Dialpad Connect Bewertungen & Produktdetails

Das Einrichten unserer verschiedenen Abteilungen war sehr einfach, wir konnten über ihre Schnittstelle auf organisierte Weise Richtungswege zu verschiedenen Teams einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, der entdeckt wurde, ist, dass es verwirrend war, bestimmte Anrufe für bestimmte Teammitglieder ausschalten zu können. Wir haben es herausgefunden, aber es war nicht unbedingt intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad Talk is very intuitive and user-friendly. I was able to jump in and start using it right away with no training, and it is easy to add and manage contacts. I also really appreciate that it runs in the background even when I don't have the app open, so I can immediately see at a glance in passing my computer how many messages I have had come in without my having to open it up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There were many errors in the transcriptions--sometimes to the point of ridiculousness. However, I did appreciate the function as it was nice to have the option. Previous products I have used provided transcriptions of voicemail, but not of live calls. There were also errors in those transcriptions, and that seems to be the case with many apps I've used. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat Nachrichten und Anrufe auf die gleiche Weise organisiert, sodass es ziemlich einfach ist, mit einem Kunden zu sprechen, während ich die vorherigen Nachrichten lese, die ich gesendet habe.

Es ist ein SMART-Telefonsystem, und ich meine es ernst. Es hat eine KI-Schnittstelle, die für Zahlen, Adressen und mehr genau ist, nicht 100% korrekt, aber vertrauen Sie mir, es ist wertvoller, als Sie erwarten. Es kann auch Emotionen und den Zweck von Anrufen erkennen, es ist ein fantastisches Werkzeug.

Es hat Integrationen mit Gmail, sodass Sie eine Benachrichtigung erhalten, wenn Sie etwas mit einem Kunden geplant haben, ein weiteres hilfreiches Werkzeug.

Wenn ein Kunde STOP schreibt, wird automatisch vermieden, diesem Kunden erneut Nachrichten zu senden, selbst wenn Sie Massen-Nachrichten senden.

Ich gebe ihm 9/10, weil ich dunkle Themen liebe, und dieses hat keines (lol). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht braucht es ein dunkles Thema und eine Wahlwiederholungstaste, aber diese Aspekte sind nichts, worüber man sich Sorgen machen müsste, es ist wirklich eine voll nützliche App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchten eine Plattform, um mit Outreach.io zu integrieren, damit das Vertriebsteam einfach auf eine Telefonnummer entweder innerhalb unseres CRM oder Outreach.io klicken konnte. Dies war die perfekte Lösung, da Outreach und Dialpad bereits eine Integration miteinander hatten. Der weitere Vorteil ist, dass wir verschiedene Büros und Einzelpersonen aus Nordamerika bzw. EMEA in ihren jeweiligen Büros gruppieren können. Sollte ein Interessent unsere Hauptbüroleitung anrufen, können wir Voicemails für jede Abteilung einrichten, zu Abteilungen weiterleiten, Round Robin, etc. Großartige Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden Dialpad-Nummern auf der Seite des Interessenten als Spam angezeigt. Um dies zu lösen, können wir einfach eine Dialpad-Nummer gegen eine andere austauschen, aber das kann lästig werden. Es scheint gelöst zu sein, und ich bekomme diese Beschwerde nicht mehr so oft wie früher. Ein weiteres Problem, das wir in der Vergangenheit hatten, war, dass es keinen Ton gab, der anzeigte, dass Dialpad den Interessenten anrief; plötzlich hörte man ihre Stimme am anderen Ende und es überraschte einen. Auch dies scheint viel seltener vorzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad bietet Zuverlässigkeit und ist für mein Personal einfach zu bedienen. Ich mag auch die Tatsache, dass es als Desktop- und iOS-App verfügbar ist, was es flexibel macht. Wir mögen auch die Nutzung des Gruppenchats, da Dialpad es uns ermöglicht, einfach an einem Ort zu kommunizieren. Keine separate App erforderlich. Ich mag auch die Integration mit der Google Business Suite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das sind pingelige Dinge, aber ich mag die Art und Weise nicht, wie sie das Anrufrouting für Feiertagsrouting oder Routing für Situationen bei schlechtem Wetter handhaben. Beispiel: Ich hätte gerne eine voreingestellte Taste, die umgeschaltet werden kann und zu einem voreingestellten IVR führt, das sagt, dass wir wegen des Feiertags oder Wetters geschlossen sind, ohne dass es jedes Mal so eine Produktion ist, etwas von Grund auf neu einzurichten. Auch mag ich ihre zweitklassige Behandlung von Fax nicht. Ich weiß, dass Fax eine aussterbende Technologie ist, aber für unser Geschäft (Zahnmedizin) wird es immer noch viel von Versicherungsgesellschaften genutzt, wahrscheinlich weil es sicherer ist als das Internet. Das Letzte, was ich mir wünsche, ist die Möglichkeit, Dateien in der Chat-Funktion zu senden. Wir müssen dafür zu einer zweiten App wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It works, we've experienced no issues, no bugs, no app crashing, no random call cut-offs... It just works. This is a night and day difference from the previous company we were using, We could see on their forums there were thousands of people reporting massive mission-critical bugs and after nearly a year most of them still were unpatched.

DP has just worked flawlessly from day one Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Having trouble thinking of something if I'm honest, I will update my review when I've spoken with my team to see if they have any suggestions or dislikes but off the top of my head I can't think of anything. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm ist sehr einfach zu benutzen. Ich mag, dass ich das Programm auf meinem Laptop und meinem Telefon haben kann, um mit meinen Kunden in Verbindung zu bleiben. Die allgemeine Anruf- und Videoqualität hat sich weiter verbessert, was diesen Service noch besser macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erhalte Anrufe von Leuten, die ich nicht kenne. Ich bin mir nicht sicher, wie Leute meine Nummer finden, es sei denn, sie haben sich verwählt oder konnten meine Kontaktdaten online finden. Ich wünsche mir auch, dass der Ton für Textnachrichten geändert werden könnte, und es wäre schön, mehr Optionen für Klingel- und Benachrichtigungstöne zu haben. Ich bevorzuge weichere Töne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Call recordings and transcripts are the most helpful tools. They help us get key info from the call for notes and follow-up. The Ai summaries are okay, but not really that helpful for what we use it for. We get the occasional laugh from Ai summaries when they get confused about who is speaking about what. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The lack of other language support (specifically for Spanish-language calls) is frustrating. We call businesses in English and Spanish and Dialpad comes up with some pretty weird stuff for Spanish calls. At least a basic recognition that this is not English would be better than it totally flubbing the Ai summaries and transcriptions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist erstaunlich, wie die KI-Stimme fast 100 % aller während der Anrufe gesagten Dinge transkribieren kann. Es ist gründlich und transkribiert sogar Telefonnummern so, wie man es manuell tun würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige "Nachteil", auf den ich gestoßen bin, ist die Tatsache, dass ich zweisprachig bin und manchmal während eines englischen Anrufs Spanisch sprechen muss, was den Algorithmus durcheinanderbringt und die KI verrückt spielt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von SMS und Sprache steigert die Produktivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ein Verbesserungsbereich könnte der Automatisierungsteil sein, die Implementierung von Kaltakquise Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.