Ich schätze die detaillierten Informationen, die es über unsere Anrufdaten bietet. Es war wirklich hilfreich, die über verschiedene Marketingkanäle getätigten Anrufe zu überwachen und zu bewerten, wie gut sie abgeschnitten haben.
Unsere Kundenservice- und Verkaufsprozesse haben sich durch Anrufaufzeichnung und Transkription erheblich verbessert.
Unser Arbeitsablauf wurde durch die Integration der Plattform mit unseren Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tools optimiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl CallTrackingMetrics eine breite Palette von Funktionen bietet, wird die Lernkurve als ziemlich steil empfunden und es ist herausfordernd. Auch eine flexible Budgetstruktur sollte vorhanden sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Best Software for Online Phone
Good tool. Good support.
695 von 696 Gesamtbewertungen für CallTrackingMetrics
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CallTrackingMetrics has excellent call-tracking capabilities. The customer support is great for our liking! I use CallTrackingMetrics almost every day and have been able to integrate it with a bunch of other platforms. Implementing the platform is not the easiest, but overall I am able to use it effectively. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CallTrackingMetrics is great, but the interface leaves a lot to desire. It is clunky and things are very hard to find. With as many settings as this platform has, it is not easy to find things. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die detaillierte Anrufanalyse gibt uns klare Einblicke, welche Kampagnen Anrufe und Kundenengagement fördern. Wir können den ROI aus Marketingbemühungen leicht nachverfolgen. Die Anrufaufzeichnungsfunktion war nützlich für Schulung und Qualitätskontrolle. So können wir Anrufe überprüfen, um sicherzustellen, dass die Kundenservicestandards eingehalten werden. Die einfache Integration: CallTrackingMetrics funktioniert gut mit unserem CRM, was eine benutzerfreundliche Option für unsere Nutzer ist, da die Nutzungshäufigkeit sehr hoch ist. Mit der Verwendung von anpassbaren Tracking-Nummern konnten wir verschiedene Telefonnummern für verschiedene Kampagnen einrichten, was es einfacher machte zu sehen, was funktioniert und was nicht. Der Kundensupport war sehr gut, da wir Antworten auf alle Zweifel erhalten, die uns helfen, die Vorfälle zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während die Plattform leistungsstark ist, ist sie anfangs nicht die einfachste zu bedienen. Einige Benutzer benötigten zusätzliche Schulung und Zeit, um alle Funktionen vollständig zu verstehen.
Einfachheit der Implementierung: Für jemanden ohne viel Erfahrung hat es uns einige Zeit gekostet, alles richtig zu konfigurieren und reibungslos zum Laufen zu bringen.
Die Preisgestaltung kann hoch werden, insbesondere wenn Sie mehrere Tracking-Nummern verwenden oder erweiterte Funktionen wie Analysen, Anrufwarteschlangen benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich schätze die detaillierten Informationen, die es über unsere Anrufdaten liefert. Die Fähigkeit, Anrufe, die über verschiedene Marketingkanäle getätigt werden, zu verfolgen und zu bewerten, war unglaublich nützlich. Anrufaufzeichnung und Transkription haben unsere Verkaufs- und Kundenserviceverfahren erheblich verbessert. Die Integration der Plattform mit unserem CRM und unseren Marketing-Automatisierungstools hat unseren Arbeitsablauf verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für Benutzer, die mit Call-Tracking-Analysen nicht vertraut sind, kann die Lernkurve ziemlich steil sein. Außerdem können kleine Unternehmen mit knappen Budgets die Preisstruktur als abschreckend empfinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like being able to listen to the calls and coach my team to give them feedback. Great for training new staff as well. Lots of great reports to really dive into your business calls. Help center has improved significantly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It can be difficult to navigate, exspecially for a new user (reports, how to change or update something), but the help center has been a great resource. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The attribution functionality is good, particularly the dynamic ability. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It took several months longer than promised to launch. This was after paying thousands for their onboarding services.
Once launched, we've had nothing but functionality issues. We have a slew of support tickets with them that they've been unable to resolve. Some of it is serious functionality.
Their billing has been dishonest. We're at 20-30% higher than anticipated because they did not disclose the different charges we'd incur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben ein Agenturkonto. Ich mag, wie schnell und einfach es ist, ein neues Kundenunterkonto einzurichten und neue Nummern zu kaufen und einzurichten. Es dauert normalerweise nur etwa 10 Minuten oder weniger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nicht viel Negatives zu sagen, aber ich würde gerne eine Verbesserung der Benutzeroberfläche des Dashboards sehen. Beim Wechsel zu mehreren Unterkonten ist es schwierig, zum Admin-Panel zu navigieren, um das Hauptkonto zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are a lot of helpful resources on the website for troubleshooting. Plus, there are a lot of customizable features on the platform. For example, keyword spotting, conversion set ups, call routing, etc have all been very useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The user interface is constantly changing. Once I learn the process for something it changes. It can be frustrating trying to learn where everything is every few months. There have also been times when Google Analytics doesn't match what is shown in the CTM account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es, die Daten leicht verfügbar zu haben, um den Erfolg unserer Marketingbemühungen zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, woran ich im Moment denken kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. Ihr Kundenservice und Wissen ist erstklassig. Jeder, von der Führungsebene und Produktexperten bis hin zu den eigentlichen Entwicklern, kennt das Produkt in- und auswendig und ist immer bereit, einen Anruf zu tätigen oder einen personalisierten Leitfaden zu teilen, wie man etwas erreicht, wenn es noch nicht per E-Mail erstellt wurde.
2. Ihre Funktionen und Fähigkeiten. Niemand sonst auf dem Markt (wir haben VIEL recherchiert und kommen aus jahrelanger Erfahrung mit anderen Plattformen) kann das tun, was sie tun.
3. Ihre Vision. Die Branchenerfahrung des Teams spiegelt sich in der Architektur (Funktionalität/Fähigkeit) wider, und ihr Fahrplan wird sie meiner Meinung nach noch jahrelang als führend halten.
4. Die Preisgestaltung. Sie ist fair und sie knausern nicht bei Dingen wie dem Verfolgen von Formularausfüllungen zum Beispiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie haben so viel Zeit damit verbracht, sich darauf zu konzentrieren, das beste Produkt seiner Klasse aus funktionaler Sicht zu entwickeln, dass es ihnen an Visualisierung mangelt (kein großes Problem für uns, da wir unsere eigenen Visualisierungstools haben), aber für den durchschnittlichen Benutzer haben sie viel Raum für Wachstum. Das Spannende daran ist jedoch, dass sie aufgrund ihrer Roadmap und Produktvision perfekt positioniert sind, um in diesem Bereich wirklich zu glänzen, auf eine Weise, die anderen nicht möglich sein wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that it shows where the user is calling, by city. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Still get alot of spam calls, i wish CTM could remove these junk calls Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
