DoneDone Vor- und Nachteile

DoneDone verfügt über eine leistungsstarke, aber dennoch einfach zu bedienende API, die seine Funktionalität auf neue Anwendungsfälle erweitern kann, die von den Erstellern möglicherweise nicht einmal in Betracht gezogen wurden. Das Datenmodell und die Flexibilität der API ermöglichten es uns, es in unser Benefit-Admin-System zu integrieren, um unseren Arbeitsablauf zu verbessern und unseren Kunden zusätzliche Funktionen anzubieten.

Darüber hinaus ist der technische Support einer der besten, die ich je gesehen habe, wobei fortgeschrittene technische Fragen direkt von den Erstellern von DoneDone beantwortet werden und nicht nur die typischen vorgefertigten Antworten, die man oft von anderen erhält. Nicht nur das, sondern die Antworten sind zeitnah und präzise, mit Einblicken, die man nur von jemandem bekommen kann, der das Produkt besser kennt als jeder andere.

Durch die Implementierung unserer einzigartigen Workflows nutzen unsere Benutzer jetzt DoneDone, um komplexe Kundenimplementierungen und Interaktionen mit Hunderten von Aufgaben und Unteraufgaben zu verwalten, die jeden Tag erstellt oder abgeschlossen werden.

Schließlich ist das Preismodell unschlagbar. Andere Systeme, die wir evaluiert haben, bieten weniger Flexibilität, verlangen jedoch mehr. Kein anderes System, das wir evaluiert haben, hatte eine API, die so leistungsstark und so einfach in unser System zu integrieren war wie DoneDone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jedem Produkt gibt es immer Raum für Verbesserungen.

Einer der Bereiche, in denen DoneDone sich verbessern kann, ist die Anpassung ihrer Postfächer an die HIPAA-Konformität. HIPAA-konform zu sein, ist eine Anforderung in unserem Geschäft, und leider können wir ihre leistungsstarke Postfachlösung nicht nutzen, da sie noch nicht HIPAA-konform ist.

Außerdem lieben unsere Benutzer DoneDone und würden gerne einige zusätzliche Sortier-/Filtermöglichkeiten beim Anzeigen verknüpfter Aufgaben sehen, was unsere Implementierung von Unteraufgaben in DoneDone ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DoneDone ist ein ausgezeichnetes Projektmanagement-Tool mit vielen nützlichen Funktionen. Es ist sehr einfach zu verwenden und zu implementieren. Es ist eines der besten Werkzeuge zur Steigerung der Produktivität und zur effektiven Verwaltung von Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag fast alles an DoneDone. Allerdings finde ich es manchmal schwierig, nach vergangenen Projekten zu suchen. Diese Funktion kann verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die einfache und benutzerfreundliche Oberfläche von DoneDone, die das Verwalten von Tickets für unsere kleine Webdesign-Agentur, die Support- und Wartungsdienste für Kunden anbietet, mühelos macht. Die Einfachheit der Implementierung im Einrichtungsprozess war großartig. Sehr klare und leicht verständliche Anweisungen, um die Software für unser Unternehmen zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auf der negativen Seite finde ich es etwas ärgerlich, dass wir die Benutzer und Unternehmen nicht besser nach Gruppen verwalten können. Ich bin sicher, dass diese Funktion später hinzugefügt wird. Das neue Kundenportal sollte dieses Problem angehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support-E-Mails und Gespräche. Wenn Sie Ihre Support-E-Mail korrekt einrichten, erhalten Sie alle Ihre E-Mails in DoneDone. Dann können Sie Ihrem Support-Team problemlos jede Support-Aufgabe zuweisen und alle Probleme verwalten, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sein könnten. Dann können Sie auch einen Workflow einrichten, der Ihren Support-Prozess beschleunigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können API und Webhook verwenden, was großartig ist, aber ich würde gerne einige native Apps sehen. Ich bin eine technische Person, aber viele Kundenservice-Mitarbeiter haben keinen technischen Hintergrund, und das Einrichten von API oder Webhook kann für sie eine Herausforderung sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als professioneller Beta-Tester habe ich über 100 Ticket-Management-Systeme auf der Suche nach dem idealen getestet, und DoneDone hat sich als unangefochtener Spitzenreiter in diesem Bereich herausgestellt. Ausgestattet mit allen wesentlichen Funktionen und ständig erweiternd, zeichnet sich DoneDone durch seine makellose Leistung aus, jedes Mal, wenn neue Funktionen eingeführt werden.

Seine Benutzeroberfläche ist ein Modell an Klarheit und Benutzerfreundlichkeit, entworfen, um nicht nur optisch ansprechend zu sein, sondern auch ein außergewöhnlich reibungsloses und effizientes Benutzererlebnis zu gewährleisten. Kurz gesagt, DoneDone hält nicht nur seine Versprechen, sondern übertrifft sie und bietet eine robuste und zuverlässige Lösung für das Ticket-Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde empfehlen, die Kommunikationsmethoden über E-Mail hinaus zu erweitern. Es wäre großartig, eine alternative Option zu Helpwise zu haben, die eine ebenso effektive Funktionalität bietet wie die von DoneDone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis sind das, was mir an DoneDone am besten gefällt. Die Oberfläche ist intuitiv und sieht sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Mobilgerät perfekt aus und erleichtert es, die Arbeit schnell zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Dinge, die sie kürzlich angesprochen haben, wie das neue Kunden-Ticket-Portal. Aber wenn ich mir mehr Funktionen wünschen müsste, wäre es, die Integrationen und Eingaben von nur E-Mail auf andere Social-Media-Kanäle für eingehende Unterstützung zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben viele Support-Optionen ausprobiert und DoneDone ist mit Abstand das Beste. Super einfach zu bedienen für unser Personal und unsere Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es wäre mit LeadConnector und Gmail integriert. Ich wünschte, sie würden eine "Snooze"-Funktion für E-Mails anbieten, damit wir sagen könnten: "Snooze dies, um es zu verbergen, aber dann an diesem Datum wieder anzeigen oder zurückkommen." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DoneDone bietet eine einfache, aber leistungsstarke Plattform zur Verwaltung von Projekten, zur Verfolgung von Problemen und zur Zusammenarbeit über Teams hinweg. Ich liebe es absolut, Done Done für die Verwaltung aller Projekte und Probleme meines Teams zu nutzen. Es hat unseren Kommunikations- und Kollaborationsprozess optimiert und es viel einfacher gemacht, Aufgaben und Aktualisierungen zu verfolgen. Die gemeinsame Posteingangsfunktion ist ein echter Wendepunkt, da sie uns ermöglicht, alle unsere Kommunikationen an einem Ort zu zentralisieren. Insgesamt hat Done Done unsere Produktivität und Effizienz erheblich verbessert. Der Kundensupport ist ausgezeichnet. Es ist sehr einfach, ein neues Projekt zu erstellen und bereitzustellen. Die Einarbeitung ist sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Done Done hat begrenzte Anpassungsmöglichkeiten und Flexibilität in Bezug auf UI/UX (z.B. das Hinzufügen eigener Markenfarben). Es gibt keine mobile App. Begrenzte Vorlagen und keine Timer-Funktion zur Zeiterfassung in der App selbst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The user interface and ease of use: it's accessible to non technical business users within the organization.

The fact that it unifies task management, bug tracking, and customer support is really great. It allows to involve all the departements and corelates the output of each of them. The new task workflow routing is really promising.

I find it particularly suited for IT businesses and Startups like us that prefer async email support over chat. Intercom is way too overrated, so managing the support via email is perfect for us and DoneDone covers that. Another advantage of email support: I we decide to switch tools again in the future, we don't loose anything and all the mailboxes are there. So the implementation is frictionless.

As for managing developer's PR, it has Github native integration, I don't ask for more.

A very well packed set of features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not much thing we can complain about.

Surely I will miss the gorgeous Linear UI, Dark Mode and Sprint Cycles our developers loved so much, but at least anyone in my organization can use Donedone.

Here we are more in the Basecamp territory - design wise -, but I see this as an advantage here. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das UI/UX ist das beste, das ich ausprobiert habe.

Ich nutze die Postfächer jeden einzelnen Tag, rund um die Uhr.

Sehr einfach zu verwenden und die Postfächer einzurichten.

Die Integration mit Slack ist wunderbar, da sie mir ermöglicht, ein zusätzliches Set von Benachrichtigungen zu erhalten, sodass ich keine E-Mail unbeantwortet lasse.

Es hat eine mobile App... macht es einfach perfekt.

Die Entwickler sind zu 100 % engagiert und antworten auf E-Mails in weniger als 24 Stunden.

Donedone hat eine glänzende Zukunft. Merkt euch meine Worte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich könnte diese Funktionen nutzen:

1 - E-Mail-Benachrichtigungen öffnen

2 - E-Mails weiterleiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.