To-do lists are how an individual keeps tasks that need to be completed organized. Learn more about the types of to-do lists that can be used and the benefits of utilizing a list to stay motivated and productive.

SLA management

SLA management is the process of ensuring that all the services and procedures of a business align with the service level agreement (SLA). Learn more about why SLA management is essential, the benefits it offers, and which best practices are appropriate for it.

DoneDone Kategorien auf G2

Aufgabenverwaltung

Hilfe-Desk

Fehlerverfolgung

Aufgabenverwaltung

Hilfe-Desk

Fehlerverfolgung

Filter für Funktionen

Plattform

Support für mobile Benutzer	Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Diese Funktion wurde in 35 DoneDone Bewertungen erwähnt.	89% (Basierend auf 35 Bewertungen)
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung	Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. 39 Rezensenten von DoneDone haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	92% (Basierend auf 39 Bewertungen)
Integration	Wie in 32 DoneDone Bewertungen berichtet. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern	85% (Basierend auf 32 Bewertungen)
Reporting	Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen Diese Funktion wurde in 34 DoneDone Bewertungen erwähnt.	90% (Basierend auf 34 Bewertungen)
Armaturenbretter	Wie in 40 DoneDone Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an	89% (Basierend auf 40 Bewertungen)

Ticket- und Fallmanagement

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung	Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Diese Funktion wurde in 39 DoneDone Bewertungen erwähnt.	94% (Basierend auf 39 Bewertungen)
Benutzeroberfläche für Ticketantworten	Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort 39 Rezensenten von DoneDone haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	91% (Basierend auf 39 Bewertungen)
Arbeitsablauf	Wie in 39 DoneDone Bewertungen berichtet. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen	93% (Basierend auf 39 Bewertungen)
Automatisierte Antwort	Basierend auf 39 DoneDone Bewertungen. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort	94% (Basierend auf 39 Bewertungen)
Anhänge/Screencasts	Wie in 39 DoneDone Bewertungen berichtet. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren	85% (Basierend auf 39 Bewertungen)
Ticket-Kollaboration	Wie in 39 DoneDone Bewertungen berichtet. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern	93% (Basierend auf 39 Bewertungen)

Kommunikationswege

E-Mail an den Fall

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt Diese Funktion wurde in 36 DoneDone Bewertungen erwähnt.

94%

(Basierend auf 36 Bewertungen)

Fehlermeldung

Benutzerberichte und Feedback	Wie in 16 DoneDone Bewertungen berichtet. Geben Sie Benutzern eine In-App-Methode zum Melden von Fehlern und zum Hinterlassen von allgemeinem Leistungsfeedback.	92% (Basierend auf 16 Bewertungen)
Testerberichte und Feedback	Basierend auf 15 DoneDone Bewertungen. Geben Sie Testern eine In-App-Methode, um Fehler zu melden und allgemeines Leistungsfeedback zu hinterlassen.	90% (Basierend auf 15 Bewertungen)
Teamberichte & Kommentare	Basierend auf 15 DoneDone Bewertungen. Geben Sie den Teammitgliedern die Möglichkeit, Fehler zu melden und Kommentare zum Fehlerstatus zu hinterlassen.	91% (Basierend auf 15 Bewertungen)

Fehler-Überwachung

Fehler-Historie		Verfolgen Sie den Verlauf des Fehlerstatus nach Anwendungsversion, Datum usw. Diese Funktion wurde in 16 DoneDone Bewertungen erwähnt.	92% (Basierend auf 16 Bewertungen)
Vorratsdatenspeicherung		Basierend auf 16 DoneDone Bewertungen. Speichern Sie Fehlerverfolgungsdaten für eine angemessene und nützliche Zeitspanne.	91% (Basierend auf 16 Bewertungen)

Erstellung von Aufgaben

Erstellung & Zuweisung	Erstellen und weisen Sie Aufgaben für einzelne Benutzer mit Details und Fälligkeitsdaten zu. Diese Funktion wurde in 30 DoneDone Bewertungen erwähnt.	94% (Basierend auf 30 Bewertungen)
Verfallszeiten	Wie in 31 DoneDone Bewertungen berichtet. Legen Sie Fristen und Meilensteine für Aufgaben fest, manuell oder automatisch (basierend auf Projektvorlagen).	93% (Basierend auf 31 Bewertungen)
Drag & Drop	Benutzer können Aufgaben verschieben und Abhängigkeiten per Drag & Drop ändern. 28 Rezensenten von DoneDone haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	88% (Basierend auf 28 Bewertungen)
Massen-Updates	Wie in 29 DoneDone Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, mehrere Aufgaben gleichzeitig über mehrere Projekte hinweg zu aktualisieren.	87% (Basierend auf 29 Bewertungen)

Aufgaben-Management

Priorisierung von Aufgaben		Prioritätsstufen für Aufgaben festlegen, damit Einzelpersonen ihre Arbeit organisieren können. 30 Rezensenten von DoneDone haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	91% (Basierend auf 30 Bewertungen)
To-Do-Listen	Definition anzeigen	Jeder Benutzer kann seine Liste der zu erledigenden Aufgaben anzeigen, ohne Zugriff auf andere Aufgaben zu haben. 30 Rezensenten von DoneDone haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	93% (Basierend auf 30 Bewertungen)