i like the feature of having callrail transcribe calls for us. customer support is also very easy to get a hold of anytime we need help with small or big concerns. we use it every single day and our business heavily relies on it. it's super easy to setup and get going. there is also an api if you need to integrate with other apps like email etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
wish they had sip phone options so we can answer calls on a hardware phone instead of cell phones Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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The Transcripts of all our Calls. Being able to double check all calls with a read through vs relistening to each call over and over. Copy and Pasting exactly what the customer says from the transcript over to our dispatch app so our Field Tech know in advance exactly what the customer is asking for is a fantastic feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Customer support leaves much to be desired. Callrails ability to help you via chat is great but over the phone is like pulling teeth. The only problem with the Chat is you have to leave your account and access it most times from call rails website home page then you have to copy and past your account info from lead center. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I've been using CallRail extensively across five different companies, managing around 50 tracking numbers for ads, print collateral, car wraps, and our website.
The AI features are impressive, making it easy to analyze calls, automate insights, and optimize performance. Integrations and notifications are seamless, ensuring I never miss important data.
The call summaries are a game-changer, allowing me to quickly assess call quality. By reviewing these insights, I’ve been able to refine our call center SOPs, ultimately saving jobs and improving customer interactions. CallRail is an essential tool for any business serious about tracking and optimizing their inbound calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UX/UI I think can be a better bit better. Buts its pretty easy to use/ 8/10 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CallRail has the best user experience of any other call-tracking platform that I have used. Everything is seamless and easy to find. Their support is next level as well! Implementing the platform was so easy for many clients I have worked on! Being able to jump in daily and listen to calls or check in on reports has been great. The integrations are easy to setup and they have many to choose from. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The notifications are a bit lacking. I would love to have more customizable notification to send to people they apply to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CallRail war für uns ein Wendepunkt und Lebensretter. Es hat geholfen, mehrere Probleme mit unserem Intake (Formulare und Anrufe) zu identifizieren. Anrufe transkribieren und durchsuchen zu können, ist eine großartige Funktion. Es hilft uns bei der Marketing-Attribution für unsere Direktmail-Kampagnen und bei der Schulung von Verkäufern, was sie sagen und nicht sagen sollen. Es war super schnell und einfach einzurichten, neue Nummern zu erstellen ist einfach. Ich mag, dass es Sie darauf hinweist, wenn Nummern zu schnell wechseln. Ich hatte keine Ahnung, dass sich CallRail als so wertvolles Werkzeug für uns erweisen würde, und ich benutze es fast täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben den Convert Assist ausprobiert, und ich denke, es ist ein großartiges Werkzeug. Es muss jedoch individuell betrachtet werden, und wir geben nicht jedem Zugang zu CallRail. Eine Art von Massensuche könnte auch hilfreich sein. Ich denke, wir müssen es als nächsten Schritt mit Salesforce integrieren, um wirklich von einigen der Funktionalitäten zu profitieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The core function to housing data on call attached to digital and organic marketing campaigns is great for our clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I think in terms of what it does is valuable but how they get there seems to need work. As a leader in the product space I find that their product is kind of a mess. The management of each client is certainly not intuitive, and to cancel is nearly impossible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Leicht einzurichten und sowohl die Nummernerfassung als auch das Tracking und Tagging auszuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ein wenig skurril, aber in Ordnung, sobald man angefangen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Very easy to implement and integrate into your web properties and digital advertising. I've used this frequently on client campaigns for tracking call performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In my experience, there are little to no downsides to using this solution for call tracking. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass es verfolgt, wo unsere Marketinggelder ausgegeben werden und die Renditequote für Bereiche, in die wir mehr investieren sollten und in welche weniger. Es ist dafür sehr wertvoll. Seit Jahren verwendet. Es war sehr einfach, es in meinem Portal einzurichten, das wir für die zusätzlichen Zahlen verwenden. Wir können den Kundensupport für Klarstellungen kontaktieren, falls erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schienenverkehr verwendet KI, um die Anrufe zusammenzufassen und gibt eine allgemeine Antwort. Es wird festgestellt, dass ein Fehler vorliegt und dann wird Ihnen mitgeteilt, dass es mehrmals passiert ist. KI ist sehr neu und ich habe gelernt, dass je spezifischer Sie Ihre Frage stellen, desto besser können Sie die Daten herausfinden, die Sie wissen möchten/brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ability to route multiple numbers within a few clicks and manage different lead sources through customized phone numbers and trees Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wish it was simplier to update phone trees on a mobile app with a few clicks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that CallRail allows me to track calls that originated from PPC platforms as conversions and to optimize towards that this type of conversions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't like the cost of having dozens of swapping numbers associated with my website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
