Endear Funktionen
Welche Funktionen hat Endear?
Datenbeschaffung
- Datenanreicherung
- Ausbaufähigkeit
- Content-Marketing
- Mehrere Geräte
Intelligenz
- Marketing-Metriken
- Empfehlungs-Engine
Top-bewertete Endear Alternativen
Endear Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Plattform
Anpassung | Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Workflow-Fähigkeit | Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationalisierung | Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sandbox / Testumgebungen | Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dokumenten- und Inhaltsverwaltung | Ermöglicht das Konsumieren, Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten über eine zentrale Schnittstelle. Content Management für CRM-Systeme kann Präsentationen, Dokumente, Bilder und andere verwandte elektronische Dateien umfassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Generierung von Ausgabedokumenten | Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Optimierung | Optimiert Marketingkampagnen für mobile Geräte. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationalisierung | Ermöglicht globale SMS- und mobile Marketingkampagnen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung des Vertriebs
Kontakt- und Account-Management | Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Opportunity & Pipeline Mgmt. | Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aufgaben-/Aktivitätsmanagement | Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gebiets- und Quotenmanagement | Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Desktop-Integration | Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Marketing-Automatisierung
E-Mail Marketing | Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kampagnen-Management | Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Verwaltung | Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Marketing-ROI-Analyse | Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kundenbetreuung
Fallmanagement | Definition anzeigen | Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kundensupport-Portal | Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Support-Analytik | Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Integration
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrations-APIs | Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Breite der Partneranwendungen | Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Markt | Ermöglicht die Integration mit Marktplätzen wie Amazon, eBay, Walmart usw | Nicht genügend Daten verfügbar | |
POS für den Einzelhandel | Einfache Integration in POS-Software zur Überwachung von Verkaufs- und Kundendaten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sonstige Software | Ermöglicht die Integration mit Marktplätzen wie Amazon, eBay, Walmart usw | Nicht genügend Daten verfügbar |
Mobil & Soziale Netzwerke
Support für mobile Benutzer | Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Berichte und Analysen
Reporting | Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Armaturenbretter | Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Analyse
Anwendungs-Attribution | Ordnet App-Installationen den Marketingkampagnen und Medienquellen zu, die sie ausgelöst haben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kampagnen-Analyse | Misst die Wirkung und Effektivität von mobilen Marketingkampagnen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Deinstallations-Tracking | Misst Erkenntnisse zur Deinstallation auf Benutzerebene. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzerdefinierte Dashboards | Erstellt benutzerdefinierte Datenansichten, die den Anforderungen jedes Teammitglieds entsprechen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kampagnen
Proximity-Marketing | Sammelt Geolokalisierungsdaten von mobilen Nutzern, um relevante Kampagnen anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Push-Benachrichtigungen | Push-Benachrichtigungen oder Textnachrichten an mobile Geräte | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Massen-SMS | Bietet Vorlagen für mobile Massen-Messaging-Kampagnen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zwei-Wege-Textnachrichten | Erleichtert bidirektionale Textnachrichten, um das Engagement und die Loyalität der Verbraucher zu fördern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Mail-Kampagnen | Personalisiert und optimiert mobile E-Mail-Marketingkampagnen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zielgruppen-Segmentierung | Identifiziert die detailliertesten Zielgruppensegmente basierend auf Aktionen, Nichtaktionen und Benutzereigenschaften. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Engagement
Gutscheine und Werbeaktionen | Sendet Gutscheine und Werbeaktionen, um Benutzer mobiler Geräte zu belohnen und anzulocken. | Nicht genügend Daten verfügbar |
die Kommunikation
Pop-up-Chat | Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gezielte E-Mails | Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
In-App-Messaging | Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Co-Browsing | Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Interner Gebrauch
Archivierung von Konversationen | Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Entwicklung | Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Team-Posteingang | Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenprofile | Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Textnachrichten
Massen-SMS | Ermöglicht es Benutzern, Massen-SMS-Kampagnen zu versenden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zwei-Wege-Textnachrichten | Erleichtert bidirektionale Textnachrichten, um das Engagement und die Loyalität der Verbraucher zu fördern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textplaner | Bietet die Möglichkeit, einzelne oder Massen-Textnachrichten an Empfänger an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu planen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatische Antworten | Automatische SMS-Antworten an Empfänger | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatische URL-Verkürzung | Bietet automatische URL-Kürzung, um weniger Zeichen im Text zu verwenden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
MMS-Marketing | Sendet Multimedia über Textnachrichten, z. B. Gutscheine, Bilder und Audiodateien | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Bietet Funktionen zur Personalisierung von Textnachrichten auf der Grundlage von Kundeninformationen oder früherem Verhalten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Transaktions-SMS | Ermöglicht es Benutzern, automatisierte Workflows und Auslöser für die Zustellung von Transaktionstextnachrichten einzurichten | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenbeschaffung
Datenanreicherung | Verwendet externe Datenquellen, um Kundenprofile zu verbessern. 10 Rezensenten von Endear haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Ausbaufähigkeit | Wie in 10 Endear Bewertungen berichtet. Kann aktualisiert werden, um neue Quellen und Datentypen zu akzeptieren. | 77% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Content-Marketing | Kann als Content-Marketing-Plattform fungieren. Diese Funktion wurde in 10 Endear Bewertungen erwähnt. | 87% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Mehrere Geräte | Wie in 10 Endear Bewertungen berichtet. Kann mit Kunden auf jedem Gerät mit einer konsistenten Botschaft in Kontakt treten. | 88% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Intelligenz
Marketing-Metriken | Wie in 10 Endear Bewertungen berichtet. Bietet eine Analyse des ROI und der Effizienz von Marketingprogrammen. | 87% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Empfehlungs-Engine | Basierend auf 10 Endear Bewertungen. Verwendet künstliche Intelligenz, um Vorschläge basierend auf den gewünschten Ergebnissen zu machen. | 80% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Omnichannel-Funktionen
Einzelhandelsmanagement | Die Fähigkeit, den Betrieb eines Einzelhandelsgeschäfts zu verwalten und den Betrieb mit anderen Kanälen zu integrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
POS-Integration | Die Möglichkeit, sich in ein POS-System zu integrieren, um die Integration von stationären Kanälen mit anderen Kanälen zu erleichtern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration des Kundendienstes | Die Möglichkeit, den Kundenservice in alle Kanäle zu integrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Marketing-Tools | Die Möglichkeit, Marketing-Tools in alle Kanäle zu integrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Commerce-Integration | Tools zum Kombinieren von E-Commerce-Kanälen mit anderen Kanälen, um ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
ERP-Integration | Die Fähigkeit zur Integration in ERP-Systeme, um kundenorientierte Kanäle mit Backend-Kanälen zu vereinen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Reporting
Berichte und Analysen | Tools zur übersichtlichen Darstellung von Daten, die aus verschiedenen Kanälen gesammelt wurden, um Geschäftsinhabern zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tools für die Datenübertragung | Die Möglichkeit, Daten zwischen Kanälen zu übertragen, um den Betrieb zu rationalisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
SMS-Plattform
Reporting | Bietet vorgefertigte oder anpassbare Leistungsberichte | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierung | Automatisiert Aufgaben und Funktionen für zusätzlichen Komfort | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weißes Etikett | Bietet einen White-Labeling-Service für Agenturen oder Wiederverkäufer, um das Branding der Plattform anzupassen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kurzwahlnummern | Bietet Unternehmen 5- bis 6-stellige Kurzwahlen für die Durchführung von Textmarketingkampagnen an. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
API-Integration | Erleichtert die Integration von Textnachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen über eine SMS-Gateway-API | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenmanagement
Konsolidierung | Konsolidiert Daten aus mehreren Quellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Datentypen | Sammeln Sie mehrere Arten von Daten aus verschiedenen Quellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Korrektur | Erlauben Sie Benutzern, die Daten zu aktualisieren, um ihre Richtigkeit und Gültigkeit sicherzustellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reinigung | Erkennen Sie ungenaue, unvollständige oder doppelte Daten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Validierung | Stellen Sie sicher, dass die Daten den internen Qualitätsstandards entsprechen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Analytics
KPIs | Überwachen Sie die Key Performance Indicators (KPIs) des Geschäfts in Echtzeit | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berichte und Dashboards | Erstellt Berichte und Dashboards zur Analyse von KPIs und Metriken für den Einzelhandel | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Prädiktive Analytik | Nutzt künstliche Intelligenz (KI), um Prognosemodelle auf der Grundlage vorhandener Datensätze zu erstellen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Mobil
Mobiles Dashboard | Bieten Sie mobile Dashboards an, um KPIs für den Einzelhandel in Echtzeit anzuzeigen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobile Anwendung | Unterstützt oder enthält eine spezielle App für iOS und/oder Android | Nicht genügend Daten verfügbar |
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Cloud | Bietet eine Cloud-basierte Version der Plattform | Nicht genügend Daten verfügbar | |
On-Premise | Bietet eine On-Premise-Version der Plattform | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generative KI
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Text-to-Speech | Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar |
