eDesk Bewertungen & Produktdetails

Wir haben mehrere Websites verknüpft, sodass wir alle Kundenbewertungen leicht sehen und verwalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, das Werkzeug automatisiert auch die Kundenantwort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnell und einfach. Toller Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte kein Problem mit dem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist wirklich sehr einfach zu gewöhnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Zusammenführen mit ähnlichen Profilen auf eDesk ist nicht verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Transparency was nice. having the tickets lined up was perfect Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automation was nonexistent in the way we were using it. If we could add macros thatd, be great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Kommunikation mit Kunden kann an einem Ort zentralisiert werden, was eine einfache Organisation ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen entweder zu ihrem Live-Chat (mit eingeschränkten Funktionen) wechseln oder Ihren eigenen separat verwenden. Sie können Ihren aktuellen Live-Chat nicht in diese Software integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist das einzige SaaS, das ich gefunden habe, das tatsächlich direkt mit den Marktplätzen interagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Fehler, die sie entweder nicht beheben wollen oder sich einfach nicht darum gekümmert haben. Sie sind eher lästige Dinge als kaputt, aber sie sind ärgerlich.

Außerdem ist es manchmal schwierig herauszufinden, was tatsächlich getan werden muss, weil es oft das Ticket auf den falschen Status ändert oder nicht zulässt, dass man es auf den gewünschten Status ändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

xSellco ist erstaunlich! Was ich am meisten liebe, ist die Fähigkeit, eine Nachricht auf der Plattform zu übersetzen, es macht das Leben so viel einfacher. Ich bewundere auch die 24-Stunden-zeitgesteuerten Nachrichten; es ist eine großartige Möglichkeit, effektiv mit Antworten zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich xSellco und seine erstaunlichen Fähigkeiten bewundere, mag ich es nicht, dass wir Kanäle nicht selbst löschen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem ich zuvor zwei andere Helpdesk-Software verwendet habe, kann ich nicht glauben, wie wir ohne die Funktionen, die wir jetzt in Xsellco haben und die in einem E-Commerce-Geschäft unerlässlich sind, funktioniert haben:

-einfach und leicht zu navigieren

-erlaubt dem Administrator, die Werkzeuge zu erstellen und anzupassen, um die Anforderungen des Unternehmens bestmöglich zu erfüllen

-zusätzliche Funktionen zur Verwaltung der Vorlagen und automatischen Antworten

-Erstellung von Regeln, Ordnern und Tags, die es den Agenten ermöglichen, die Zeit für das Filtern/Zuweisen/Eskalieren von Tickets zu reduzieren

-Kanäle-Integration und Zugriff auf die Bestelldetails direkt im Ticket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erscheinungsbild und die Funktionalität des Team-Dashboards können verbessert werden, nicht alle Informationen können bei Bedarf heruntergeladen/exportiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.