können. Es ist einfach zu navigieren, was sehr zur Produktivität beiträgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

Was ich an Endear nicht mag, ist, dass man kein Publikum haben kann und keine neuen Kunden hinzufügen oder Kunden entfernen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Probleme, die Endear für mich lösen konnte, bestehen darin, alle Kundeninformationen an einem Ort zu haben. Ich kann leicht zum Profil des Kunden gehen und sehen, wann ich das letzte Mal kommuniziert habe, wann sie das letzte Mal gekauft haben, was sie gekauft haben und Kundeninformationen. Ich liebe es, über die SMS-Funktion kommunizieren zu können, und es hat alle unsere vorherigen Gespräche, was hilft, wenn ich im Laden beschäftigt bin. Ich kann leicht zurückgehen und unser Gespräch lesen, und ich muss mir keine Notiz selbst machen. Ich kann eine Aufgabe erstellen, um mich daran zu erinnern, den Kunden über das Folgende zu kontaktieren....xyz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Endear Übersicht

Was ist Endear?

Endear ist eine Einzelhandels-CRM- und Clienteling-Plattform, die darauf abzielt, Marken dabei zu helfen, den Umsatz zu steigern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Verwalten Sie Kundendaten, erstellen Sie gezielte E-Mail- und SMS-Kampagnen und verfolgen Sie die Leistung von Outreach, Filialen und Teams über mehrere Kanäle hinweg. Mit Shoppable Stories können Sie personalisierte Produktempfehlungen kuratieren und teilen, um Engagement und Konversionen zu fördern. Die integrierte Live-Chat-Funktion ermöglicht die direkte Kommunikation mit Online-Käufern, unterstützt die Loyalität und erhöht die Warenkorbgröße. Endear stattet Ihr Team mit den Werkzeugen aus, um maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten, die Kundenbindung und Umsatzwachstum fördern.

Endear Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English, French, Spanish
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Produktbeschreibung

Endear ist ein Einzelhandels-CRM-Tool, das für Ladenmitarbeiter entwickelt wurde, um Kundenbindung im Blick zu behalten. Mitarbeiter können Kunden über E-Mail und Textnachrichten mit personalisierten und ansprechenden Inhalten erreichen. Mitarbeiter verlassen sich auf Endear, um Verkäufe und Veranstaltungen in ihren Geschäften zu fördern, Käufer mit den richtigen Produkten zu verbinden und zu verfolgen, wie sich die Kontaktaufnahme auf den persönlichen und Online-Verkauf auswirkt.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Unlike general-purpose CRMs or basic clienteling tools, Endear is the only platform built specifically for modern retail brands who want to merge their online and offline customer experiences. We combine clienteling, omnichannel messaging, and data analytics in one intuitive platform that both store associates and marketing teams love to use.

Where other solutions focus solely on in-store clienteling or mass marketing, Endear connects every customer touchpoint. Store associates can see a customer's online browsing history and past purchases, while e-commerce teams can track how in-store relationships impact digital sales.

We stand out through our deep integrations with the tools retailers already use - from Shopify and Klaviyo to NewStore and Gorgias. Most importantly, we're the only platform that truly understands and solves for retail's unique challenges -- because that's all we do.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Endear
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
New York, New York, United States
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
22 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

We're Endear, the CRM and clienteling platform built to increase sales for retail brands. Last year, we drove over $200 million for brands like Allbirds, Reformation, Glossier, gorjana, Todd Snyder and more. Join the modern retail revolution.


EM
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Endear Bewertungen

Roseann R.
RR
Roseann R.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Great for connecting with clients"
Building and growing customer relationships.
TV
Tiana v.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"I love that i can create story boards of our products. I can also leave individual notes"
How convenient and easy it is to use. I can create special notes about my clients and save different clients into separate columns.
Christian M.
CM
Christian M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Very Customizable Service"
I think it's helpful to integrate personalized marketing and clienteling into the business. Helps me to do follow ups for customer experience issue...
Sicherheitsabzeichen
Endear Sicherheit
Erhalten Sie Sicherheitsinformationen von Endear, um Ihnen den Kauf der richtigen Software zu erleichtern. Sicherheitsinformationen anzeigen
Die Sicherheitsinformationen von Endear umfassen:
GDPR (General Data Protection Regulation)
SOC 2 (System and Organization Controls 2)
CIS Controls (Center for Internet Security Controls)
NIST Cybersecurity Framework (National Institute of Standards and Technology)

Endear Medien

Endear Demo - Know the Who, What and Where
Track user performance across channels and locations.
Endear Demo - Sales Made Human
Send bulk messages that look like they were sent one by one.
Endear Demo - Like Messaging a Friend
Chat with customers at scale over email and text.
Endear Demo - Direct to Consumer Selling
Curate and share product recommendations over email and text.
Endear Demo - Retail First CRM
Segment customers by order behavior and purchase location.
Endear Demo - Stay Organized
Create notes and tasks on customer profiles to stay organized.

Offizielle Downloads

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Ja

20 von 21 Gesamtbewertungen für Endear

4.4 von 5
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Endear Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für EndearFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Christian M.
CM
Assistant Store Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Endear?

I think it's helpful to integrate personalized marketing and clienteling into the business. Helps me to do follow ups for customer experience issues and product inquires. Elevates one-on-one interactions because we greet by name, then we can add specific product recommendations with nice media. I love that Endear is integrated seamlessly into Shopify so we can see stats about each customer and make custom filters. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

I think there are too many functions that are repetitive and the site is not intuitive. I stick to about 10 specific functions and ignore the rest of the website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Customer inquires are all in one place, separate messaging platform so it doesn't clog my email. But, I still responses and reminders to my regular inbox when needed. The personalized touch speaks to customers more than regular email marketing. We can chat with our brand's fans when they have product inquiries. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Albert R.
AR
Supervisor
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Endear?

From a managerial perspective, Endear has significantly reduced manual work for my team, improving both efficiency and accuracy. Additionally, I appreciate the reporting and analytics features, which help me track performance and understand how to better serve our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

The only downside to Endear, in my opinion, is that it doesn't allow you to send a single email to multiple customers at once. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

In a company like Allbirds, which places a strong emphasis on sustainability and customer experience, Endear has helped reinforce those values by making our communication efforts more effective. It’s been a win for us, and I’d highly recommend it to any retail manager looking to elevate their customer engagement strategies! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Endear?

Endear is a tool that makes it easier for businesses to connect with their customers in a real and personal way. Instead of just sending out generic messages, it lets you send tailored emails and texts that feel like they were made just for each individual. It’s all about building relationships that last something that goes beyond quick sales. Endear also helps organize everything in one place, so you can keep track of conversations without the headache. Whether it’s sending a thoughtful message or staying in touch over time, it makes sure the experience feels human, not automated. It’s about creating real, lasting connections that keep customers coming back. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

One thing that might be a bit frustrating with Endear is its limited customization options. While you can personalize emails and texts, the design flexibility can feel a little restrictive. If you want to make deeper changes to the layout or structure, you might run into some roadblocks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Endear boosts customer loyalty and retention, which is crucial for long-term success. Additionally, Endear simplifies relationship management by centralizing all customer communication, making it easy to stay organized and responsive. By automating certain tasks while still keeping interactions personal, businesses can save time and improve efficiency. Ultimately, Endear focuses on nurturing long-term loyalty rather than just short-term sales, creating a more engaged customer base and helping businesses thrive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
DR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Endear?

We’ve been using Endear in-store, and it’s been a game-changer for driving extra revenue and enhancing customer engagement. The platform enables our store managers and staff to curate personalized selections of products and send tailored communications directly to customers they know. This personalized approach has proven effective in driving foot traffic to our stores, creating more opportunities for sales. Endear has allowed us to forge stronger relationships with our customers, offering them products they’re genuinely interested in, and in turn, boosting our store performance. Highly recommend it for any retail business looking to foster deeper connections with their customers while driving additional revenue.

It's really easy to use for the team, they have a great connection with Shopify so it's easy to implement.

We use it each time we're releasing new drop so we can communicate about newness with our best customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

The lack of design possibilities, maybe we could create template per season we could leverage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Endear is responding to the challenge of building and maintaining personalized connections with customers in-store. Traditionally, store staff may not have had an easy way to reach out to customers outside of in-person interactions. With Endear, our team can now proactively communicate with customers they know, sending them curated product selections and tailored messages. This has helped us re-engage previous customers, drive them to the store, and increase sales. It bridges the gap between in-store experiences and digital communication, offering a more seamless and personalized shopping journey. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sadaya P.
SP
Sales associate
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Endear?

What I like about in Endear is the fact that it is very organized and clean. It helps me keep track of my customers in day today to do of who I need to talk to or follow up with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

Sometimes Endear can be very confusing from the get-go, but once you start understanding the ins and outs of the software, it doesn't get too bad. If I could ask for a change, it would be more templates because some of them can be kind of generic. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Keeping track of my customers, allowing me to communicate with them through a platform that is very organized. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shannon B.
SB
Boutique Stylist
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Endear?

working at a jewelry company, I love being able to build a look-book to tell a story and show the pieces in a different way than just sending stock images or links to a website. This really allows the customer to see how hey would implement the pieces into their wardrobe and visualize better Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

I wish it was easier to browse images online through the endear portal rather than having to upload images yourself - it would be helpful to have a feature, sort of like Pinterest search, where you write in what you are looking for and images come up and you could add directly to your lookbook Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Helps show jewelry in a new way Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skyler W.
SW
Floor Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Endear?

Mein Unternehmen nutzt Endear, um bedeutungsvolle Interaktionen zu schaffen. Das Layout ist übersichtlich und die Werkzeuge sind nützlich und effektiv. Das Erstellen von Vorlagen hilft meinem Team, Interaktionen zu schaffen und unsere Reichweite zu verbessern. Aufgrund unseres Erfolgs haben wir weitere Wege gefunden, um das Beste aus der Plattform herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

Endear macht meistens alles richtig und alles, was ich brauche, jedoch können die Filter manchmal etwas unordentlich werden und Personen einschließen, die nicht unter bestimmte Filter fallen sollten. Dies ist selten, ist aber ein paar Mal passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Endear gibt unseren Kunden die Möglichkeit, gehört zu werden und mit einer echten Person zu sprechen. Wir nutzen die Plattform, um Verbindungen zu knüpfen, zu kommunizieren und unseren Kunden eine Stimme zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Endear?

I appreciate how easy it is to connect with clients and gather feedback on their experience. I also like how simple it is from the client's perspective to reach out to us with any questions or concerns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

I think the process of searching for customers within our specific store is more complicated than necessary. It would also be helpful to have the ability to create custom email templates and edit the saved ones, as many of the existing templates are quite similar." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Being able to build client relationships has become easier and more accessible, as I can now interact with clients from as far back as several months ago. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sydney F.
SF
Store Leader
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Endear?

Ich genieße es wirklich, dass wir die Freiheit haben, unsere Nachrichten an unsere Kunden anzupassen und zu personalisieren. Es ermöglicht uns und den Gästen, das Gefühl zu haben, dass wir wirklich unsere bewusste Zeit und Energie in unsere Interaktionen investieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

Ich wünschte, wir könnten unsere eigenen Kampagnen für unsere Geschäfte erstellen und Massenmitteilungen versenden, wenn wir versuchen, das Wort über neue Produkte oder begrenzte Verkäufe zu verbreiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Es bietet uns eine schnelle Möglichkeit, mit Gästen in Kontakt zu treten und umgekehrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maxwell H.
MH
Lead Stylist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Endear?

Look books have been the biggest take away for me personally. Being able to showcase personalized look books for any of my clients has truly made relationships much better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Endear?

I wish I could send out more than 100 emails at once, instead of going from client page to client page. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Endear Solving und wie profitieren Sie davon?

Making massive outreach much easier. Putting together lookbooks instead of me creating PDF’s of looks has made my work easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.