Dialpad Connect Bewertungen & Produktdetails

Es gibt nichts, was man an Dialpad Ai nicht mögen könnte. Ich habe viele Softphones verwendet, aber dieses ist am kompatibelsten mit meinen Bedürfnissen und Arbeitsanforderungen und funktioniert auch gut bei langsamen Internetverbindungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, da dies hauptsächlich für geschäftliche Zwecke genutzt wird, sollte es Anrufe in alle Länder oder zumindest ein paar Minuten und SMS für jedes Land beinhalten, da wir nur USA und Kanada kostenlos darin haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funktioniert hervorragend auf Desktop und Mobilgeräten. Anrufe klingeln sowohl am Schreibtisch als auch in der Anwendung, was großartig ist. Transkripte sind sehr hilfreich, wenn man es versäumt, gute Notizen zu einem Gespräch zu machen. KI gibt Ihnen Feedback, wenn Sie monoton werden, oder sagt Ihnen, dass Sie eine Pause machen und eine Frage stellen sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So ziemlich meine einzige Beschwerde über Dialpad, die bei den meisten VoIP-Software üblich ist, ist, dass die Nummer als Spam markiert wird. Wir müssen jede Nummer bei den Telefonanbietern auf die Whitelist setzen, wenn sie gemeldet wird. Erste Anrufe an potenzielle Kunden werden selten beantwortet, weil iOS die Anrufe als Spam markiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und sie hat gut organisierte Protokolle, sodass ich alle Protokolle sehr schnell überprüfen kann und auch eine sehr schnelle Zusammenfassung meiner Arbeit am Ende des Tages bereitstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufprotokoll sollte direkt auf dem Startbildschirm verfügbar sein, anstatt über drei Punkte > Anrufprotokoll zu gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist großartig, die Sprachnachrichten direkt in meiner E-Mail lesen zu können, es optimiert meine Arbeit erheblich und ich muss keine Zeit damit verbringen, alle Sprachnachrichten anzuhören, die ich erhalte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal bekommt es ein paar Wörter falsch, aber mit dem Kontext ist es leicht zu erkennen, also kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzer können ohne Schulung lernen. Die Routing-Optionen im Standardplan sind flexibel genug für unsere Situation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal aktiviert sich der Klingelton nicht und der Anrufempfänger antwortet plötzlich. Ich hätte gerne eine Möglichkeit, Nachrichten manuell als gelesen zu markieren - wenn Sie sich gerade bei einem Kontakt befinden und dieser Ihnen eine Nachricht sendet und Sie das Dialpad-Fenster aktivieren, wird eine Nachricht automatisch als gelesen markiert, wenn Sie einen anderen Kontakt auswählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Transkript-Notizen während eines Anrufs. Auch den Zweck des Anrufs zu sehen, ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht wortwörtlich genau im Transkript. Ich hatte Probleme mit Kunden, die sagten, sie könnten mir keine Textnachricht senden oder keine Voicemail hinterlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr effizient und schnell. Die Textoption ist ausgezeichnet. Außerdem können wir Bilder mit Kunden austauschen. Ich habe nie eine Benachrichtigung oder ein Problem mit Anrufabbrüchen bei anderen Telefonen verpasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Falsches oder Abneigungen, aber ich möchte sagen, dass sie die Option einschließen sollten, mehr Dateiformate wie DOCs und TXT-Dateien zu senden. Manchmal können Kunden nicht auf ihre E-Mails zugreifen, daher sollten wir in der Lage sein, mehr Dateiformate zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the AI transcription and real time action cards that pop up to assist callers. This really enables our phone agents to continually monitor and improve upon the quality of our calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It doesn't integrate with our CSM software very well at all. In fact, we have to manually log our text because Dialpad doesn't have those capabilities....which means extra work for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben immer Ring Central verwendet, bevor wir den Dialpad benutzt haben. Die Sprachqualität von Dialpad ist äußerst gut und auch die Voicemail-Option ist sehr benutzerfreundlich. Es gibt auch eine Option für Textnachrichten, was immer ein Pluspunkt ist. Die Aufnahmeoption ist ebenfalls eine sehr gute Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenige Male ist es passiert, dass ich sogar online auf dem Dialpad war, aber es wurde nie angezeigt oder die Glocke läutete. Dies könnte auf ein Serverproblem zurückzuführen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit und die transparente Preisgestaltung. Die Transkriptions- und Analysedaten sind für mich wirklich nützlich. Ich mag auch, dass ich verbunden bleiben kann, indem ich die App auf meinem Telefon heruntergeladen habe, wenn ich unterwegs bin. Ebenso habe ich sie auf meinem Macbook heruntergeladen, um mit Anrufen, Chats und Nachrichten Schritt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war unzufrieden mit ihrem Kundenservice und dem Mangel an Kommunikation. Im Dezember 2022 meldete ich mich auf der DialPad-Events-Seite für ein kostenloses virtuelles Whiskey-Tasting-Event mit Dial Pad X Ranger Creek im Januar an und erhielt nie das Kit. Ich schrieb eine E-Mail, nachdem ich eine Erinnerung an das Event erhalten hatte, und erhielt eine gleichgültige Antwort von Jenn, die besagte:

Hallo Britnee,

Es tut uns leid, dass Sie diese Event-Erinnerung irrtümlich erhalten haben, da dieser Kurs nur auf Einladung zugänglich ist und an unsere neuen, potenziellen Kunden vermarktet wird. Können Sie mir sagen, wie Sie davon erfahren haben?

Entschuldigung für etwaige Verwirrung.

Mit freundlichen Grüßen,

Jenn

Als ich ihr zweimal antwortete, wurden meine E-Mails von ihr ignoriert, und ich erhielt nie eine Antwort. Offensichtlich war es ein kostenloses Event, also habe ich keinen Verlust dadurch, aber es geht immer noch um das allgemeine Prinzip. Wenn man einen Fehler macht, sollte man ihn richtig beheben.

Ich mag auch nicht die Tatsache, dass Dialpad jetzt Änderungen bei SMS bevorstehen. Die Änderung löst zusätzliche SMS/MMS aus und infolgedessen wird Dialpad ab dem 31. März 2023 keine unbegrenzten SMS/MMS mehr anbieten und eine neue Preisstruktur haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.